Job Description

Titre du poste
Groupe de talents bilingue (francais-anglais)
Overview
Are you interested in gaining valuable experience in a fast paced environment?
In order to provide services to the general public in both official languages, various roles at Manitoba Public Insurance are designated as bilingual. To support this need, Manitoba Public Insurance's Bilingual Talent Community allows individuals who are proficient in both official languages, to create a user profile and submit an online application, cover letter and/or resume that will be considered for future opportunities.
Desirez-vous acquerir une experience utile dans un milieu de travail au rythme rapide?
Afin d'offrir des services au grand public dans les deux langues officielles, la Societe d'assurance publique du Manitoba a designe bilingues un certain nombre de ses postes. A cette fin, son Groupe de talents bilingue permet aux Manitobains couramment bilingues de creer un profil d'usager et de soumettre en ligne leur demande, leur lettre d'accompagnement ou leur curriculum vitae. La Societe examinera ces documents plus tard lorsqu'elle aura un poste a pourvoir.
Responsibilities
Designated bilingual positions reside in many areas including:

• Contact Centre Operations

• Customer Care Agent
• Service Centre Operations

• Adjuster
• Claims Processor
• Clerk
• Driver Examiner
• Estimator
• Service Centre Representative
• IT Service Management

• IT Service Desk Analyst
• Rehabilitation Management

• Case Manager

On trouve des postes designes bilingues dans les domaines suivants :

• Centre d'appels

• Representant(e) du service d'assistance a la clientele
• Centre de services

• Expert(e) en sinistres
• Personne chargee du traitement des demandes
• Commis
• Examinateur ou examinatrice des conducteurs
• Estimateur ou estimatrice
• Representant(e) de centre de services
• Gestion des services informatiques

Analyste du centre de services informatiques - Services en francais * Gestion de la readaptation

• Gestionnaire de cas

Qualifications
Education & Experience

• High school diploma or equivalent is required. A degree or diploma is preferred.
• Experience in an office or administrative capacity along with previous customer service experience or experience in a contact centre environment.

Technical Knowledge and Skills

• Exceptional communication and customer service skills.
• Ability to learn assigned tasks readily.
• Ability to adhere to an established office routine.
• Strong organizational and multitasking skills.
• Strong analytical and decision making skills.
• Ability to work in a rapidly changing environment.
• Strong computer and typing skills.
• Successful completion of the language proficiency assessment.

Etudes et experience

• Il faut avoir obtenu un diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent. Un diplome constitue un atout.
• Experience en travail de bureau ou administratif et experience en service a la clientele ou dans un centre d'appels.
• Aptitudes exceptionnelles pour les communications et le service a la clientele.
• Capacite d'apprendre facilement les taches attribuees.
• Capacite de suivre la routine etablie.
• Bon sens de l'organisation et bonne capacite d'executer plusieurs taches a la fois.
• Bon sens de l'analyse et solide esprit de decision.
• Capacite de travailler dans un milieu en evolution rapide.
• Habilete a l'ordinateur et au clavier.
• Reussite de l'examen d'aptitudes linguistiques.

Employee Benefits
Health benefits
We offer a comprehensive health benefits program that includes:

• flexible health, dental and vision plans
• health spending account
• travel health coverage
• other extended health benefits such as ambulance, massage and physiotherapy

Financial security
In an effort to support financial security, we offer:

• registered pension plan
• group, dependent, and optional life insurance coverage
• critical illness insurance
• sick leave to cover short-term disability
• long-term disability

Wellness
We offer programs that focus on how to better achieve a balance between work and personal commitments, as well as maintain a healthy workplace culture. This includes:

• vacation entitlement
• flexible work arrangement for eligible positions
• maternity, parental and adoptive leaves
• bereavement and family responsibility leaves
• employee and family assistance program
• mental-health programming
• lunch-and-learn offerings
• discounted gym memberships and wellness account

Diversity and inclusion
Manitoba Public Insurance believes that diversity and inclusion strengthens us. We consider ourselves to be a barrier-free organization where individual values, beliefs and practices are respected and appreciated for the diversity they bring to our work life.
Employee recognition
It's important to recognize our employees for their contributions. Not only do we recognize employees as they achieve milestone years in their careers, we also have several outlets for leaders and peers to reward each other for work well done.
Professional development
We want our employees to grow, which is why we offer support in keeping their skills up-to-date. We offer in-house training, professional development and an educational assistance program.
Safety and health
In an effort to encourage a safe and healthy work environment, we offer various safety, health and workplace policies and programs along with technical expertise and assistance to support employee activities in safety and health.
Regime de soins de sante
Nous offrons un regime de soins de sante exhaustif qui comprend ce qui suit :

• une assurance de soins de sante, dentaires et de la vue;
• un compte de frais de sante;
• des frais de deplacement pour soins de sante;
• d'autres prestations de soins de sante, comme l'ambulance, la massotherapie et la physiotherapie.

Securite financiere
Afin de veiller a votre securite financiere, nous offrons ce qui suit :

• un regime de pension agree;
• une assurance vie optionnelle collective et pour les personnes a charge;
• une assurance contre les maladies graves;
• des conges de maladie en cas d'invalidite de courte duree;
• une assurance invalidite de longue duree.

Mieux-etre
Nous offrons des programmes qui mettent l'accent sur les meilleurs moyens d'atteindre l'equilibre entre votre travail et vos obligations personnelles et nous nous efforcons de maintenir une culture de travail saine. Cela comprend ce qui suit :

• des vacances;
• programme de travail souple
• des conges de maternite, parentaux et d'adoption;
• des conges de deuil et de responsabilites familiales;
• un programme d'aide aux membres du personnel et a leur famille;
• un programme de sante mentale;
• des conferences-midi;
• des rabais sur des abonnements au centre de conditionnement physique et un compte de mieux-etre.

Diversite et inclusion
La Societe d'assurance publique du Manitoba est convaincue que la diversite et l'inclusion sont une force. Nous nous considerons comme un organisme sans frontieres ou les valeurs, les croyances et les pratiques individuelles sont respectees et appreciees pour la diversite qu'elles apportent a notre vie professionnelle.
Reconnaissance des membres du personnel
Il est important de reconnaitre les contributions des membres du personnel. Non seulement offrons-nous de la reconnaissance aux membres du personnel qui atteignent des jalons dans leur carriere, mais nous offrons egalement plusieurs occasions pour les leaders et les collegues de se recompenser mutuellement pour un travail bien fait.
Perfectionnement professionnel
Nous souhaitons que les membres de notre personnel puissent croitre. C'est pourquoi nous soutenons la mise a jour de leurs competences. Nous offrons de la formation interne, du perfectionnement professionnel et un programme d'aide aux etudes.
Sante et securite
Afin de favoriser un milieu de travail sur et sain, nous avons mis sur pied plusieurs politiques et programmes de sante et de securite au travail. Nous offrons egalement de l'expertise technique et de l'aide pour appuyer les membres du personnel dans leurs activites de sante et de securite.
#LI-DNI

Skills Required