Job Description

Avez-vous ce qu\'il faut pour gagner ?

\xc3\x80 l\'instar d\'une \xc3\xa9quipe de championnat, une marque de sport mondiale de premier plan est construite sur une base solide de joueurs de tous niveaux qui ont un d\xc3\xa9sir et un d\xc3\xa9vouement sans faille, non seulement pour r\xc3\xa9ussir, mais aussi pour gagner. Chez Peak Achievement Athletics, notre \xc3\xa9quipe de champions est profond\xc3\xa9ment engag\xc3\xa9e dans le d\xc3\xa9veloppement des \xc3\xa9quipements sportifs les plus innovants de l\'industrie et nous sommes toujours \xc3\xa0 la recherche de joueurs talentueux pour renforcer notre \xc3\xa9quipe.

Vous souhaitez rejoindre notre \xc3\xa9quipe en tant que Technicien\xc2\xb7ne informatique?

En tant que Technicien\xc2\xb7ne informatique, vous jouerez un r\xc3\xb4le dans la maintenance et l\'assistance de l\'environnement informatique global de Peak Achievement Athletics.

*Veuillez fournir votre curriculum vitae en fran\xc3\xa7ais et en anglais.*

Fonctions et responsabilit\xc3\xa9s essentielles de l\xe2\x80\x99emploi:

• Assurer la prise en charge d\'une s\xc3\xa9rie d\'applications de bureau, y compris, mais sans s\'y limiter, les syst\xc3\xa8mes d\'exploitation Windows et Macintosh, MS Office, MS Azure, Active Directory, VPN, Citrix, l\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 distance et les applications antivirus.
• Assurer le support du mat\xc3\xa9riel informatique, y compris les PC, les ordinateurs portables, les imprimantes, les scanners et autres appareils.
• Soutenir l\'utilisation par l\'utilisateur final du mat\xc3\xa9riel et des logiciels bas\xc3\xa9s sur le client et l\'interop\xc3\xa9rabilit\xc3\xa9 dans un environnement en r\xc3\xa9seau dans un cadre professionnel.
• Assurer le soutien et le d\xc3\xa9pannage des syst\xc3\xa8mes de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications, y compris les d\xc3\xa9placements, les ajouts et les changements de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone de routine, ainsi que la technologie des t\xc3\xa9l\xc3\xa9phones intelligents.
• Soutenir la cr\xc3\xa9ation de comptes pour les employ\xc3\xa9s et l\'int\xc3\xa9gration des utilisateurs.
• Analyser de mani\xc3\xa8re autonome les besoins des utilisateurs et appliquer les solutions appropri\xc3\xa9es pour atteindre les niveaux de service attendus et assurer le suivi des probl\xc3\xa8mes en suspens.
• Cr\xc3\xa9er et mettre \xc3\xa0 jour la documentation pour am\xc3\xa9liorer l\'assistance aux utilisateurs.
• Travailler avec des vendeurs et des prestataires de services tiers.
• Des horaires \xc3\xa9tendus pour la couverture de l\'assistance le matin sont n\xc3\xa9cessaires.

Exigences:

• Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes sup\xc3\xa9rieures en technologies de l\'information, certifications A+ et Microsoft, ou dans un domaine connexe - ou ann\xc3\xa9es \xc3\xa9quivalentes d\'exp\xc3\xa9rience pertinente et connexe.
• Un minimum de 1 \xc3\xa0 3 ans d\'exp\xc3\xa9rience dans le domaine de l\'assistance informatique est un atout.
• Comp\xc3\xa9tences en mati\xc3\xa8re de communication \xc3\xa9crite/verbale en fran\xc3\xa7ais et en anglais.
• Le candidat doit \xc3\xaatre organis\xc3\xa9 et capable d\'effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 la fois, de g\xc3\xa9rer des priorit\xc3\xa9s qui changent rapidement et de faire preuve d\'une excellente flexibilit\xc3\xa9 et de comp\xc3\xa9tences en mati\xc3\xa8re de suivi.
• Il doit poss\xc3\xa9der de solides comp\xc3\xa9tences interpersonnelles et \xc3\xaatre capable de travailler de mani\xc3\xa8re professionnelle avec plusieurs niveaux de l\'organisation.
• D\'excellentes aptitudes \xc3\xa0 la communication \xc3\xa9crite et orale et \xc3\xa0 la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes sont requises.
• Connaissance pratique des r\xc3\xa9seaux informatiques, de la maintenance et de l\'assistance.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 communiquer avec les utilisateurs finaux et \xc3\xa0 les former \xc3\xa0 l\'utilisation de la technologie.
• Le candidat doit \xc3\xaatre flexible et capable de voyager jusqu\'\xc3\xa0 1 \xc3\xa0 2 semaines par an vers d\'autres sites de Bauer. Il peut \xc3\xaatre n\xc3\xa9cessaire de travailler apr\xc3\xa8s les heures de travail et les week-ends.

Int\xc3\xa9ress\xc3\xa9(e) ? C\'est une bonne chose. Nous le sommes aussi. Nous sommes s\xc3\xbbrs que vous voudrez savoir que ce poste est \xc3\xa9ligible pour participer au plan d\'incitation de l\'entreprise. Nous offrons \xc3\xa9galement l\'un des avantages les plus g\xc3\xa9n\xc3\xa9reux qui soient, notamment un r\xc3\xa9gime d\'\xc3\xa9pargne-retraite assorti d\'une contrepartie de l\'employeur, un programme de rabais pour les employ\xc3\xa9s sur les v\xc3\xaatements et l\'\xc3\xa9quipement, un environnement de travail d\xc3\xa9contract\xc3\xa9 et hybride et une foule d\'autres avantages que nous n\'avons pas la place d\'\xc3\xa9num\xc3\xa9rer ici.

Nous souhaitons en savoir plus sur vous et vous remercions de prendre le temps de postuler en ligne \xc3\xa0 l\'adresse .

Nous nous engageons \xc3\xa0 employer une main-d\'\xc5\x93uvre diversifi\xc3\xa9e et nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances.



Do you have what it takes to win?

Like a championship team, a leading global sports brand is built with a solid foundation of players at all levels who have an unending desire and dedication not only to succeed, but also to win. At Peak Achievement Athletics, our championship team is deeply committed to developing the most innovative sports equipment in the industry and we are always looking to strengthen our roster with talented players.

Want to join our team as a Desktop Support Technician?

As a Desktop Support Technician, you will play a role in maintaining and supporting the global desktop environment for Peak Achievement Athletics.

*Please provide your resume in French + English*

Essential Job Functions & Responsibilities:

• Support a suite of desktop applications including, but not limited to, Windows and Macintosh Operating Systems, MS Office, MS Azure, Active Directory, VPN, Citrix, remote access, and anti-virus applications.
• Support computer hardware including PC\'s, laptops, printers, scanners, and other devices.
• Support end user use of client-based hardware and software and interoperability within a networked environment in a business setting.
• Support and troubleshoot telecommunications systems including routine phone moves, adds, changes, and smart phone technology.
• Support employee account creation and user onboarding.
• Independently analyze user requirements and apply appropriate solutions to meet expected service levels and perform follow-up on outstanding problems.
• Create and update documentation for enhanced user support.
• Work with 3rd party vendors and service providers.
• Extended hours for morning support coverage are required.

Qualifications:

• Associate degree in Information technology, A+ & Microsoft certifications, or related field- or equivalent years of relevant and related experience.
• Minimum 1-3 years of experience in desktop support is a plus.
• French & English written/verbal communication skills.
• Must be organized with the ability to multi-task, handle rapidly changing priorities and exhibit excellent flexibility and follow-up skills.
• Must have strong interpersonal skills, with the ability to work professionally with many levels of the organization.
• Excellent written and verbal communication, and problem-solving skills required.
• Working knowledge of computer networking, maintenance, and support.
• Ability to communicate and train end users on how to use technology.
• Must be flexible and able to travel up to 1-2 weeks a year to other Bauer locations. After-hours and weekend work may be required.

Interested yet? Good. We are, too. We\'re pretty sure you\xe2\x80\x99ll want to know this position is eligible to participate in the Company\xe2\x80\x99s incentive plan. We also offer one of the most generous benefits packages around including a retirement savings plan with employer match, an employee discount program on apparel and gear, casual & hybrid work environment and a host of other perks we don\'t have room to mention here.

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