Job Description

En travaillant chez Home Depot, vous pouvez etre vous-meme tout en contribuant a quelque chose de plus grand.

Description du poste:

L'associe, Avant du magasin, dirige de facon proactive les clients vers des caisses ouvertes et aide les clients aux caisses libre-service. Il traite les transactions avec precision et rapidite en mettant en oeuvre notre processus de passage a la caisse ACTion a chaque transaction.

Principales responsabilites:

Assurer la satisfaction de la clientele

Utiliser le modele de service a la clientele Passez a l'ACTion : accueillir le client, creer un lien avec lui et terminer la transaction par des remerciements.

Demontrer une bonne connaissance des produits et des services, et formuler des suggestions appropriees pour repondre aux besoins des clients.

Traiter tous les clients et associes de facon sincere et reconnaissante; reduire le temps d'attente a la caisse et saluer les clients qui attendent.

Promouvoir et recommander les services offerts, comme les services de credit, la garantie prolongee, la Location, le Service Pro, etc.



Maintenir la securite et l'integrite et reduire les pertes

Respecter toutes les politiques et methodes relatives a la securite et a la prevention des pertes.

Respecter les processus de l'Avant du magasin pour reduire les pertes et proteger les actifs.

Competences:

Communication efficace

Souci de la clientele

Aptitudes:

Aptitudes pour les relations interpersonnelles

Traitement de l'argent

Superieur immediat ou subordonnes:

Superviseur, Avant du magasin

Exigences relatives aux deplacements:

Aucune

Exigences physiques:

Se pencher, se courber, s'etirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et deplacer des articles.

Conditions de travail:

L'horaire est variable et peut inclure les soirs et les fins de semaine.

L'entrepot peut etre poussiereux et bruyant.

Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d'air et des changements de temperature a l'interieur.

Etudes:

Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent.

Experience professionnelle:

Un ou deux ans d'experience dans le secteur du commerce de detail ou a titre de caissier, un atout.

Experience en direction:

s. o.

Accreditations:

s. o.

Autres exigences:

s. o.