Job Description

Playground is rapidly expanding and is currently seeking a full time professional and reliable Cage Supervisor to join our dynamic team.

If you thrive in a fast-paced, ever-changing environment and are focused on building a rewarding career with a well-established and rapidly growing organization, this could be the ideal opportunity for you!

Playground is proud to have grown from modest beginnings to a poker destination of international caliber. With the continued support of poker players from all over the world, Playground continues to expand and further develop our service offerings for our valued guests. Conveniently located just 15 minutes south of downtown Montreal in the Mohawk territory of Kahnawake, the complex currently offers over 40 poker tables and a selection of over 500 Electronic Gaming Devices (slots). In addition, Playground includes an inviting and locally renowned restaurant The Rail Coal Fire Bistro and is in the midst of an exciting expansion project that will include expanding the gaming floors, a stunning hotel and additional contemporary food and beverage outlets.

Schedule: 24/7 availability; rotating work schedule; overtime

Competitive hourly wage based on experience starting at $27.50$ and up to $32.00 per hour

Overview of the Position:

A Cage Supervisor works with Management to fulfil objectives and goals within the Cage Department. They must oversee the activities of the cashiers during their scheduled shift while providing direction and guidance. They safeguard company assets by ensuring the Internal Control Procedures are followed while being vigilant of irregularities and developing policies and procedures in accordance with local regulations. A Cage Supervisor must be clean and neat in appearance, maintain a professional manner and project a positive image of Playground.

Responsibilities:

• Supervises day-to-day activities (training, planning, and assigning work).
• Responsible for assisting in the interview/hiring process and rewards/disciplines employees.
• Prepares and conducts performance appraisals.
• Approves time sheets, schedules time off, and posts shift bids.
• Addresses complaints and resolves problems (employee and customer related).
• Ensures the highest possible standards of customer service are provided.
• Responsible for systems maintenance and reviews management department policies/procedures.
• Attends and satisfactorily completes all training as assigned.
• In charge of counting and balancing all revenue related tasks.
• Operates any and all office devices (ex. computer, calculators, and money counter machines).
• Identifies and accurately deals with different denominations (gaming tokens, cash currency, checks).
• Assists with drop/count team tasks.
• Perform the duties described in compliance with local laws and regulations.
• Responsible for keeping all documents current and valid at all times.
• Take the necessary steps to ensure minors are not allowed to gamble or loiter in gambling areas, drink alcoholic beverages, or purchase tobacco.
• Have knowledge of the regulations, policies, and procedures relating to the employee\xe2\x80\x99s department.
• Consult Internal Control Procedures and Policy Manuals for guidance.
• Report illegal activity to Security and Surveillance or appropriate levels of Management.

Requirements:

• Ability to remain standing (and/or sitting) for the majority of shift on the Cage floor and efficiently move around the surrounding areas
• Must be able to withstand varying levels of crowds and noise levels
• Ability to communicate effectively with customers and fellow Team Members
• Ability to multitask and remain calm and professional in a fast-paced environment
• Ability to perform basic mathematical functions
• Must be at least 18 years of age
• Flexibility with scheduling (nights, weekends, holidays, special events, and extended hours)
• Working knowledge of Microsoft Office, with experience of business specific software or computer applications preferred
• Fluency in English and French (written/spoken)
• Experience in management is a strong asset

Thank you for reviewing and considering this job opportunity at Playground. If you feel you have what it takes, we want to hear from you. Apply today!



Playground est en pleine expansion et est actuellement \xc3\xa0 la recherche d\'un superviseur de cage professionnel et fiable \xc3\xa0 temps plein pour se joindre \xc3\xa0 notre \xc3\xa9quipe dynamique.

Si vous vous \xc3\xa9panouissez dans un environnement en constante \xc3\xa9volution et que vous souhaitez b\xc3\xa2tir une carri\xc3\xa8re enrichissante au sein d\'une organisation bien \xc3\xa9tablie et en pleine croissance, il s\'agit peut-\xc3\xaatre de l\'opportunit\xc3\xa9 id\xc3\xa9ale pour vous !

Playground est fier d\'avoir connu des d\xc3\xa9buts modestes et d\'\xc3\xaatre devenu une destination de poker de calibre international. Gr\xc3\xa2ce au soutien continu des joueurs de poker du monde entier, Playground continue de s\'\xc3\xa9tendre et de d\xc3\xa9velopper ses offres de services pour ses pr\xc3\xa9cieux clients. Situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 seulement 15 minutes au sud du centre-ville de Montr\xc3\xa9al, dans le territoire mohawk de Kahnawake, le complexe offre actuellement plus de 40 tables de poker et une s\xc3\xa9lection de plus de 500 appareils de jeux \xc3\xa9lectroniques (machines \xc3\xa0 sous). En outre, Playground comprend un restaurant accueillant et r\xc3\xa9put\xc3\xa9 localement, The Rail Coal Fire Bistro, et est au milieu d\'un projet d\'expansion passionnant qui comprendra l\'agrandissement des \xc3\xa9tages de jeu, un h\xc3\xb4tel magnifique et des points de vente de nourriture et de boissons contemporains suppl\xc3\xa9mentaires.

Horaire: disponibilit\xc3\xa9 24/7; horaire de travail tournant; heures suppl\xc3\xa9mentaires

Salaire horaire comp\xc3\xa9titif en fonction de l\'exp\xc3\xa9rience \xc3\xa0 partir de 27.50$ et jusqu\'\xc3\xa0 32.00$ de l\'heure

Aper\xc3\xa7u du Poste:

Un superviseur de Cage travaille avec la direction pour atteindre les objectifs et les buts au sein du d\xc3\xa9partement de Cage. Ils doivent superviser les activit\xc3\xa9s des caissiers pendant leur quart de travail pr\xc3\xa9vu tout en fournissant des directives et des conseils. Ils prot\xc3\xa8gent les actifs de l\'entreprise en veillant au respect des Proc\xc3\xa9dures de contr\xc3\xb4le interne tout en \xc3\xa9tant vigilants aux irr\xc3\xa9gularit\xc3\xa9s et en \xc3\xa9laborant des politiques et des proc\xc3\xa9dures conformes \xc3\xa0 la r\xc3\xa9glementation locale. Un superviseur de cage doit \xc3\xaatre propre et d\'apparence soign\xc3\xa9e, maintenir une mani\xc3\xa8re professionnelle et projeter une image positive du terrain de jeu.

Responsabilit\xc3\xa9s:

• Supervise les activit\xc3\xa9s quotidiennes (formation, planification et affectation du travail).
• Responsable de l\'assistance dans le processus d\'entrevue/d\'embauche et les r\xc3\xa9compenses/disciplines des employ\xc3\xa9s.
• Pr\xc3\xa9pare et r\xc3\xa9alise des \xc3\xa9valuations de performance.
• Approuve les feuilles de temps, planifie les cong\xc3\xa9s et publie les offres de d\xc3\xa9calage.
• Traite les plaintes et r\xc3\xa9sout les probl\xc3\xa8mes (li\xc3\xa9s aux employ\xc3\xa9s et aux clients).
• S\'assure que les normes de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le les plus \xc3\xa9lev\xc3\xa9es possibles sont fournies.
• Responsable de la maintenance des syst\xc3\xa8mes et des r\xc3\xa9visions des politiques/proc\xc3\xa9dures du d\xc3\xa9partement de gestion.
• Assiste et compl\xc3\xa8te de mani\xc3\xa8re satisfaisante toute la formation assign\xc3\xa9e.
• En charge du comptage et de l\'\xc3\xa9quilibrage de toutes les t\xc3\xa2ches li\xc3\xa9es aux revenus.
• Fonctionne sur tous les appareils de bureau (ex. ordinateurs, calculatrices et compteurs d\'argent).
• Identifie et traite avec pr\xc3\xa9cision les diff\xc3\xa9rentes d\xc3\xa9nominations (jetons de jeu, monnaie en esp\xc3\xa8ces, ch\xc3\xa8ques).
• Aide aux t\xc3\xa2ches d\'\xc3\xa9quipe drop / count.
• Effectuer les t\xc3\xa2ches d\xc3\xa9crites en conformit\xc3\xa9 avec les lois et r\xc3\xa9glementations locales.
• Responsable de la tenue \xc3\xa0 jour et de la validit\xc3\xa9 de tous les documents en tout temps.
• Prenez les mesures n\xc3\xa9cessaires pour vous assurer que les mineurs ne sont pas autoris\xc3\xa9s \xc3\xa0 jouer ou \xc3\xa0 fl\xc3\xa2ner dans les zones de jeu, \xc3\xa0 boire des boissons alcoolis\xc3\xa9es ou \xc3\xa0 acheter du tabac.
• Avoir une connaissance des r\xc3\xa8glements, des politiques et des proc\xc3\xa9dures relatifs au service de l\'employ\xc3\xa9.
• Consultez les Proc\xc3\xa9dures de contr\xc3\xb4le interne et les Manuels de politique pour obtenir des conseils.
• Signaler les activit\xc3\xa9s ill\xc3\xa9gales \xc3\xa0 la S\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et \xc3\xa0 la surveillance ou aux niveaux de gestion appropri\xc3\xa9s.

Exigences:

• Capacit\xc3\xa9 de rester debout (et / ou assis) pendant la majorit\xc3\xa9 du quart de travail sur le plancher de la cage et de se d\xc3\xa9placer efficacement dans les zones environnantes
• Doit pouvoir r\xc3\xa9sister \xc3\xa0 diff\xc3\xa9rents niveaux de foule et de bruit
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 communiquer efficacement avec les clients et les autres membres de l\'\xc3\xa9quipe
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches et \xc3\xa0 rester calme et professionnel dans un environnement en \xc3\xa9volution rapide
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 ex\xc3\xa9cuter des fonctions math\xc3\xa9matiques de base
• Doit \xc3\xaatre \xc3\xa2g\xc3\xa9 d\'au moins 18 ans
• Flexibilit\xc3\xa9 dans la planification (nuits, week-ends, jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s, \xc3\xa9v\xc3\xa9nements sp\xc3\xa9ciaux et heures prolong\xc3\xa9es)
• Connaissance pratique de Microsoft Office, avec une exp\xc3\xa9rience de logiciels ou d\'applications informatiques sp\xc3\xa9cifiques \xc3\xa0 l\'entreprise pr\xc3\xa9f\xc3\xa9r\xc3\xa9e
• Ma\xc3\xaetrise de l\'anglais et du fran\xc3\xa7ais (\xc3\xa9crit / parl\xc3\xa9)
• L\'exp\xc3\xa9rience en gestion est un atout majeur

Nous vous remercions d\'avoir examin\xc3\xa9 et consid\xc3\xa9r\xc3\xa9 cette opportunit\xc3\xa9 d\'emploi chez Playground. Si vous pensez avoir ce qu\'il faut, nous voulons vous entendre. Postulez d\xc3\xa8s aujourd\'hui !

• L\'utilisation du genre masculin inclut le f\xc3\xa9minin et n\'est utilis\xc3\xa9e que pour faciliter la lecture.

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