Job Description

Permanent position (full-time)

Vision for role

Inside Sales Representative is responsible for supporting Outside Sales Representatives.

Purpose of Role

To support Outside Sales Representatives in their sales activities by booking meetings and following up appointments. Represent Keypak by initiating and building relationships with end-user clients to ensure they understand the value of working with Keypak.

Accountability 1:

Support Outside Sales Representatives - Booking appointments

Telesales in French and English in view of booking meetings for the OSR's

Plan the OSR's sales visits & routes on a weekly basis

50 calls per day

Book 5 appointments per day

Accountability 2:

Support Outside Sales Representatives - Appointment follow up

Create quotes and source products for OSR's following their appointments in the field

Standard product quotes sent directly to client within 30 minutes

Products researched and sourced for OSR's and solutions provided within a timely manner

Accountability 3:

Customer Service - Support

Provide support for Keypak clients in French and English over the phone and by email. Monitor the Keypak chat.

Phone answered in 2 rings or less

Emails responded to within 2 hours

No customer complaints

Responsibilities:

Telesales to find new opportunities.

Customer Service: Provide support for Keypak clients over the phone and by email. Monitor Kleenstation customer service phone line, email and chat as needed.

Prepare presentations and other training materials for Distributor Training Sessions.

Manage OSR's weekly sale route calendar

Promote the Keypak Vision and Mission

Uphold, support and live Keypak values

Complete all reports, and presentations required by Keypak management in a timely fashion

Update CRM with all contacts after training sessions and client interactions.

Poste : Representant des ventes internes

Poste permanent (temps plein)

Vision :

Le representant des ventes internes sera mandate de soutenir les representants des ventes externes.

But du role :

Soutenir les representants des ventes externes dans leurs activites de vente en prenant des rendez-vous et en assurant le suivi des rendez-vous. Representer Keypak en initiant et en etablissant des relations avec les clients utilisateurs finaux pour s'assurer qu'ils comprennent la valeur de travailler avec Keypak.

Responsabilite 1 :

Soutenir les representants des ventes externes - Prise de rendez-vous.

Televente en francais et en anglais en vue de la prise de rendez-vous pour les OSR.

Planifier les visites de vente et les tournees de l'OSR sur une base hebdomadaire.

Effectuer 50 appels par jour.

Prendre 5 rendez-vous par jour.

Responsabilite 2 :

Supporter les representants des ventes externes - Suivi des rendez-vous.

Creer des devis et sourcer des produits pour les OSR suite a leurs rendez-vous sur le terrain.

Soumission de produits standard envoyes directement au client dans les 30 minutes.

Produits recherches et recherches pour les OSR et solutions fournies en temps opportun.

Responsabilite 3 :

Service client - Support

Assurer le support des clients Keypak en francais et en anglais par telephone et par courriel. Surveillez le chat Keypak.

Le telephone doit etre repondu en 2 sonneries ou moins

Courriels repondus dans un delai de 2 heures.

Aucune plainte client.

Responsabilites

Televente pour trouver de nouvelles opportunites.

Service client : fournir une assistance aux clients Keypak par telephone et par courriel. Surveillez la ligne telephonique, les courriels et le chat du service client Kleenstation au besoin.

Preparer des presentations et d'autres supports de formation pour les sessions de formation des distributeurs.

Gerer le calendrier hebdomadaire des tournees de vente d'OSR.

Promouvoir la vision et la mission Keypak.

Maintenir, soutenir et vivre les valeurs Keypak.

Completer tous les rapports et presentations requis par la direction de Keypak en temps opportun.

Mettre a jour le CRM avec tous les contacts apres les sessions de formation et les interactions avec les clients.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $60,000.00-$75,000.00 per year

Schedule:

8 hour shift
Ability to commute/relocate:

Baie-d'urfe, QC H9X 3V1: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Experience:

Sales Lead Generators & Telemarketers: 1 year (required) sales: 1 year (required)
Language:

French (required)
Work Location: In person

Expected start date: 2025-08-26