Job Description

WHY DO WE NEED YOU?

Kaycan

a une occasion de carriere prometteuse pour qu'un

Chef d'equipe du service a la clientele (H/F)

base a

Saint-Augustin-de-Desmaures

rejoigne notre equipe. Il s'agit d'une excellente occasion de rejoindre une entreprise faisant partie des Top Employer et de contribuer a notre croissance et a notre succes.

Horaire :

lundi au vendredi

Statut :

temps plein, permanent, sur site

Dans le cadre de ce role, vous serez responsable de :

Superviser et guider l'equipe du service clientele pour assurer un traitement rapide et precis des transactions et veiller a ce que les membres de l'equipe respectent les politiques de l'entreprise Susciter l'engagement de l'equipe envers des normes de service elevees afin de depasser les attentes des clients Preparer les factures et les traiter conformement aux procedures standard Organiser des seances de formation individuelles et/ou en petits groupes pour le personnel du service clientele sur les activites de service et les procedures etablies Communiquer les changements de politiques, de procedures, de produits, de services, de promotions ou toute autre modification ayant une incidence sur la prestation du service a la clientele Participer a la gestion du personnel du service a la clientele, y compris le recrutement, la selection, l'evaluation des performances et la formation Superviser les fonctions "quotidiennes" liees aux operations du bureau des commandes S'assurer que les comptes clients sont a jour Verifier les prix et la disponibilite des produits Effectuer d'autres taches connexes, selon les besoins.

IS THIS JOB FOR YOU?

Voici les competences importantes a detenir pour poser votre candidature :

2-5 ans d'experience dans un role similaire, y compris le service a la clientele en personne, la formation et l'experience de supervision applicable Esprit d'equipe avec d'excellentes competences en matiere de service a la clientele Souci du detail et fortes competences en saisie de donnees Tres bonnes competences informatiques et experience avec Oracle, saisie de donnees et bases de donnees Bien organise et dote de solides competences en leadership Excellentes aptitudes a la communication verbale et ecrite Capacite a effectuer plusieurs taches a la fois et a travailler dans un environnement ou le rythme est soutenu.

A LITTLE MORE ABOUT US

Kaycan

est une filiale de Saint-Gobain

, la plus importante entreprise de materiaux de construction au monde, qui jouit d'une tradition d'innovation et de croissance depuis 350 ans. Notre vision est d'etre le leader mondial en construction legere et durable. Nous sommes fiers que le Top Employers Institute ait reconnu Saint-Gobain Amerique du Nord comme l'un des meilleurs endroits ou travailler au monde et au Canada. Nos solutions integrent et mettent de l'avant le bien-etre de chacun d'entre nous afin de batir un avenir ou nous travaillons collectivement vers notre objectif principal qui consiste a faire de notre monde une maison plus belle et plus durable.

TO MAKE SURE NOTHING IS FORGOTTEN

Nous offrons d'excellents programmes de formation, des occasions d'avancement, un ensemble complet d'avantages sociaux ainsi qu'un environnement de travail stimulant et passionnant.

En plus d'une culture de travail exceptionnelle ou nous travaillons fort tout en ayant du plaisir dans le cadre de differents evenements, d'activites regulieres pour les employes a l'echelle de l'entreprise et d'une grande culture de securite, nous offrons :


Excellent programme d'avantages sociaux pour les soins de sante; Conciliation travail-famille : conge parental, conges payes et programme d'aide aux employes; Securite financiere : REER concurrentiel; Jour de conge pour benevolat : redonnez a la collectivite -- chaque employe a droit a une journee de conge paye par annee pour effectuer du benevolat aupres d'un organisme de bienfaisance agree; Programme LiveWell : vous recompensant pour avoir un mode de vie sain; Et plus encore!

Legal Statement

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ NOUS?

Chez Saint-Gobain, les employes sont fiers de faire partie d'une organisation dont la culture a comme valeurs fondamentales la confiance, l'autonomisation et la collaboration. Notre entreprise encourage la diversite et l'inclusion sous toutes leurs formes et nos produits font du monde une maison magnifique, securitaire et durable.



Pour en apprendre davantage a propos de nous, visitez www.certainteed.ca et www.kaycan.com.



Nous sommes impatients de recevoir toutes vos candidatures, mais veuillez noter qu'en raison du volume de curriculum vitae envoyes, nous communiquerons seulement avec les candidats selectionnes pour les prochaines etapes. Pour rester en contact avec Kaycan, suivez-nous sur LinkedIn, Facebook et Instagram.



Job Reference: CAN01291