Job Description

Joignez-vous au centre d'appels Ecolab a

,

et faites partie d'une equipe dynamique qui aime son travail et travailler ensemble. En tant que

Customer Service Agent

respecte, vos competences sociales et votre temperament energique vous aideront a creer des partenariats durables avec nos clients, pour les aider a beneficier au maximum de tous les avantages des produits Ecolab. En tant qu'equipe, nos efforts visent a depasser nos objectifs pour generer une plus grande satisfaction client.

Vos avantages :

Profitez d'horaires de travail non-traditionnels adaptes a vos besoins. Soyez reconnu(e) pour votre capacite a atteindre des objectifs, et saisissez des opportunites de promotion. Affutez votre perspicacite commerciale et professionnelle. Travaillez pour une entreprise stable en pleine croissance et figurant au classement global Fortune 500. Le regime complet des avantages sociaux debute des le premier jour de votre emploi.

Vos activites :

Repondre a 60 - 100 appels entrants par jour. Gerer des appels sortants, selon le volume. Vous devez avoir de solides competences relationnelles et de resolution de probleme. Gerer tous les appels avec courtoisie et rapidite. Maintenir des connaissances pratiques des produits, des comptes, des representants Ecolab, des outils et des systemes de dosage. Completer avec precision des informations affichees a l'ecran tout en parlant avec le client. Traiter les commandes, les demandes, et envoyer les informations demandees aux clients. Developper une maitrise mecanique et technique pour aider les clients et le personnel technique a resoudre des problemes de doseurs.

Le candidat doit resider a : CITIES/AREA


Equipe et semaine travail : DETAILS (incluant les equipes de week-end, si applicable).


Formule de remuneration proposee : DETAILS

Qualifications minimales :

Qualifications du cycle secondaire ou leur equivalent. Bonne maitrise de la suite logicielle Microsoft Office (Excel, Word, Access, et Outlook). Experience d'utilisation d'un logiciel de service client. Ce poste n'est lie a aucun parrainage d'immigration.

Qualifications souhaitees :

Diplome de premier cycle universitaire obtenu ou en cours d'etudes. Saisir sans erreur au minimum 25 mots par minute au clavier. Collaborer professionnellement et travailler independamment dans un environnement intensif. Experience d'utilisation d'un systeme telephonique multi-ligne. Excellentes competences relationnelles et en resolution de probleme. Excellentes competences de communication ecrites et orales. Excellent aptitude a travailler en equipe. Capacite a definir les priorites des charges de travail et a tenir des echeances predefinies. Parler couramment le Connaissances de SAP

Notre engagement envers une culture d'inclusion et d'appartenance

Ecolab s'engage a traiter de maniere juste et equitable ses collaborateurs ainsi que tous les candidats, tout en promouvant le principe degalite des chances dans l'emploi.



Nous recruterons, embaucherons, promouvrons, transfererons et offrirons sur tous les sujets (avancement dans lentreprise, remuneration, avantages sociaux, conditions de travail etc.) des possibilites devolution en fonction des qualifications individuelles et des resultats de chacun.



Ecolab ne fera aucune discrimination a l'encontre d'un associe ou d'un candidat en raison de son origine, de sa religion, de sa couleur, de sa croyance, de son sexe, de son orientation sexuelle, de son identite et de son expression de genre, des informations genetiques, de son etat matrimonial, de son age ou de son handicap.