Job Description

Offrir un excellent service a la clientele et developper de bonnes relations avec les clients internes et externes.

Le gestionnaire de compte sera responsable des commandes (EDI et manuelles), faire la validation d'inventaire et des conditions de ventes rattachees aux clients.

Assistera les differents departements concernes pour les deductions appliquees par les clients.

Coordonner les equipes internes pour repondre aux differentes demandes et attentes des clients (achats, ventes, expedition et facturation).

RESPONSABILITES

Offrir une excellente gestion de comptes pour nos clients du Canada et des Etats-Unis. Effectuer la saisie des commandes (EDI et manuelles) de nos detaillants puis assurer un suivi continu aupres des parties. Assurer la gestion et le suivi des plaintes, des reclamations de nos detaillants. Appliquer la politique de retour et des remplacements afin d'honorer les garanties de nos produits et gerer l'autorisation de retour de marchandise. Faire les differents suivis d'inventaire en lien avec les comptes concernes. Travailler en collaboration avec les centres de distribution pour le suivi d'expedition, la production et arrivage de nos produits. Faire le suivi des differents projets clients avec l'equipe interne et externe. Travailler conjointement avec les representants attitres aux differents comptes.

EXIGENCES DU POSTE

Diplome d'etudes collegiales ou l'equivalent. Minimum de 3 ans d'experience en gestion de comptes. Maitrise d'Excel et bonnes connaissances de la suite Microsoft Office. Bilinguisme francais et anglais (a l'oral et a l'ecrit), car nous avons des clients internationalement. Assister la comptabilite dans la comprehension des deductions. Connaissance du systeme SAP, un atout. Connaissance de Amazon Seller, un atout. Connaissance du systeme EDI, un atout Experience dans l'industrie des biens de consommation, un atout.
.

PROFIL ET COMPETENCES

Vous etes a l'ecoute, dynamique et passionne par la satisfaction de la clientele. Vous etes empathique, patient et sincere. Vous demontre une capacite d'analyse. Vous avez un bon sens de l'organisation et de gestion des priorites. Vous etes autonome, proactif et axe solutions. Vous avez un bel esprit d'equipe et vous aimez travailler en mode collaboratif. Vous avez une bonne rapidite d'execution et etes rigoureux. Vous demontrez une attention aux details.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: a partir de 50000,00$ par an

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Cotisation egale au REER Evenements d'Entreprise Programme d'Aide aux Employes Reductions Tarifaires Stationnement sur place Tenue Decontractee
Lieu du poste : En presentiel