Job Description

#OVHcloud
Avec plus d'1,5 millions de clients dans le monde, OVHcloud est le leader Europeen de l'infonuagique et le 3ame hebergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2500 collaborateurs et nos equipes croissent a toute vitesse, au Canada comme a l'international. Avec 33 centres de donnees et une presence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maatrisons ainsi l'ensemble de notre chaine industrielle.
Nos produits et services informatiques infonuagiques sont innovants et differents, et respectent les valeurs europeennes de liberte de choix, de transparence, d'ouverture aux standards et de protection de la vie privee.
Afin d'accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quate de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.

#Departement
Nous recherchons un(e) Charge(e) de satisfaction client pour notre equipe A Keepbiz A qui a pour mandat d'apporter une assistance de qualite a l'ensemble de nos clients oa qu'ils se trouvent dans le monde.

En tant que Charge(e) de satisfaction client, nous ferons appel a tes forces d'ecoute et de service-conseil afin de repondre aux differentes demandes des clients. Ton objectif ultime est de garantir une experience client remarquable et atteindre les resultats envisages.

#Responsabilites

• aStre un(e) ambassadeur(drice) aupras de notre clientale via telephone, courriel et clavardage en temps reel
• Repondre aux demandes des clients (facturation, abonnements, commandes, questions sur nos produits et services, etc.) tout en respectant les delais et les politiques d'assurance-qualite
• Naviguer avec aisance dans notre systame pour mettre a jour les dossiers clients et autres taches administratives
• Assurer les suivis necessaires et travailler de concert avec les differentes equipes internes et externes
• Effectuer toutes autres taches connexes

#Profil

• Tu possades une premiare experience reussie en relation client
• Tu maitrises l'anglais et le franaais, pour communiquer avec tous nos clients
• Tu sais creer rapidement et facilement des bonnes relations avec les clients
• Tu as une aisance pour la proposition de produits et services
• Tu es a l'aise avec les systames informatiques
• Tu sais analyser les situations problematiques avec jugement
• Tu es autonome et capable de travailler dans un environnement en evolution rapide
• Tu es enthousiaste a l'idee de rejoindre une entreprise dynamique !

#Avantages
La satisfaction de nos clients est importante, mais le bien-atre de nos employes l'est encore plus. Voici ce que nous t'offrons :

• Teletravail hybride
• REa?R collectif
• Programme d'assurances collectives complet (assurance medicament, dentaire, vie, vision, etc.)
• Des conges flexibles en plus des semaines de vacances
• Programme de remboursement sur l'adhesion annuelle au gym ou toute activite physique
• Programme de bien-atre
• Programme de referencement des employes
• Une prime de remboursement sur l'abonnement internet residentiel
• Une portion du coat du transport collectif couvert par OVH
• Une tenue decontractee

Tu veux rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser tes talents et ton energie pour soutenir un projet ambitieux ?

Tu es au bon endroit. Viens rejoindre l'aventure OVHcloud!