Job Description

About this role:

Wells Fargo is seeking a Bilingual Business Relationship Support Specialist in Market Coverage team supporting the customers part of the In-Market portfolio as part of the Commercial Bank Group. The role is for a vacancy in our Montreal or Toronto office.




Learn more about the career areas and business divisions at wellsfargojobs.com .



Wells Fargo's Commercial Banking Group continues to grow in Canada by utilizing local relationship teams to focus on Canadian companies who are seeking a North American financing solution. This localized "know your customer" model creates a well-diversified relationship model across both industry and geography, while helping to sustain our strong risk management culture. The team solicits and maintains relationships with middle market businesses by working with our business partners to offer customers a full range of competitive products and services. Commercial Banking is committed to our customers' business success through solid, long-term customer relationship management.

In this role, you will:

Be accountable for a complex portfolio of customers Share leadership role with managers to oversee a portfolio of accounts Identify opportunity for process improvements within the portfolio Review and analyze the decision process for customer accounts and evaluate the profitability and risk of designated portfolio Verify compliance and report identified issues for resolution Make decisions on complex customer issues Partner with managers to resolve issues and provides status updates on implementations Develop expertise in the policies, procedures, and compliance requirements Handle complex customer issues which include escalation and resolution Lead team and serve as a subject matter expert for the department Collaborate and consult with peers, colleagues, and managers to resolve issues and achieve goals Interact with internal customers Receive direction from leaders Exercise independent judgment while developing the knowledge to understand function, policies, procedures, and compliance requirements

Required Qualifications:

2+ years of Business Relationship Support experience, or equivalent demonstrated through one or a combination of the following: work experience, training, military experience, education Bilingual in French and English

Desired Qualifications:

Customer service focus with the ability to listen to customer needs and recommend solutions Knowledge and understanding of Anti Money Laundering (AML) and Bank Secrecy Act (BSA) Ability to work effectively, as well as independently, in a team environment Treasury Management experience Ability to identify cross-sell opportunities and participate in moderately complex customer transactions Ability to manage client relationships Excellent verbal, written, and interpersonal communication skills Intermediate Microsoft Office (Word, Excel, and Outlook) skills Strong attention to detail and accuracy skills Strong organizational, multi-tasking, and prioritizing skills Previous experience as Commercial Relationship Manager or Customer Services Officer Knowledge and understanding of business banking compliance controls, risk management, and loss prevention Experience with partner/collaboration efforts with Commercial Banking Group and/or a Wholesale group Extensive knowledge and understanding of commercial or specialty group servicing operations Knowledge of various systems used to support Commercial Banking clients including Hogan, WCIS, Cornerstone, TM Legal Wizard, BLAST, Relationship View and Service View.

Specialiste bilingue en soutien aux relations d'affaires

A propos de ce poste :

Wells Fargo est a la recherche d'un Specialiste bilingue, Soutien aux relations d'affaires, pour se joindre a l'equipe de la couverture du marche qui se charge des clients faisant partie du portefeuille du marche local au sein du groupe des services bancaires commerciaux. Ce poste est a pourvoir dans notre bureau de Montreal ou de Toronto.



Apprenez-en davantage sur les domaines professionnels et les secteurs d'activite sur le site wellsfargojobs.com .



Le groupe Services bancaires commerciaux de Wells Fargo poursuit son expansion au Canada en s'appuyant sur des equipes locales qui etablissent des relations avec des entreprises canadiennes recherchant une solution de financement nord-americaine. Cette approche localisee fondee sur la connaissance du client cree un modele bien diversifie tant sur plan sectoriel que geographique, tout en soutenant notre solide culture de gestion des risques. L'equipe sollicite et entretient des relations avec les entreprises du marche intermediaire en collaboration avec nos partenaires commerciaux pour offrir a nos clients une gamme complete de produits et de services concurrentiels. Les Services bancaires commerciaux s'engagent a assurer le succes commercial de ses clients grace a une gestion solide et a long terme des relations que nous entretenons avec eux.

Dans le cadre de ce poste, vous devrez :

Assumer la responsabilite d'un portefeuille complexe de clients Collaborer avec les gestionnaires pour assumer la direction et la supervision conjointes d'un portefeuille de comptes Reperer les occasions d'ameliorer les processus au sein du portefeuille Examiner et analyser le processus decisionnel pour les comptes client, ainsi qu'evaluer la rentabilite et les risques lies au portefeuille designe Verifier la conformite et signaler les problemes reperes aux fins de resolutio Prendre des decisions concernant les problemes complexes des client Collaborer avec les gestionnaires pour resoudre les problemes et fournir des mises a jour sur l'etat des mises en oeuvre Developper une expertise en ce qui concerne les politiques, les procedures et les exigences en matiere de conformite Gerer les problemes complexes des clients, y compris ceux necessitant une transmission aux echelons superieurs et leur resolution Diriger l'equipe et agir a titre d'expert en la matiere pour le departemen Consulter et collaborer avec les pairs, les collegues et les gestionnaires pour resoudre les problemes et atteindre les objectifs Interagir avec les clients internes Recevoir des directives des responsables Faire preuve d'un discernement independant tout en approfondissant vos connaissances pour comprendre les exigences en matiere de fonctions, de politiques, de procedures et de conformite

Qualifications requises :

Au moins deux ans d'experience en soutien aux relations d'affaires, ou l'equivalent sous l'une des formes suivantes, ou une combinaison d'entre elles : experience professionnelle, formation, experience militaire, educatio Bilinguisme (francais et anglais)

Qualifications souhaitees :

Approche axee sur le service a la clientele et capacite a etre a l'ecoute des besoins des clients et a leur recommander des solutions Connaissance et comprehension des pratiques en matiere de lutte contre le blanchiment d'argent et de la loi sur le secret bancaire Capacite a travailler efficacement et de maniere autonome dans un environnement d'equipe Experience en gestion de tresorerie Capacite a reperer les occasions de ventes croisees et a participer a des transactions de complexite moyenne avec les clients Capacite a gerer les relations avec les clients Excellentes competences en communication verbale, ecrite et interpersonnelle. Competences de niveau intermediaire des logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) Souci prononce du detail et de la precision Excellentes aptitudes en matiere d'organisation, de gestion multitache et d'etablissement des priorites Experience anterieure a titre de directeur des relations commerciales ou d'agent des services a la clientele Connaissance et comprehension des controles de conformite lies aux services bancaires aux entreprises, ainsi que de la gestion des risques et de la prevention des pertes Experience en collaboration ou en partenariat avec le groupe des services bancaires commerciaux ou le groupe des Services bancaires de gros Excellente connaissance et comprehension des activites de services associees aux groupes commerciaux ou specialises Connaissance des divers systemes qui servent a soutenir les clients des services bancaires commerciaux, dont Hogan, WCIS (le systeme d'information sur les clients des Services bancaires de gros), Cornerstone, TM Legal Wizard, BLAST (le programme de credit aux entreprises et de suivi des ventes), Relationship View et Service View.

Nous accordons une grande importance a la diversite :

Chez Wells Fargo, nous croyons que la diversite et l'inclusion doivent faire partie de notre milieu de travail. Par consequent, nous recevons volontiers les demandes d'emploi de tous les candidats qualifies, sans egard a leur race, couleur, sexe, identite sexuelle, orientation sexuelle, origine nationale ou ethnique, handicap, religion ou tout autre statut protege par les lois applicables, y compris les femmes, les personnes handicapees, les autochtones et les minorites visibles. Des accommodements pour les candidats handicapes sont disponibles sur demande dans le cadre du processus de recrutement.



Tous les candidats qualifies, y compris les femmes, les personnes handicapees, les Autochtones et les minorites visibles, sont encourages a presenter une demande d'emploi. Des mesures d'adaptation pour les candidats handicapes sont disponibles sur demande dans le cadre du processus de recrutement.



Les membres de l'equipe de Wells Fargo appuient l'engagement de Wells Fargo de developper des relations serrees avec nos clients de meme que la culture d'attenuation des risques et de conformite aux lois - culture qui etablit solidement les fondements essentiels au succes de nos clients et de la Societe. A titre de membre de l'equipe de la Banque, vous etes responsable de la mise en oeuvre des programmes applicables relativement au risque (par exemple, ceux concernant le credit, les marches, les crimes financiers, les operations et la conformite reglementaire), ce qui inclut l'obligation d'adherer aux politiques et procedures applicables de Wells Fargo, de vous acquitter de vos obligations reliees au risque et a la conformite, de resoudre efficacement et en temps opportun les problematiques soulevees, et de prendre des decisions judicieuses reliees au risque. En raison de vos responsabilites a cet effet, vous devez mettre l'accent sur la surveillance, la gouvernance, l'identification des risques et, lorsqu'il est necessaire, vous devez soulever les enjeux relies au risque aupres des autres membres de l'equipe, et cela de maniere proactive. Vous devez egalement prendre des decisions judicieuses reliees au risque, tout en prenant en compte l'appetence pour le risque de l'unite commerciale ainsi que toutes les exigences reliees aux programmes de risque et de conformite.

Posting End Date:

5 Sep 2025

*Job posting may come down early due to volume of applicants.

We Value Equal Opportunity

Wells Fargo is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other legally protected characteristic.



Employees support our focus on building strong customer relationships balanced with a strong risk mitigating and compliance-driven culture which firmly establishes those disciplines as critical to the success of our customers and company. They are accountable for execution of all applicable risk programs (Credit, Market, Financial Crimes, Operational, Regulatory Compliance), which includes effectively following and adhering to applicable Wells Fargo policies and procedures, appropriately fulfilling risk and compliance obligations, timely and effective escalation and remediation of issues, and making sound risk decisions. There is emphasis on proactive monitoring, governance, risk identification and escalation, as well as making sound risk decisions commensurate with the business unit's risk appetite and all risk and compliance program requirements.



Candidates applying to job openings posted in Canada: Applications for employment are encouraged from all qualified candidates, including women, persons with disabilities, aboriginal peoples and visible minorities. Accommodation for applicants with disabilities is available upon request in connection with the recruitment process.

Applicants with Disabilities

To request a medical accommodation during the application or interview process, visit Disability Inclusion at Wells Fargo .

Drug and Alcohol Policy

Wells Fargo maintains a drug free workplace. Please see our Drug and Alcohol Policy to learn more.

Wells Fargo Recruitment and Hiring Requirements:

a. Third-Party recordings are prohibited unless authorized by Wells Fargo.



b. Wells Fargo requires you to directly represent your own experiences during the recruiting and hiring process.