Job Description

locations
CAN, Quebec -Teletravail a temps plein
CAN, Ontario -Teletravail a temps plein
CAN, Nouveau-Brunswick -Teletravail a temps plein
CAN, Manitoba -Teletravail a temps plein
Alberta, Full Time Remote

s

time type
Temps plein
posted on
Publie hier
time left to apply
Date de fin : 26 decembre 2025 (Il reste 14 jours pour postuler)
job requisition id
JR25120055
Group Disability is seeking for action-oriented individual with strong team spirit, client-oriented service, high autonomy and problem-solving skills to join its fast-paced team as a Short Term Disability (STD) Intake Case Manager.



In this role, you will be responsible for managing straightforward STD claims from intake to resolution.



Position Responsibilities:The ability to build and maintain strong service relationships with plan members, plan sponsors, health care providers and internal partners; The ability to identify and efficiently gather outstanding claims assessment information A strong commitment to quality, accuracy and timeliness; Strong written (emails, formal letters) and telephone communication skills as you develop relationships with key internal and external stakeholders; Impeccable time management and organizational skills; Reviewing incoming STD claim applications against an established set of criteria; Identifying and following up for outstanding information; Initiating and maintaining frequent email and telephone contact with plan members and plan sponsors and health care providers; Triaging claims through contractual, medical, functional and vocational analysis; Approving, paying and managing STD claims through executing established claims management processes and principles; Transfer claims to higher levels when required; Maintaining productive and collaborative relationships with internal partners to achieve and maintain client service deliverables; Prioritizing and re-prioritizing constantly conflicting demands with very tight turnaround times.




Required Qualifications:Bilingual (French & English) is required - The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec. Strong organizational, prioritization and planning skills; ability to gather information from key sources to assist in claim set-up and management, while paying attention to details Ability to multi-task and cope with high workload volumes and short turn-around times. Ability to work successfully and collaboratively with other team members, as part of a high functioning team to achieve common objectives. Ability to handle job pressures in a way that does not interfere with team/colleague's work. Must have a positive attitude and be a positive influence within the team Ability to manage professional relationships with external and internal partners while displaying positive customer service skills.




Preferred Qualifications:Familiarity with medical terminology Intermediate PC skills with MS Word, MS Excel Previous Group Disability Claims experience an asset




When you join our team:We'll empower you to learn and grow the career you want. We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.

A propos de Manuvie et de John Hancock
La Societe Financiere Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens a prendre leurs decisions plus facilement et a vivre mieux. Pour en apprendre plus a notre sujet, rendez vous a l'adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversite. Nous nous efforcons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiee que nos clients, et de favoriser la creation d'un milieu de travail inclusif qui met a profit la diversite de nos employes et les competences de chacun. Nous nous engageons a assurer un recrutement, une fidelisation, une promotion et une remuneration equitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyennete, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liee a une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caracteristiques genetiques, du statut d'ancien combattant, de l'identite de genre, de l'expression de genre, de l'age, de l'etat matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidite ou de tout autre motif protege par la loi applicable.
Nous nous sommes donne comme priorite d'eliminer les obstacles a l'acces egalitaire a l'emploi. C'est pourquoi un representant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiques pendant le processus de demande d'accommodement seront stockes et utilises conformement aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, ecrivez a recruitment@manulife.com.
Region de reference du salaire
CAN, Quebec -Teletravail a temps plein
Modalites de travail
A distance
L'echelle salariale devrait se situer entre
$40,425.00 CAD - $67,375.00 CAD
Si vous posez votre candidature a ce poste en dehors de la region principale, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir l'echelle salariale correspondant a votre region. Le salaire varie en fonction des conditions du marche local, de la geographie et de facteurs pertinents lies au poste telles les connaissances, les competences, les qualifications, l'experience et l'education ou la formation. Les employes ont egalement la possibilite de participer a des programmes de motivation et de toucher une remuneration incitative liee au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employes admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins medicaux, soins dentaires, sante mentale, soins de la vue, invalidite de courte et de longue duree, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternite de substitution et de soins medicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employes et leur famille. Nous proposons egalement aux employes admissibles differents regimes d'epargne-retraite (y compris des regimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matiere d'education et de conseils financiers. Notre genereux programme de conges remuneres au Canada comprend les jours feries, les conges annuels, les conges personnels et les conges de maladie, et nous offrons toute la gamme des conges autorises prevus par la loi. Si vous posez votre candidature a ce poste aux Etats-Unis, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux conges remuneres specifiques aux Etats-Unis.