Job Description

Job Title

Bilingual Inside Sales Representative

Vacancy No

VN8533

Company Name

Compugen Inc

Work Location

Any location Canada

Base Pay Range

$51000-$53000 Annually *range is not inclusive of variable compensation (if applicable).

Job Details

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Decouvrez Compugen

Compugen est le plus grand allie technologique prive au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautes et provoquer de reels changements, nous devons voir plus grand, elargir notre portee et agir avec plus d'audace. Grace a notre expertise, notre curiosite et notre approche collaborative, nous aidons les organisations a creer et offrir des experiences numeriques reflechies et memorables. Pour nous, c'est ce que ca veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centre sur l'humain.

Aider les organisations a imaginer et realiser de nouvelles possibilites, ce n'est pas juste un slogan pour nous -- c'est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncierement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!
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Notre culture

Notre culture priorise le bien-etre humain et s'investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dedies a nos objectifs d'entreprise, mais aussi a vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosite inlassable, un desir de faire une difference et un esprit fondamentalement collaboratif, vous etes au bon endroit.
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Survol du role:

Rejoignez une equipe investie dans votre avenir, qui offre formation, encadrement et developpement de carriere. Votre opinion compte, et nous voulons l'entendre. Notre equipe de vente collabore pour tester de nouvelles idees avant de les adopter pleinement. Si vous etes une personne proactive, entreprenante, curieuse et ouverte au coaching, faites de Compugen l'endroit ou apprendre, evoluer et accelerer votre carriere.



Compugen est a la recherche d'un(e) representant(e) experimente(e) en ventes internes, engage(e) a offrir une experience client exceptionnelle. Le/la Representant(e) des ventes internes II est responsable de la gestion d'un portefeuille assigne de clients complexes, en assurant le soutien et la coordination de toutes les activites du cycle de la soumission a la livraison. L'objectif est de garantir que les attentes de nos clients soient gerees de maniere proactive et surpassees.



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Responsabilites cles:

Preparer et guider les transitions et les deploiements de produits pour les comptes assignes Mener les deploiements, qui contiennent des services repondant a des exigences clients complexes Coordonner et programmer la reception des produits du fournisseur a Compugen ou directement sur le(s) site(s) du client Gerer les commandes tout au long du cycle, de la saisie de la commande a la facturation Traiter les demandes de retour des clients et assurer le suivi Defendre les interets des clients, en priorisant leurs besoins et en s'efforcant de leur fournir une assistance basee sur des solutions grace a nos produits et services*
Assurer la liaison avec les representants aux ventes internes (ISR) afin de comprendre et mettre a jours les profils clients Resoudre les problemes lies aux commandes en faisant preuve de tenacite, de perseverance et d'un haut niveau de professionnalisme Communiquer efficacement avec les clients et les parties prenantes afin de fournir des mises a jour proactives de l'etat d'avancement et de mettre en evidence les retards eventuels Negocier le fret standard et les services gants blancs avec les fournisseurs Veiller a ce que les planificateurs de projet soient informes a l'avance des expeditions Developper, fournir des informations et soutenir les ameliorations de processus S'assurer que tous les Indicateurs cles de performance (KPI) et les Ententes de niveau de service (SLA) sont respectes afin de garantir une satisfaction optimale des clients

Obtenir des resultats cruciaux

Respecter ou depasser les Ententes de niveau de service Atteinte de la marge brute Precision dans les commandes de vente Suivi de la saisie de commande jusqu'a son expedition

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Competences et qualifications:

Capacite demontree a collaborer dans des domaines multifonctionnels Diplome universitaire ou collegial dans un programme d'etudes pertinent 2 a 4 ans d'experience dans un poste de ventes internes Une experience dans le secteur des technologies de l'information est requise et des connaissances en matiere d'impression sont un atout Travailler avec des leaders de l'industrie tels que HPi, Xerox, Lexmark, Epson est un atout Capacite demontree a gerer des priorites/projets multiples, a respecter les delais et a assumer les responsabilites Comprehension de la chaine d'approvisionnement Excellentes competences en matiere de communication ecrite et de relations interpersonnelles Experience des livrables en matiere d'Ententes de niveau de service (SLA) et d'Indicateurs de performance cles (KPI) Expertise fiable des affaires Oriente vers le client, avec un engagement fort pour la satisfaction du client Extremement bien structure, organise et soucieux du detail Maitrise de la suite des produits Microsoft (Excel, Teams, Outlook, Visio, Word) Capacite demontree a travailler de maniere autonome et en collaboration dans un environnement d'equip Parfaitement bilingue (fr-en): communication verbale et ecrite

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Ce qu'offre Compugen:

Un environnement de travail excitant et rapide qui vous met au defi Une culture ou l'authenticite et la diversite sont celebrees Des opportunites de developpement professionnel L'opportunite de vous joindre au reseau Women in Technology Des opportunites de vous impliquer dans vos communautes Des collegues a l'esprit collaboratif qui sont prets a vous soutenir Des options de travail hybrides ou a distance, selon votre role Une belle flexibilite dans votre equilibre vie/travail

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Declaration d'equite

Chez Compugen, nous engageons envers la diversite, l'equite et l'inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees et les membres des minorites visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles a la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos representants de l'equipe des ressources humaines travailleront avec vous pour repondre a vos besoins de maniere confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde merite une place a la table et nous prenons des mesures deliberees pour que cela devienne une realite.

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About Compugen

Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.

Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us -- it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people - they are the connection that truly makes the magic happen!
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Our Culture

We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We're not only focused on achieving our goals -- we're dedicated to helping you achieve yours.

If you're relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us.

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Position Overview:

Join a team that is invested in your future, who provides training, coaching, and career path development. Your voice matters and we want to hear it. Our sales team works together to test new ideas before we go all in. If you are someone who gets things done, entrepreneurial, is curious, and coachable, come make Compugen the place to learn, grow, and accelerate your career.



Compugen is seeking an experienced, inside sales representative committed to providing exceptional customer experience. The Inside Sales Representative II is responsible for managing an assigned portfolio of complex customers in the support and coordination of all activities in the quote to delivery cycle. The goal is to ensure that our customers' expectations are proactively managed and exceeded.

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Key Responsibilities:

Provides quotes to customers using extensive product knowledge and expertise Liaise with Sales Executives and all internal departments to ensure a seamless procurement experience for assigned customers Ability to lead large deployments, that contain services and with complex customer requirements. Manage orders throughout the entire cycle, from order entry to invoicing Works with the Sales Support team to ensure that customer orders are placed and acknowledged in a manner that exceeds expectations Be a customer advocate; putting customer needs first and working to deliver solution-based assistance through our products and services*
Resolve any order related problems using tenacity, persistence, and a high level of tactfulness Manage escalations, provide sustainable resolution & risk avoidance for customers Ensure that all Key Performance Indicators (KPIs) and Service Level Agreements (SLAs) are being met to ensure optimal customer satisfaction Lead and/or attend customer meetings Prepare and/lead product transitions and product rollouts for assigned accounts Manage customer's e-commerce platform Manage evaluation of products and solution offerings Meet or exceed Service Level Agreements Sales Order Accuracy Gross Margin Attainment Order to Ship Metric

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Skills & Qualifications:

Demonstrated ability to collaborate across multifunctional areas with other internal stakeholders University degree or College Diploma in a relevant program of study 2-4 years previous experience in an Inside Sales position Previous experience communicating and assisting in the development, maintenance, and service of large accounts is an asset Proven ability to manage multiple priorities/projects, meet deadlines and responsibilities Experience in the technology industry an asset Understanding of supply chain Outstanding written communication & interpersonal skills Experience with SLA and KPI deliverables Strong business acumen Customer-focused, with a strong commitment to customer satisfaction Extremely well structured, organized and detail-oriented Proficiency in Microsoft suite of products including Excel, Teams, Outlook, etc. Demonstrated ability to work autonomously and collaboratively in a team environment Proficient in English and French

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What Compugen Offers You:

Exciting, fast-paced challenging work environment A culture where authenticity and diversity are valued Professional development Participation in Women in Technology Network Opportunities to give back to our local communities Collaborative supportive team members Remote work/hybrid work options Work/life flexibility

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Equity Statement

At Compugen, we are committed to diversity, equity and inclusion. We actively recruit from all groups, including women, Indigenous people, persons with disabilities and members of visible minorities. We recognize the importance of removing barriers to participation and provide accommodation upon request to all applicants throughout the recruitment process. If you require an accommodation, our People & Culture representatives will work with you to meet your needs in a confidential and respectful manner. We believe everyone deserves a seat at the table-and we are taking deliberate action to make this a reality.



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