Job Description

You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you\xe2\x80\x99ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You\'ll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you\'ll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

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Lieux de travail: Blainville ou Terrebonne

Prendre note que ce poste est en pr\xc3\xa9sentiel

Le/la chef(fe) de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe des ressources (CER) assure le leadership et la gestion d\xe2\x80\x99une \xc3\xa9quipe d\xe2\x80\x99adjoint(e)s \xc3\xa0 la gestion de centres financiers de haut calibre et veille \xc3\xa0 leur perfectionnement. Son objectif consiste \xc3\xa0 permettre aux conseiller(\xc3\xa8re)s, aux employ\xc3\xa9(e)s des conseiller(\xc3\xa8re)s et aux directeur(trice)s d\xe2\x80\x99obtenir la formation dont ils ont besoins. Il/elle doit d\xc3\xa9terminer les besoins et offrir la formation requise sur les exigences, les outils, la technologie et les processus administratifs de la Sun Life. Le/la CER travaille en collaboration avec les directeur(trice)s de district pour veiller \xc3\xa0 ce qu\xe2\x80\x99ils/elles adoptent les technologies requises, en travaillant avec le bureau de projets num\xc3\xa9riques, distribution. Le/la CER doit assurer l\xe2\x80\x99efficacit\xc3\xa9 op\xc3\xa9rationnelle des emplacements des centres financiers du district, y compris l\xe2\x80\x99efficacit\xc3\xa9 des processus concernant les locaux, la technologie, l\xe2\x80\x99administration des centres financiers, les bureaux des conseiller(\xc3\xa8re)s et la gestion de la client\xc3\xa8le, conform\xc3\xa9ment aux politiques nationales.

Principales responsabilit\xc3\xa9s:

- Responsable des op\xc3\xa9rations des centres financiers

- Diriger l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de gestion des ressources des centres financiers

- Rencontrer r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement chacun des membres du personnel administratif afin d\'assurer que leurs objectifs tiennent compte des besoins de la Compagnie et du centre financier, ainsi que des exigences de leur emploi

- \xc3\x89valuer les besoins des conseillers en mati\xc3\xa8re d\'apprentissage et recommander la formation qui r\xc3\xa9pond \xc3\xa0 ces besoins

- Offrir la formation initiale et continue aux conseillers, \xc3\xa9tablir les horaires de formation et pr\xc3\xa9voir la pr\xc3\xa9sence d\'intervenants

- Veiller \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99adoption des technologies, en travaillant avec le bureau des projets num\xc3\xa9riques, distribution et l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de leadership

- Fournir de la formation en groupe ou individuellement li\xc3\xa9e \xc3\xa0 diff\xc3\xa9rents syst\xc3\xa8mes de soutien \xc3\xa0 la vente, notamment sur la technologie, les produits et les proc\xc3\xa9dures

- Fournir un service de d\xc3\xa9pannage imm\xc3\xa9diat pour r\xc3\xa9gler les probl\xc3\xa8mes reli\xc3\xa9s aux ordinateurs

- Fournir au moment opportun des renseignements sur les produits et les proc\xc3\xa9dures relatifs \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99assurance

- Offrir au besoin de la formation sur des sujets touchant au respect des lois et \xc3\xa0 la conduite professionnelle

- Proposer des id\xc3\xa9es d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration continue et appuyer les activit\xc3\xa9s au centre financier

- S\xe2\x80\x99occuper de la gestion des installations (locaux et \xc3\xa9quipement)

- Superviser les processus administratifs et veiller \xc3\xa0 ce qu\xe2\x80\x99ils se conforment aux politiques nationales et accroissent l\xe2\x80\x99efficacit\xc3\xa9 dans les divers emplacements des centres financiers

Comp\xc3\xa9tences :

- Talent marqu\xc3\xa9 pour les relations avec la client\xc3\xa8le et approche ax\xc3\xa9e sur le Client

- Aptitudes pour la pr\xc3\xa9sentation et l\xe2\x80\x99animation et capacit\xc3\xa9 d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e \xc3\xa0 apprendre et \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er une ambiance susceptible de motiver les autres \xc3\xa0 apprendre

- Aptitudes en coaching, en gestion du rendement et en persuasion

- Capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99accomplir de multiples t\xc3\xa2ches simultan\xc3\xa9ment, de d\xc3\xa9finir ses priorit\xc3\xa9s et de travailler dans un environnement exigeant, au rythme rapide et en constante \xc3\xa9volution

- Aptitudes pour la persuasion et la communication (\xc3\xa9crite et verbale)

- Capacit\xc3\xa9 de travailler dans un environnement matriciel

- Engagement \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9gard du perfectionnement personnel et professionnel

- Excellentes connaissances en bureautique (Windows, Microsoft Office, Salesforce)

- Capacit\xc3\xa9 de travailler de fa\xc3\xa7on autonome et avec tous les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe du centre financier

- Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires et de 3 \xc3\xa0 6 ann\xc3\xa9es d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience, ou combinaison \xc3\xa9quivalente d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes et d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience \xe2\x80\x93 Dipl\xc3\xb4me universitaire ou dipl\xc3\xb4me coll\xc3\xa9gial de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence

- Exp\xc3\xa9rience en coaching, leadership, services financiers et gestion des relations, et capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99influencer les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe

Exigence particuli\xc3\xa8re :

Les d\xc3\xa9placements du CER sont fonction de la distance qui le/la s\xc3\xa9pare des autres centres financiers. Il est pr\xc3\xa9vu qu\'il/elle devra se d\xc3\xa9placer vers d\xe2\x80\x99autres bureaux de la Sun Life pour des s\xc3\xa9ances de formation ou des r\xc3\xa9unions r\xc3\xa9gionales ou nationales.

The Base Pay range is for the primary location for which the job is posted. It may vary depending on the work location of the successful candidate or other factors. In addition to Base Pay, eligible Sun Life employees participate in various incentive plans, payment under which is discretionary and subject to individual and company performance. Certain sales focused roles have sales incentive plans based on individual or group sales results.

Diversity and inclusion have always been at the core of our values at Sun Life. A diverse workforce with wide perspectives and creative ideas benefits our clients, the communities where we operate and all of us as colleagues. We welcome applications from qualified individuals from all backgrounds.

Persons with disabilities who need accommodation in the application process or those needing job postings in an alternative format may e-mail a request to .

At Sun Life we strive to create a flexible work environment where our employees are empowered to do their best work. Several flexible work options are available and can be discussed throughout the selection process depending on the role requirements and individual needs.

We thank all applicants for showing an interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.

Salary Range: 51,700/51 700 - 83,800/83 800

Job Category: Sales - Distribution Support

Posting End Date: 15/09/2023

Sun Life Financial