Job Description

French Bilingual Customer Service Representative

Join the FXR Racing Team as a Bilingual Customer Service Representative!

Are you passionate about providing top notch service and have a love for powersports and the outdoors? Do you thrive in a fast-paced environment, helping others and making someone' s day a little brighter?

If so, we want you to join our Customer Service Team at FXR Factory Racing!

Who we are:

FXR is a family-owned company based in Oak Bluff, just 10 minutes south of Winnipeg, with nearly 30 years of experience in outfitting adventure and adrenaline seekers. Our passion is creating innovative apparel, riding and protective gear for various outdoor activities, including snowmobiling, motocross, fishing, and working outside.

With more than 150 employees and offices in Canada, the US, and Sweden, FXR has a global presence and serves customers in more than 50 countries.

The opportunity:

We are looking for a

French Bilingual Customer Service Representative

who brings energy, empathy and enthusiasm to every interaction. You will work with a solid team who pours their heart and soul into their daily interactions with our dealers and customers, turning challenges into solutions and ensuring our customers are taken care of. In this role, you will provide prompt and courteous service to our dealers and customers, answering incoming phone and email inquiries, processing and tracking orders. This full-time opportunity is on-site with office hour Monday to Friday, 8am-4:30pm (40 hours/week)

Responsibilities:

Be the friendly and knowledgeable voice our customers rely on Answer questions, transfer calls to other departments when appropriate, resolve concerns and offer solutions Bring a positive and professional energy to the workplace Provide prompt and courteous service to dealers, including tracking orders and resolving issues, including warranty Guide customers through the purchase process, using your knowledge and product specifications to meet their needs. May be asked to assist at trade shows and other industry events Collaborate with a supportive team that is passionate about going the extra mile and providing great service in every interaction. Build strong working relationship with dealers and sales representatives.

What you bring:

Previous customer service experience is preferred but a positive can-do attitude is even better. Fluent in both French and English is required, both verbal and written proficiency. A problem solver mindset and ability to work under pressure Proficient in the use of computers and associated programs, including working knowledge of MS Office products (Outlook, Excel, Word) Excellent interpersonal and communication skills, both written and oral Able to adapt to changing priorities Team player with the ability to also work independently Exposure to Motocross and/or Snowmobile racing culture is considered an asset

Why work with us?

As FXR continues to grow, we recognize the importance of having the right people on our team. FXR is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all our employees and customers.

We offer:

Competitive compensation and benefit package Employee Discounts Professional Development Highly collaborative and results oriented team Fun and exciting work environment with a team that shares your passion for extreme sports.
This position is based at FXR's global headquarters in Oak Bluff, Manitoba, just 10 minutes from the city.

If you are interested in this exciting opportunity, please apply online with your resume and cover letter. We thank all applicants for their interest, but only those selected for an interview will be contacted.

Representant du service clientele bilingue francais

Rejoignez l'equipe FXR Racing en tant que Representant du service clientele bilingue !

Etes-vous passionne par la prestation d'un service de qualite et aimez-vous les sports motorises et la vie en plein air ? Vous prosperez dans un environnement dynamique, en aidant les autres et en rendant la journee de quelqu'un un peu plus agreable ?

Si c'est le cas, nous voulons vous compter parmi notre equipe de service clientele chez FXR Factory Racing !

Qui nous sommes :

FXR est une entreprise familiale basee a Oak Bluff, a seulement 10 minutes au sud de Winnipeg, avec pres de 30 ans d'experience dans l'equipement des passionnes d'aventure et de sensations fortes. Notre passion est de creer des vetements innovants, ainsi que des equipements de pilotage et de protection pour diverses activites de plein air, notamment la motoneige, le motocross, la peche et le travail en exterieur.

Avec plus de 150 employes et des bureaux au Canada, aux Etats-Unis et en Suede, FXR possede une presence mondiale et sert des clients dans plus de 50 pays.

L'opportunite :

Nous recherchons un(e) Representant(e) du service clientele bilingue francais, energique, empathique et enthousiaste dans chaque interaction. Vous travaillerez avec une equipe solide qui met tout son coeur et son ame dans ses echanges quotidiens avec nos concessionnaires et clients, en transformant les defis en solutions et en veillant a ce que nos clients soient bien pris en charge. Dans ce role, vous fournirez un service rapide et courtois a nos concessionnaires et clients, repondant aux demandes telephoniques et par email, en traitant et en suivant les commandes. Ce poste a temps plein est sur site, avec des horaires de bureau du lundi au vendredi, de 8h a 16h30.

Responsabilites :

Etre la voix amicale et competente sur laquelle nos clients comptent Repondre aux questions, transferer les appels vers d'autres departements si necessaire, resoudre les preoccupations et offrir des solutions Apporter une energie positive et professionnelle au lieu de travail Fournir un service prompt et courtois aux concessionnaires, y compris le suivi des commandes et la resolution des problemes, notamment en matiere de garantie Guider les clients dans leur processus d'achat, en utilisant vos connaissances et les specifications des produits pour repondre a leurs besoins Peut etre amene(e) a assister des evenements de l'industrie Collaborer avec une equipe solidaire passionnee par l'excellence du service dans chaque interaction Etablir des relations solides avec les concessionnaires et les representants commerciaux

Ce que vous apportez :

Une experience precedente en service a la clientele est appreciee, mais une attitude positive et proactive est encore mieux Maitrise du francais et de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit Esprit de resolution de problemes et capacite a travailler sous pression Maitrise de l'informatique et des logiciels associes, notamment la suite MS Office (Outlook, Excel, Word) Excellentes competences interpersonnelles et en communication, a l'ecrit comme a l'oral Capacite a s'adapter aux priorites changeantes Esprit d'equipe avec la capacite de travailler de maniere autonome Une connaissance de la culture motocross et/ou motoneige est un atout

Pourquoi travailler avec nous ?

Alors qu'FXR continue de croitre, nous reconnaissons l'importance d'avoir la bonne equipe. FXR est un employeur qui prone l'egalite des chances. Nous valorisons la diversite et nous nous engageons a creer un environnement inclusif pour tous nos employes et clients.

Ce que nous offrons :

Remuneration et avantages sociaux competitifs Reductions pour les employes Developpement professionnel Equipe hautement collaborative et orientee resultats Environnement de travail passionnant et dynamique, partage avec une equipe qui partage votre passion pour les sports extremes
Ce poste est base au siege mondial de FXR a Oak Bluff, Manitoba.

Si cette opportunite vous interesse, veuillez postuler en ligne avec votre CV et votre lettre de motivation. Nous remercions tous les candidats pour leur interet. Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactes.

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

Casual dress Company events Dental care Disability insurance Extended health care On-site parking Paid time off Store discount Vision care
Schedule:

8 hour shift Monday to Friday Overtime
Language:

French (required)
Work Location: In person