Job Description

En travaillant chez Home Depot, vous pouvez etre vous-meme tout en contribuant a quelque chose de plus grand.

Description du poste:

En collaboration avec le superviseur, Avant du magasin (SAM), le caissier principal joue un role cle dans l'adoption par les associes, Avant du magasin, des comportements du modele Passez a l'ACTion (accueillir le client, creer un lien et terminer par des remerciements) pour offrir une excellente experience de magasinage a la clientele.Le titulaire de ce poste forme et encadre les associes de l'Avant du magasin et du Stationnement, et les aide a se perfectionner. De plus, il assure une dotation en personnel adequate en etablissant des horaires en fonction des besoins et en agissant a titre de premiere personne-ressource dans la resolution des problemes des clients.

Principales responsabilites:

Satisfaction de la clientele

Donner l'exemple en adoptant en tout temps les comportements du modele Passez a l'ACTion et en encourageant une attitude positive chez les associes.

S'assurer qu'il y a suffisamment de caisses ouvertes pour eviter que les files d'attente ne s'etirent a plus de deux clients pendant qu'un autre passe a la caisse.

Examiner chaque jour l'avant du magasin du point de vue du client pour s'assurer qu'il est pret comme pour une ouverture inaugurale; veiller a l'execution des promotions conformement au guide pratique et a la preparation pour la circulaire.

Superviser les associes et les activites pour assurer une dotation en personnel adequate qui repond aux besoins de l'entreprise.

Offrir aux associes la formation, les renseignements, les outils, l'encadrement, les directives, les encouragements et la reconnaissance necessaires pour repondre aux attentes et assumer des responsabilites plus importantes en magasin.



Direction de l'Avant du magasin

Communiquer aux associes les objectifs, les priorites et les orientations provenant de l'equipe de direction du magasin.

S'assurer que l'aire de stationnement est propre et propice aux achats.

Faire appel aux caissiers de releve, au besoin, et leur attribuer une caisse.

Savoir se servir d'une caisse et former les associes sur son fonctionnement.

Accompagner les agents de securite lors du ramassage de l'argent.



Maintien de la securite et reduction des pertes

Respecter toutes les politiques relatives a la securite et a la prevention des pertes et les processus associes.

Respecter les processus de l'Avant du magasin pour reduire les pertes et proteger les actifs, et veiller a ce que les associes, Avant du magasin, fassent de meme.

Competences:

Souci de la clientele.

Gestion du temps.

Promotion du travail d'equipe.

Resolution de problemes.

Communication efficace.

Aptitudes:

Relations interpersonnelles.

Manutention de l'argent.

Leadership.

Souci du detail.

Superieur immediat ou subordonnes:

Superviseur immediat:

SAM.

Exigences relatives aux deplacements:

Aucune.

Exigences physiques:

Capacite a se pencher, a se courber, a s'etirer et a se tourner ainsi qu'a soulever, a pousser, a tirer et a deplacer des articles.

Conditions de travail:

L'horaire est variable et peut inclure les soirs et les fins de semaine.

L'entrepot peut etre poussiereux et bruyant.

Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d'air et des changements de temperature a l'interieur.

Etudes:

Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent.

Experience professionnelle:

Un ou deux ans d'experience dans le secteur du commerce de detail ou a titre de caissier, un atout.

Experience en direction:

Au moins un an d'experience en gestion de personnel.

Accreditations:

s. o.

Autres exigences:

s. o.