Job Description

Did you know that Forbes named Gatestone as one of Canada's Top Employers in 2024 & 2025 ? What better reason to join us for this exciting opening?!

Join Us for a Dynamic In-Office Opportunity!

Join the Gatestone Team for a rewarding and dynamic career! At Gatestone, we prioritize the customer experience, embodying it in everything we do. We are looking for motivated representatives ready to help Canadians from coast to coast. As an Information Officer, you will deliver a first-class caller experience as a representative of the Federal Government of Canada. Information Officers are responsible for delivering quality information to citizens on government programs, services and initiatives, and guiding Canadians on how to access them.

At our office, you'll benefit from hands-on training, real-time support, and direct access to a team of passionate professionals. By working on-site, you'll have daily opportunities to build relationships, grow your career, and engage fully with our exciting company culture.

Why You'll Love Working On-Site:

Collaborative Environment*: Connect with team members face-to-face to drive creativity and innovation.
Immediate Support:Access real-time feedback, mentorship, and guidance from managers and colleagues. Career Growth*: Build valuable connections and learn directly from industry experts.
Engaging Culture:Join a vibrant workplace where everyone contributes to a positive, high-energy atmosphere.

What you can expect:

Answer inbound telephone enquiries on federal programs and services. Deliver a first class caller experience as a representative of the federal government. Educate callers about federal programs and services available to them. Keep up to date on the information in the database. Develop knowledge of the Canadian government and its structure. Attend meetings on procedures and other work related subjects.

How you'll be great at this:

Customer centric, putting customers first! Excellent communication skills in both English & French, verbal & written Solid listening skills Basic computer & search engine skills (we will teach you the rest!) Positive attitude and professional work ethic Multi-tasking is a huge plus! Ability to work in a team setting
If you're ready to immerse yourself in an engaging, growth-focused office setting, apply today to be part of our team!

Pay Range; 22.00-23.00

Discover Gatestone

Established in 1926, Gatestone has been a trailblazer in providing exceptional outsourced Customer Contact Center and Business Process Outsourcing (BPO) services to world-class organizations, including those among the Fortune 500.

We are delighted to announce Gatestone's prestigious accolade, as recognized by Forbes in their listing of Canada's top employers for 2024. Among 300 contenders, Gatestone proudly stands at the 50th position, and notably, we are the only entity within the Business Process Outsourcing (BPO) industry to be featured in this prestigious list! This significant recognition underscores our dedication to fostering an environment that values exceptional talent, promotes a positive workplace culture, and recognizes outstanding performance. Our dedication to fostering an exceptional work environment at Gatestone remains steadfast, as we eagerly anticipate a future filled with promise and success.

We are an accessible workplace.
Individual accommodation shall be provided for applicants with disabilities who meet the required qualifications. Please advise us during the application process.
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Saviez-vous que Forbes a nomme Gatestone comme l'un des meilleurs employeurs du Canada en 2024 et 2025 ? Quelle meilleure raison de nous rejoindre pour cette ouverture passionnante !

Rejoignez-nous pour une opportunite dynamique en presentiel !

Rejoignez l'equipe de Gatestone pour une carriere enrichissante et dynamique ! Chez Gatestone, nous privilegions l'experience client, que nous incarnons dans tout ce que nous faisons. Nous recherchons des representants motives prets a aider les Canadiens d'un ocean a l'autre. En tant qu'agent d'information, vous offrirez une experience d'appel de premiere classe en tant que representant du gouvernement federal du Canada. Les agents d'information sont responsables de fournir des informations de qualite aux citoyens sur les programmes, services et initiatives gouvernementaux, et d'orienter les Canadiens sur la maniere d'y acceder.
Dans notre bureau, vous beneficierez d'une formation pratique, d'un soutien en temps reel et d'un acces direct a une equipe de professionnels passionnes. En travaillant sur place, vous aurez des occasions quotidiennes de tisser des relations, de faire evoluer votre carriere et de vous engager pleinement dans notre culture d'entreprise dynamique.

Pourquoi vous allez aimer travailler sur place :

Environnement collaboratif : Connectez-vous avec vos collegues en face a face pour stimuler la creativite et l'innovation. Soutien immediat : Accedez a des retours en temps reel, du mentorat et des conseils de la part des gestionnaires et des collegues. Croissance de carriere : Etablissez des connexions precieuses et apprenez directement des experts de l'industrie. Culture engageante : Rejoignez un lieu de travail dynamique ou chacun contribue a une atmosphere positive et energique.

Ce a quoi vous pouvez vous attendre :

Repondre aux demandes telephoniques entrantes concernant les programmes et services federaux. Offrir une experience d'appel de premiere classe en tant que representant du gouvernement federal. Eduquer les appelants sur les programmes et services federaux qui leur sont accessibles. Se tenir a jour sur les informations dans la base de donnees. Developper des connaissances sur le gouvernement canadien et sa structure. Assister a des reunions sur les procedures et d'autres sujets lies au travail.

Comment vous serez excellent a cela :

Centre sur le client, mettant les clients en premier ! Excellentes competences en communication en anglais et en francais, a l'oral et a l'ecrit. Solides competences d'ecoute. Competences de base en informatique et en recherche sur Internet (nous vous apprendrons le reste !) Attitude positive et ethique de travail professionnelle. Capacite a multitacher est un enorme plus ! Capacite a travailler en equipe.
Si vous etes pret a vous immerger dans un environnement de bureau engageant et axe sur la croissance, postulez des aujourd'hui pour faire partie de notre equipe !

Echelle salariale : 22,00 $ - 23,00 $

Decouvrez Gatestone

Etabli en 1926, Gatestone a ete un pionnier dans la fourniture de services exceptionnels de centre de contact client externalise et d'externalisation des processus d'affaires (BPO) a des organisations de classe mondiale, y compris celles du Fortune 500.
Nous sommes ravis d'annoncer le prestigieux prix de Gatestone, reconnu par Forbes dans sa liste des meilleurs employeurs du Canada pour 2024. Parmi 300 candidats, Gatestone se classe fierement au 50eme rang et, a noter, nous sommes la seule entite de l'industrie de l'externalisation des processus d'affaires (BPO) a figurer sur cette liste prestigieuse ! Cette reconnaissance significative souligne notre engagement a favoriser un environnement qui valorise les talents exceptionnels, promeut une culture de travail positive et reconnait les performances remarquables. Notre engagement a favoriser un environnement de travail exceptionnel chez Gatestone reste inebranlable, alors que nous anticipons avec impatience un avenir prometteur et couronne de succes.

Nous sommes un lieu de travail accessible.

Des amenagements individuels seront fournis aux candidats ayant un handicap qui repondent aux qualifications requises. Veuillez nous en informer lors du processus de candidature.

#OCAN1

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $22.00-$23.00 per hour

Additional pay:

Overtime pay
Benefits:

Flexible schedule
Application question(s):

Do you currently hold security clearance? Are you okay with working 100% in office for a high profile program? Do you reside within 60km to North York? Do you currently hold a valid Canadian Drivers License?
Language:

English (preferred) French (preferred)
Work Location: In person