Job Description

You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you'll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

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Ce poste s'agit d'un role en presentiel et d'un contrat de 12 mois


Le/la chef(fe) de l'equipe des ressources (CER) assure le leadership et la gestion d'une equipe d'adjoint(e)s a la gestion de centres financiers de haut calibre et veille a leur perfectionnement. Son objectif consiste a permettre aux conseiller(ere)s, aux employe(e)s des conseiller(ere)s et aux directeur(trice)s d'obtenir la formation dont ils ont besoins. Il/elle doit determiner les besoins et offrir la formation requise sur les exigences, les outils, la technologie et les processus administratifs de la Sun Life. Le/la CER travaille en collaboration avec les directeur(trice)s de district pour veiller a ce qu'ils/elles adoptent les technologies requises, en travaillant avec le bureau de projets numeriques, distribution. Le/la CER doit assurer l'efficacite operationnelle des emplacements des centres financiers du district, y compris l'efficacite des processus concernant les locaux, la technologie, l'administration des centres financiers, les bureaux des conseiller(ere)s et la gestion de la clientele, conformement aux politiques nationales.

Les fonctions:

Responsable des operations des centres financiers Diriger l'equipe de gestion des ressources des centres financiers Rencontrer regulierement chacun des membres du personnel administratif afin d'assurer que leurs objectifs tiennent compte des besoins de la Compagnie et du centre financier, ainsi que des exigences de leur emploi Evaluer les besoins des conseillers en matiere d'apprentissage et recommander la formation qui repond a ces besoins Offrir la formation initiale et continue aux conseillers, etablir les horaires de formation et prevoir la presence d'intervenants Veiller a l'adoption des technologies, en travaillant avec le bureau des projets numeriques, distribution et l'equipe de leadership Fournir de la formation en groupe ou individuellement liee a differents systemes de soutien a la vente, notamment sur la technologie, les produits et les procedures Fournir un service de depannage immediat pour regler les problemes relies aux ordinateurs Fournir au moment opportun des renseignements sur les produits et les procedures relatifs a l'assurance Offrir au besoin de la formation sur des sujets touchant au respect des lois et a la conduite professionnelle Proposer des idees d'amelioration continue et appuyer les activites au centre financier S'occuper de la gestion des installations (locaux et equipement) Superviser les processus administratifs et veiller a ce qu'ils se conforment aux politiques nationales et accroissent l'efficacite dans les divers emplacements des centres financiers

Les aptitudes pour reussir:

Talent marque pour les relations avec la clientele et approche axee sur le Client Aptitudes pour la presentation et l'animation et capacite demontree a apprendre et a creer une ambiance susceptible de motiver les autres a apprendre Aptitudes en coaching, en gestion du rendement et en persuasion Capacite d'accomplir de multiples taches simultanement, de definir ses priorites et de travailler dans un environnement exigeant, au rythme rapide et en constante evolution Aptitudes pour la persuasion et la communication (ecrite et verbale) Capacite de travailler dans un environnement matriciel Engagement a l'egard du perfectionnement personnel et professionnel Excellentes connaissances en bureautique (Windows, Microsoft Office, Salesforce) Capacite de travailler de facon autonome et avec tous les membres de l'equipe du centre financier Diplome d'etudes secondaires et de 3 a 6 annees d'experience, ou combinaison equivalente d'etudes et d'experience - Diplome universitaire ou diplome collegial de preference Experience en coaching, leadership, services financiers et gestion des relations, et capacite d'influencer les membres de l'equipe

Exigence particuliere :


Les deplacements du CER sont fonction de la distance qui le/la separe des autres centres financiers. Il est prevu qu'il/elle devra se deplacer vers d'autres bureaux de la Sun Life pour des seances de formation ou des reunions regionales ou nationales.

Pourquoi se joindre a nous, sous le soleil?

L'appartenance a la famille Sun Life, qui partage une raison d'etre : aider les Clients et les Employes a atteindre une securite financiere durable et un mode de vie sain. Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive. Un environnement collaboratif et interactif, axe sur le travail d'equipe. Nous sommes fiers de faire partie de la liste des meilleurs lieux de travail au pays en 2024 selon Great Place to Work. Nous sommes ravis d'avoir recu l'Ordre de l'excellence dans la categorie Sante mentale au travail, le plus haut niveau de certification decernee par Excellence Canada pour la priorisation du bien-etre des employes, la promotion d'une culture de travail positive et l'excellence en sante mentale.
The Base Pay range is for the primary location for which the job is posted. It may vary depending on the work location of the successful candidate or other factors. In addition to Base Pay, eligible Sun Life employees participate in various incentive plans, payment under which is discretionary and subject to individual and company performance. Certain sales focused roles have sales incentive plans based on individual or group sales results.


Diversity and inclusion have always been at the core of our values at Sun Life. A diverse workforce with wide perspectives and creative ideas benefits our Clients, the communities where we operate and all of us as colleagues. We welcome applications from qualified individuals from all backgrounds.


Persons with disabilities who need accommodation in the application process, or those needing job postings in an alternative format, may e-mail a request to thebrightside@sunlife.com.


We are proud to be a hybrid organization that offers our employees the choice and flexibility to work from both the office and virtually based on the needs of the business, our Clients and you! Several work options are available and can be discussed throughout the selection process depending on the role requirements and individual needs.


We thank all applicants for showing an interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.

Salary Range:

56,000/56 000 - 93,000/93 000

Job Category:

Sales - Distribution Support

Posting End Date:

31/07/2025