Job Description

About us:

Playground is an internationally renowned gaming destination located a short 15-minute drive south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake. We are currently expanding, unveiling new gaming floors, a luxurious hotel, and specialized dining options.

Position Overview:

We are actively seeking a dedicated

Cage Supervisor to oversee the daily operations of the cage area within our establishment. This influential role involves ensuring strict compliance with all relevant regulations, maintaining the highest levels of financial security, and consistently providing exceptional customer service.

What we have to offer:

Competitive compensation ($29.00/hour)*
Flexible schedule options - Must be available day, evening and overnight Discounts on food Comprehensive paid training Opportunities for career advancement Free parking Company-wide events Playground Cares volunteer opportunities

Responsibilities:

Supervise day-to-day activities (training, planning, and assigning work). Responsible for assisting in the interview/hiring process and rewards/disciplines team members. Prepare and conduct performance appraisals. Approve time sheets, schedule time off, and post shift bids. Address complaints and resolve problems (team member and customer related). Ensures the highest possible standards of customer service are provided. Responsible for systems maintenance and reviews management department policies/procedures. Attend and satisfactorily complete all training as assigned. In charge of counting and balancing all revenue related tasks. Operate any and all office devices (ex. computer, calculators, and money counter machines). Identify and accurately deal with different denominations (gaming tokens, cash currency, checks). Assist with drop/count team tasks. Perform the duties described in compliance with local laws and regulations. Responsible for keeping all documents current and valid at all times. Have knowledge of the regulations, policies, and procedures relating to the team member's department. Consult Internal Control Procedures and Policy Manuals for guidance. Report illegal activity to Security and Surveillance or appropriate levels of Management.

Requirements:

Ability to remain standing (and/or sitting) for the majority of shift on the Cage floor and efficiently move around the surrounding areas Must be able to withstand varying levels of crowds and noise levels Ability to communicate effectively with customers and fellow Team Members Ability to multitask and remain calm and professional in a fast-paced environment Ability to perform basic mathematical functions Must be at least 18 years of age Flexibility with scheduling (nights, weekends, holidays, special events, and extended hours) Working knowledge of Microsoft Office, with experience of business specific software or computer applications preferred Fluency in English and French (written/spoken) Experience in counting, management and supervision is a strong asset.

Join our team and become a vital part of an exceptional journey. Here, your unique talents and ambitions will flourish, finding the perfect environment to thrive. Apply today!

A propos de nous :

Playground est une destination de jeu internationalement reconnue situee a seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montreal, sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous sommes actuellement en expansion, devoilant de nouveaux espaces de jeu, un hotel luxueux et des options de restauration specialisees.

Apercu du role :

Nous recherchons activement un

Superviseur de caisses (Cage) devoue pour superviser les operations quotidiennes de la zone de la cage au sein de notre etablissement. Ce role implique de veiller au respect de toutes les reglementations pertinentes, de maintenir la securite financiere et de fournir un service client exceptionnel.

Ce que nous offrons :

Remuneration concurrentielle (29.00 $/heure)*
Possibilites d'horaires flexibles - Doit etre disponible le jour, le soir et la nuit Rabais sur la nourriture Formation complete remuneree Possibilites d'avancement Stationnement gratuit Evenements organises par l'entreprise Possibilites de benevolat pour Playground Cares

Responsibilites :

Superviser les activites quotidiennes (formation, organisation et attribution du travail) Offrir du soutien pendant le processus d'entrevue/d'embauche et participer au processus de reconnaissance/disciplinaire Preparer et diriger des evaluations de rendement Approuver les feuilles de temps, prevoir les conges et publier les quarts offerts Traiter les plaintes et resoudre les problemes (provenant de membres de l'equipe et de clients) Assurer que les meilleures normes de service a la clientele sont respectees Responsable de la maintenance des systemes et revise les politiques et procedures de gestion du departement Participer et completer avec succes les formations attribuees En charge de compter et balancer tout ce qui concerne les revenus Operer tout appareil de bureautique (ex.: ordinateur, calculatrice et machine compteuse d'argent) Identifier et effectuer les transactions de differentes valeurs avec precision (jetons de jeu, monnaie, cheques) Aider aux differentes taches de l'equipe de comptage Remplir les fonctions decrites conformement aux lois et regles locales Responsable que les documents soient a jour et valides en tout temps Connaitre les reglements, politiques et procedures du departement Consulter les manuels comprenant les politiques et procedures internes pour plus d'information Signaler toute activite illegale aux departements de Securite et de Surveillance ou aux niveaux de gestion approprie

Exigences :

Capacite a demeurer debout (et/ou assis) pour la majorite. du quart de travail dans la Cage et se deplacer efficacement aux alentours Capacite a faire face a differents niveaux de bruits et d'achalandage Capacite a communiquer efficacement avec les clients et les collegues Capacite d'effectuer plusieurs taches a la fois dans un environnement dynamique tout en demeurant calme et professionnel Capacite d'effectuer des operations mathematiques de base Etre age d'au moins 18 ans Flexibilite en matiere d'horaires (nuits, fins de semaines, jours feries, evenements speciaux et horaires prolonges) Connaissance pratique de Microsoft Office, avec une experience des logiciels ou applications informatiques specifiques a l'entreprise Bilingue a l'ecrit et a l'oral (anglais et francais) Experience en matiere de comptage, gestion et supervision, un atout majeur

Joignez notre equipe et devenez un element vital d'un parcours exceptionnel. Ici, vous serez dans l'environnement parfait pour l'epanouissement de vos talents uniques et ambitions. Postulez maintenant!

L'utilisation du genre masculin inclut le feminin et n'est utilisee que pour faciliter la lecture.*






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