Job Description

La dynamique de votre equipe :

Le ou la Chef d'equipe - Coordination de la formation est responsable de la logistique mondiale des formations de Genetec, de la planification des cours et des previsions, ainsi que du leadership et de l'encadrement des coordinateurs regionaux de formation. Ce poste, rattache au departement Services d'apprentissage et d'education, est base au siege social de Genetec a Montreal, Quebec, Canada, et releve du Responsable des operations de formation.

Votre journee en un coup d'oeil :

Fournir un leadership et un encadrement a l'equipe de coordination selon les directives de la direction Favoriser et maintenir une atmosphere collaborative, motivante et positive au sein de l'equipe Definir les objectifs des coordinateurs et gerer leur performance a travers du coaching et du developpement Assurer l'harmonisation des pratiques de formation en Amerique du Nord et a l'international, en s'adaptant si necessaire Maintenir a jour les dossiers de formation dans le CRM de Genetec, le systeme de gestion de l'apprentissage (LMS) et les outils associes Deployer efficacement les ressources de l'equipe de formation pour assurer une livraison ponctuelle et respecter les engagements envers les clients Planifier les formateurs techniques en fonction des exigences clients, de la productivite de l'equipe et des objectifs de developpement Fournir des rapports reguliers sur les activites de formation et les indicateurs de performance, en signalant les anomalies si necessaire Prevoir et planifier les sessions de formation en fonction de la demande historique, des lancements de produits et des previsions de ventes Veiller a ce que les fournisseurs respectent les normes et attentes de qualite de Genetec Assurer la conformite des politiques de paiement en collaboration avec l'equipe Finance de Genetec Maintenir a jour les informations de formation sur le site web de Genetec, les portails et les formulaires d'inscription Gerer les specialisations de l'equipe liees aux recommandations de cours basees sur les donnees et a la gestion des comptes Ameliorer en continu l'experience de formation de bout en bout pour les clients de Genetec S'assurer que toutes les installations disposent des ressources necessaires pour offrir une formation de qualite Garantir une reponse rapide et precise aux demandes de formation des clients Contribuer aux reponses aux appels d'offres et aux demandes de formations personnalisees Escalader les problemes necessitant un soutien ou l'attention de la direction Participer aux taches de coordination Participer aux taches liees au systeme de gestion de l'apprentissage (LMS) Superviser le tableau DevOps de coordination en collaboration avec le chef de projet afin d'assurer une resolution rapide des demandes Soutenir le Responsable des operations dans les efforts d'amelioration technologique et d'automatisation intelligente pour la boutique en ligne, le CRM et le LMS Maintenir a jour la page Confluence sur les processus de coordination de la formation Mettre a jour et maintenir les documents du programme de formation d'accueil pour les coordinateurs

Ce qui fait de vous un excellent candidat :

Maitrise du francais et de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit (ce poste necessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux) Minimum deux ans d'experience en tant que chef d'equipe Interet pour l'apprentissage, le developpement et la technologie Experience prealable dans une entreprise technologique dynamique Excellentes competences en communication Solides competences en organisation et gestion du temps Souci du detail et sens des processus

Un atout si vous avez :

Experience dans le secteur de la securite Experience avec Microsoft Dynamics CRM Experience avec un systeme de gestion de l'apprentissage (LMS)

Voila ce que nous offrons !

Regime de remuneration attrayant Programme de remboursement des frais de formation Repas subventionnes a notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus) Equilibre entre vie professionnelle et vie privee grace a un horaire de travail flexible Cafe gratuit a volonte Espace de stationnement gratuit pour tous les employes Centre d'entrainement sur place
Nous savons que la diversite des parcours et des experiences apporte une grande valeur a nos equipes. Meme si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons a postuler - votre profil pourrait nous surprendre!

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s selectionne(e)s seront contacte(e)s. Les chasseurs de tetes et les agences de recrutement ne sont pas autorises a soumettre des CV par l'intermediaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.


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Your team's dynamic:

The Training Coordination Team Leader is responsible for Genetec's global training logistics, course scheduling and forecasting, as well as providing leadership and guidance to regional training coordinators. The position within the Learning & Education Services department is based at Genetec's headquarters, in Montreal, Quebec, Canada, and reports to the Training Operations Manager.

Your day at a glance:

Provide leadership and guidance to the coordination team based on management direction Promote and maintain a collaborative, motivating and positive atmosphere within the team Set objectives for coordinators and manage performance through coaching and development Ensure consistency of training practice in North America and across worldwide teams, adapting as needed Maintain up-to-date training records in Genetec's CRM, Learning Management System, and related tools Deploy training team resources effectively, ensuring on-time training delivery & keeping customer commitments Ensure technical trainers are scheduled according to customer requirements, team productivity & development goals Provide regular status reporting of training activities and metrics, according to goals, flagging irregularities as needed Ensure training sessions are forecasted and scheduled based on historical demand, product launches and sales input Ensure suppliers and vendors meet Genetec's quality expectations and standards Ensure payment policies are followed correctly, in accordance with Genetec's Finance team Maintain up-to-date training information on Genetec's website, portals, and registration forms Manage team specializations centered on data-driven course recommendations and account management Continuously improve the end-to-end training experience for Genetec's customers Ensure all facilities have all necessary resources to deliver excellent training Ensure customers receive timely and accurate responses to training requests Contribute to bid responses and requests for customized training proposals Escalate issues requiring assistance or management attention Assist with coordination tasks Assist with Learning Management System tasks Oversee Coordination DevOps board, working with project manager, to ensure timely resolution of tickets Support Operations Manager with the technology improvements and intelligent automation efforts for online store, CRM, and LMS Maintain Confluence page for training coordination processes Update and maintain the coordination onboarding training program materials

What makes you a great fit:

Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers) At least two years of team lead experience Interested in Learning & Development and Technology Previous experience working in a fast paced, technology focused company Excellent communication skills Strong organizational and time management skills Attention to detail and process oriented

An asset if you have:

Experience in the security industry Microsoft Dynamics CRM experience Learning Management System experience

Let's talk perks!

Attractive compensation package Training Tuition Reimbursement Program Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus) Work-life balance with a flexible working schedule Free, unlimited coffee Private, free parking for all employees Onsite fitness facility with personal trainer
We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!

Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this Web site or directly to managers.