Job Description

Chez LG, l'innovation est a la base de tout ce que nous faisons. Nous fabriquons des produits et des services qui ameliorent la vie, la rendent plus facile et plus heureuse grace a une fonctionnalite et un plaisir accrus. En d'autres termes, nous rendons la vie agreable, qu'il s'agisse d'appareils electromenagers, de produits electroniques grand public, de composants automobiles ou d'innovations commerciales dans les domaines de la signalisation numerique, de la climatisation et de l'energie solaire.



Nous sommes actuellement a la recherche d'une/un technicien en electromenager pour rejoindre notre equipe dynamique sur la base d'un contrat a duree indeterminee et a temps plein.



Tous les candidats doivent etre en mesure de travailler dans la region de Montreal, QC.



RESUME DU POSTE



La/Le technicien est charge d'offrir une experience client exceptionnelle tout en assurant l'entretien de nos produits a domicile. Vous diagnostiquerez et reparerez tous les principaux appareils electromenagers et televiseurs, gererez l'inventaire des pieces de rechange et effectuerez un certain nombre d'autres taches administratives sur une base quotidienne. Nos techniciens/ciennes sont le visage de LG et devront representer l'entreprise avec le professionnalisme que nos clients attendent.



AVANTAGES DU POSTE

Salaire annuel plus prime mensuelle potentielle pouvant aller jusqu'a 4 000 $ par mois en fonction des performances. Couverture medicale et dentaire prise en charge a 100 % par l'entreprise Contribution de l'entreprise au regime de retraite Vehicule fourni par l'entreprise Formation et avancement de carriere

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Se rendre au domicile des clients pour effectuer l'entretien et la reparation des appareils LG afin de garantir les meilleures performances du produit. Effectuer des diagnostics techniques et des reparations sur une variete d'appareils electroniques et electromenagers. Evaluer l'etendue du probleme, documenter les resultats et prendre des decisions pour reparer le produit et/ou remplacer des pieces. Traiter immediatement et avec precision les documents et effectuer la saisie des donnees a la fin de chaque travail. Preselectionner les futurs appels de service en obtenant les informations necessaires pour aider a diagnostiquer le probleme avant d'arriver au domicile du client. Atteindre ou depasser les objectifs de l'entreprise (satisfaction du client, reparation correcte des la premiere fois, revisites, gestion des pieces, respect des delais). Note : Utilisation correcte de tout l'equipement de securite (PPE), du vehicule et des outils de diagnostic fournis par LG.

CONNAISSANCES, COMPETENCES ET APTITUDES

Au moins deux ans d'experience dans la reparation de gros appareils electromenagers (produits de lavage, de cuisson ou de nettoyage). Experience dans l'utilisation d'outils et d'equipements de test de diagnostic Capacite a depanner, diagnostiquer, reparer et documenter correctement les problemes lies aux produits/systemes. Satisfaire aux exigences physiques generalement associees a la reparation sur le terrain, telles que se pencher continuellement et soulever jusqu'a 50 livres. Le candidat doit etre titulaire d'un permis de conduire complet et valide et avoir un dossier de conduite vierge. Doit pouvoir parler, lire et ecrire couramment l'anglais.

BON A SAVOIR

Capacite a obtenir la certification ODP appropriee Experience en refrigeration, systemes scelles (R134a et R600a) de preference.

Venez rejoindre notre equipe !

Note :

Cette description de poste n'est pas exhaustive. L'employe peut effectuer d'autres taches connexes negociees pour repondre aux besoins permanents de l'organisation.

Conditions d'emploi :

Il incombe au candidat d'obtenir tout permis de travail, visa ou autre autorisation necessaire pour travailler legalement au Canada avant de commencer a travailler.

Employeur souscrivant au principe de l'egalite d'acces a l'emploi :



LG Electronics Canada, Inc. est fermement engagee a l'egard de la diversite et de l'inclusion et vise a creer un environnement de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur les contributions uniques des employes au succes de notre entreprise. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'egalite d'acces a l'emploi, nous acceptons les candidatures de tous pour nous aider a constituer une main-d'oeuvre diversifiee qui reflete la diversite de nos clients et des communautes dans lesquelles nous vivons et que nous servons. LG Electronics Canada, Inc. fournira des accommodements aux candidats handicapes tout au long du processus de recrutement, de selection et/ou d'evaluation. Si vous etes choisi pour participer au processus de recrutement, de selection et/ou d'evaluation, veuillez informer le personnel des ressources humaines de LG de la nature de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin a l'egard de tout materiel ou processus utilise pour assurer votre participation egale.



LG Electronics Canada, Inc. remercie tous les candidats de leur interet ; toutefois, seules les personnes selectionnees pour poursuivre le processus seront contactees.



At LG, innovation is the foundation of everything we do. We make products and services that make lives better, easier and happier through increased functionality and fun. Put simply, we make "Life Good" - from home appliances, consumer electronics and vehicle components to business innovations in digital signage, air conditioning and solar.



We are currently seeking a Field Service Appliance Technician to join our dynamic team on a full-time permanent basis.



All candidates must be able to work coverage in the Monatreal, QC Area.



POSITION SUMMARY



The Technician is responsible for delivering an exceptional customer experience while servicing our products in the home. You will diagnose and repair all major appliances and TVs, manage spare parts inventory and perform a number of other administrative tasks on a daily basis. Our technicians are the face of LG and will be expected to represent the company with the professionalism our customers have come to expect.

POSITION PERKS:

Annual salary plus monthly bonus potential of up to $4,000 per month based on performance Health & dental coverage is 100% paid by the Company Company contributions to pension plan Company provided vehicle Education & career advancement

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES:

Travel offsite to customers' residences to perform maintenance and repair of LG's appliances to ensure top product performance. Conducts technical diagnosis and perform repairs on a variety of electronics and home appliances Assessing the extent of the problem, document findings, and make decisions to repair the product and/or replace parts Immediately and accurately process paperwork and perform data entry upon completion of each job Pre-screen future service calls by obtaining necessary information to help diagnose problem prior to arriving at customer's home Meet or exceed company metrics (customer satisfaction, fix right first time, revisits, parts management, On Time % Note: Proper use of all safety equipment (PPE), vehicle and diagnostic tools provided by LG

KNOWLDEGE, SKILLS, AND ABILITIES:

Minimum 2 years' experience repairing major appliances (laundry, cooking or cleaning products) Experience in the use of tools and diagnostic test equipment Ability to properly trouble-shoot, diagnose, repair and document product/system issues Meet physical requirements generally associated with field service repair such as continuous bending and lifting up to 50 pounds Must have a full, valid driver's license and a clean driving record. Must be able to speak, read and write English fluently

NICE TO HAVE

Ability to obtain appropriate ODP Certification Refrigeration, sealed systems (R134a and R600a) experience preferred

Come Join Our Team!

Note:

This job description is not intended to be all-inclusive. Employee may perform other related duties as negotiated to meet the ongoing needs of the organization.

Conditions of Employment:

It is the candidate's sole responsibility to obtain any work permits/visas or other authorizations which may be required to legally work in Canada prior to commencing employment.

Equal Opportunity Employer:

LG Electronics Canada, Inc. is strongly committed to diversity and inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees' unique contributions to our company's success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve. LG Electronics Canada, Inc., will provide accommodations throughout the recruitment, selection and/or assessment process to applicants with disabilities. If selected to participate in the recruitment, selection and/or assessment process, please inform LG's Human Resources staff of the nature of any accommodation(s) that you may require in respect of any materials or processes used to ensure your equal participation.



LG Electronics Canada, Inc. thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.