Job Description

No de demande : 18415

Departement : Bibliotheque publique d'Ottawa

Service : Service a la clientele

Direction generale : Experience client & Dvlpt communautaire

Type d'emploi : 1 Poste permanent a temps plein

Heures de travail : 35 heures par semaine

Affiliation : SCFP 503 - Bibliotheque

Information sur le salaire : $71,733.48 - $85,607.34 par annee (taux de remuneration de 2024)

Lieu : Succursale principale de la bibliotheque, 120 rue Metcalfe

Ville : Ottawa, ON

Categorie d'emploi : Bibliotheque publique d'Ottawa

Date limite des candidatures : 2025-08-05

Nota : Dans le present avis, le masculin a valeur de genre neutre

RESUME DES FONCTIONS

La Bibliotheque publique d'Ottawa (BPO) offre, partout a Ottawa, des services de bibliotheque et d'information accessibles et novateurs repondant aux besoins uniques de diverses communautes, par trois modes de prestation : en personne, mobile et virtuelle.

En tant que bibliothecaire s'occupant des partenariats communautaires, votre mandat consistera a elaborer des lignes directrices et des recommandations sur l'utilisation des bureaux communautaires de la nouvelle Bibliotheque centrale a ?dis?ke. Vous devrez nouer et cultiver des relations avec les partenaires communautaires, determiner les besoins et les cas d'utilisation de ces espaces, superviser les partenariats officiels et les relations suivies avec les groupes communautaires et le personnel de la Bibliotheque publique d'Ottawa, et veiller a une utilisation equitable et adaptee des espaces communautaires. Vous contribuerez egalement au travail de developpement communautaire a l'echelle du reseau, en aidant vos collegues a adopter une approche de developpement communautaire.

FORMATION ET EXPERIENCE

Posseder un grade de maitrise d'une ecole de bibliotheconomie agreee en bibliotheconomie ou en sciences de l'information.
Avoir une experience connexe de six mois.

CONNAISSANCES

Etre au fait globalement des politiques et procedures de la Bibliotheque. Connaitre les theories et principes de la bibliotheconomie, de meme que les methodes et techniques des operations bibliothecaires. Etre au fait des methodes et techniques de traitement des demandes de renseignements et de reglement des plaintes des clients. Connaitre les methodes et techniques de la classification, du catalogage et du controle d'autorite. Etre au fait des methodes et techniques liees aux applications et a l'analyse des systemes. Connaitre les principes lies a l'enrichissement et au maintien des collections. Etre au fait de la litterature destinee aux adultes ou aux enfants et en divers formats, des services consultatifs aux lecteurs, des tendances relatives a la lecture, a l'alphabetisation et aux collections pour l'ASL ainsi que des programmes a l'intention des adultes ou des enfants. Connaitre les systemes bibliothecaires automatises courants. Etre au fait de la microinformatique, du materiel, des logiciels et des peripheriques. Connaitre les tendances et outils actuels ayant trait au developpement Web. Etre au fait des structures et du developpement d'intranet. Etre au fait des techniques de recherche bibliographique, notamment au moyen des bases de donnees electroniques. Connaitre les references imprimees, sur microfilm ou en format electronique ainsi que les recentes nouveautes ayant trait aux services de reference. Etre au fait des applications de bureautique et procedures liees a l'intranet, a Internet et a la saisie des donnees, dont la maitrise doit etre suffisante pour en faire la demonstration a des collegues ou aux clients de la Bibliotheque. Connaitre les methodes, techniques et pratiques de formation aux adultes, dont l'identification des besoins, la conception et l'adaptation des programmes, leur prestation et leur evaluation. Avoir une connaissance fonctionnelle des mesures legislatives pertinentes en sante et securite au travail. Connaitre les techniques et protocoles de service a la clientele Etre au fait globalement des politiques et procedures de la Bibliotheque publique d'Ottawa en matiere de sante et securite.

COMPETENCES ET APTITUDES

Assurer la prestation des programmes de la Bibliotheque a un eventail d'utilisateurs, dont ceux de la petite enfance, d'age scolaire ou d'age adulte. Faire preuve de tact et de discretion, et respecter la confidentialite. Exceller en communication verbale et ecrite. Accomplir plusieurs taches a la fois. Avoir un sens de l'organisation tres pousse. Etablir et entretenir des rapports avec les organismes et les services. Faire preuve de discernement et savoir prendre seul des decisions. Savoir saisir les donnees, les extraire et se servir d'un clavier, ce qui exige, entre autres, d'utiliser du materiel de bureau ordinaire et de faire fonctionner un ordinateur compatible IBM dans l'environnement Windows de Microsoft. Taper au moins 25 mots a la minute. Attacher de l'importance au service a la clientele, notamment faire preuve de tact, agir avec discretion et assurer la confidentialite Avoir le souci du detail. Avoir beaucoup d'entregent, savoir composer avec le public et etre capable de regler les problemes a mesure qu'ils surviennent. Etre souple et savoir modifier les priorites. Etre capable de travailler efficacement au sein d'une equipe. Accorder une grande importance a la qualite du service a la clientele.

Ce que vous devez savoir

Exigences linguistiques : Poste designe a l'embauche - niveau precis et immediat de competence: Francais : expression orale, comprehension orale, lecture et ecriture requis. Anglais : expression orale, comprehension orale, lecture et ecriture requis. Le candidat possede un niveau precis et immediat de competence a l'embauche. Verification du casier judiciaire : Le candidat retenu devra faire l'objet d'une verification de casier judiciaire et d'affaires judiciaires aupres du detachement des services de police relevant de sa competence a la satisfaction de la Bibliotheque publique d'Ottawa.; Les verifications des casiers par la police effectuees par une societe tierce ne seront pas acceptees. Des postes vacants supplementaires peuvent se presenter au cours du processus de selection. Veuillez conserver une copie de l'avis de concours. Une fois la date de cloture passee, il ne sera plus disponible.




Nous remercions tous les candidats de leur interet et leurs efforts deployes dans le cadre du present processus de selection. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue.



La Bibliotheque publique d'Ottawa promeut les principes de la diversite et de l'inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l'Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautes noires et autres communautes racialisees, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identites et expressions de genre.

Les candidats sont encourages a s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes vises par l'equite en matiere d'emploi dans les questions d'auto-identification.



La Bibliotheque publique d'Ottawa offre aux appliquants, sur demande et pendant tout le processus d'embauche, des mesures d'adaptation. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de selection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d'adaptation.



Des formats accessibles et des soutiens a la communication sont offerts sur demande. Veuillez contacter le Centre de service des employes en composant le 613-580-2424, poste 12211, ou en envoyant un message a l'adresse esc-cse@ottawa.ca