Veiller au respect de l'hygiene alimentaire et de la qualite des produits
Faire le suivi de toute plainte de client liee a l'hygiene alimentaire
Prevoir les zones de danger et y reagir
Coacher, encourager et offrir de l'aide aux equipiers lorsque necessaire
Detecter les occasions d'amelioration potentielles
Surveiller le temps FCFP, RaP et d'execution de la livraison; verifier les progres face aux cibles
Feliciter ouvertement et recompenser les equipiers pour l'excellence de leur travail Donner l'exemple de l'hospitalite et de l'interaction avec les clients
Effectuer des chemins de controle reguliers pour prioriser, deleguer et effectuer du suivi sur les domaines suivants : sante et securite, QSP, commodites offertes aux clients, apparence
Coordonner les pauses selon le plan, en s'assurant que les equipiers sont mobilises
S'assurer du respect des pratiques de sante et securite pour les clients et les equipiers : marches a suivre de l'argent comptant et installations
Respecter le processus de recuperation de clients lorsque necessaire et gerer les plaintes immediatement et avec politesse
Parler frequemment aux clients et leur poser des questions sur leur experience
* Feliciter et remercier chaque equipier a la fin du quart pour sa contribution
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