Job Description

Summary
Nous sommes actuellement a la recherche d'un(e) Conseiller(ere) aux ventes et a la clientele avec cles, qui relevera du Directeur(trice) de la boutique.



VOTRE OPPORTUNITE



Le(la) Conseiller(ere) aux ventes et a la clientele avec cles aide la direction a s'assurer que les procedures d'ouverture et de fermeture sont effectuees correctement, conformement aux politiques de l'entreprise. Il/elle offre un service a la clientele de qualite superieure en repondant aux besoins et aux attentes des clients.



We are currently seeking a Sales & Client Advisor (Keyholder) who will report to the Store Director.



YOUR OPPORTUNITY



The Sales & Client Advisor (Keyholder) is to aid management in ensuring opening and closing procedures are performed correctly according to company's policies. Provide customers with top quality service by meeting their needs and expectations.

COMMENT VOUS CONTRIBUEREZ
Responsabilites generalesAtteindre les objectifs de vente Ouvrir et fermer la boutique Veiller a ce que l'arriere-boutique soit bien organisee pour faciliter l'acces aux marchandises par le personnel Assister la direction dans les operations quotidiennes du magasin Developper un equilibre entre les forces en ventes, operations, marchandisage et gestion du personnel Maintenir d'excellentes habiletes interpersonnelles pour assurer une communication claire et efficace avec tous les departements, magasins, collegues et membres de l'equipe Gerer les plaintes et les commentaires des clients de maniere appropriee et dans des delais raisonnables Appliquer, respecter et faire respecter le manuel d'operations en magasin en tout temps, et fournir une retroaction sur les mises a jour necessaires Appliquer toutes les politiques de durabilite mises en place par l'entreprise, a l'echelle locale et internationale

Gestion du stock, des inventaires et de la prevention des pertes :Reduire les pertes en magasin en collaborant avec l'associe aux stocks / gestionnaire des operations / equipe de vente a travers une execution operationnelle rigoureuse Caisses enregistreuses et coffre-fort : s'assurer de leur bon fonctionnement et faire respecter les standards de precision pour les transactions ainsi que les depots bancaires en temps opportun

Gestion visuelle :Participer a la mise en place des presentations visuelles et du marchandisage, selon les directives du directeur(trice) de magasin ou du superieur hierarchique, en respectant les standards de l'entreprise S'assurer que toute l'information concernant les standards visuels recue du/de la directeur(trice) de magasin ou du siege social est bien communiquee a l'equipe

Gestion de l'entretien du magasin :Superviser le nettoyage quotidien et l'entretien physique de l'interieur et de l'exterieur de la boutique Meubles, presentoirs, tapis, eclairage, fournitures : maintenir les plus hauts standards de presentation et de fonctionnement des installations du magasin S'assurer que les fournitures necessaires sont toujours disponibles

QUI VOUS ETESPlus de 3 ans d'experience dans un role similaire, de preference dans la vente au detail ou l'industrie de la mode Capacite a offrir un service exceptionnel aux clients locaux et internationaux en francais et en anglais Capacite a gerer plusieurs taches dans un environnement dynamique et rapide grace a une excellente communication, a l'oral comme a l'ecrit Capacite eprouvee a obtenir des resultats en vente, surpassant les objectifs personnels et ceux du magasin Sens aigu des affaires et grande comprehension du commerce de detail grace a une reelle passion pour l'industrie de la mode Vision strategique pour developper l'entreprise et atteindre un haut niveau de performance personnelle

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS ?
Voici une occasion unique de vous joindre a l'equipe de Balenciaga Royalmount en tant que Conseiller(ere) aux ventes et a la clientele avec cles. Vous aurez l'opportunite de contribuer a la croissance de la marque et de faire rayonner notre philosophie. Joignez-vous a une equipe qui vous permettra d'apprendre et d'evoluer.
Balenciaga s'engage a soutenir votre developpement professionnel, que ce soit au sein de la Maison ou du groupe Kering. Nous encourageons nos leaders a batir et diriger des equipes performantes, et guidons chaque employe(e) a realiser son plein potentiel dans un environnement stimulant et valorisant.
ENGAGEMENT EN MATIERE DE DIVERSITE
Balenciaga s'engage a favoriser une main-d'oeuvre diversifiee. Nous croyons que la diversite sous toutes ses formes -- race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identite ou expression de genre, origine nationale ou ethnique, handicap ou toute autre caracteristique protegee par la loi -- enrichit notre milieu de travail et l'experience de notre clientele. En tant qu'employeur garantissant l'egalite des chances, nous accueillons toutes les candidatures et selectionnons nos talents selon leurs competences, en coherence avec les valeurs de notre marque. Preparer les gens a reussir, c'est ce qui nous motive -- et cela commence des le processus d'embauche.
HOW YOU WILL CONTRIBUTE
General ResponsibilitiesAchieve sales goals Opening and closing of the store Ensure stockroom is organized and is set up properly so staff can easily access merchandise Assist management in overseeing day-to-day operations of store Work towards balanced strengths in sales, operations, merchandising and personnel management Maintain great interpersonal skills to ensure clear, effective communication with all Departments, stores, colleagues and staff Ensure that Customer complaints and feedback are handled appropriately and in a timely manner Support/follow/implement/enforce store operations manual at all times and provide feedback on any updates/changes that might become necessary Enforce all sustainability policies that are implemented by the company both locally and globally

Stock, Inventory & Loss Prevention Management:Ensure store shrinkage by partnering with the Stock Associate / Operations Manager / Sales Team through sound operational execution Cash Registers & Safe: Ensure that the registers and safe are functioning properly and enforce back of house standards for cash/change accuracy along with timely bank deposits

Visual Management:Assist with implementation of visual display and merchandising as directed by the SM/Direct Report according to company's standards Ensure that all company information related to visual standards, received from Store. Manager and Corporate is communicated to the team as needed

Store Maintenance Management:Oversee daily cleaning and physical up-keep of the inside and outside the store Fixtures, shelving, carpeting, lighting, and supplies: Maintain highest standards in the functioning, presentation and maintenance of store property Ensure proper levels of supplies are on hand at all times

WHO YOU ARE

3+ years of experience in a similar role, preferably within other retail or fashion companies Able to provide excellent service to local and international clients in both French and English languages Ability to manage multiple tasks in a fast-paced and dynamic environment through excellent communication skills (both verbal and written) Proven ability to drive results in a selling role; exceeding individual and store goals Commercial awareness and strong business acumen through a genuine passion for the fashion industry Strategic vision in order to develop the business and high level of personal performance

WHY WORK WITH US?

This is an exciting opportunity to join Balenciaga's Royalmount team as a Sales & Client Advisor (Keyholder) who will drive the business and contribute to the brand philosophy. We invite you to become part of a team that offers possibilities to learn and grow.
Balenciaga is committed to thriving your professional development within the House or in the Kering group. We empower leaders to create, build and sustain high performing teams that excel in execution. We guide every employee to reach their full potential in a stimulating and fulfilling workplace environment.
DIVERSITY COMMITMENT

Balenciaga is committed to fostering a diverse workforce. We believe that diversity in all its forms; race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, disability, or other characteristics protected by applicable law, enriches the workplace and our client experience. As an Equal Opportunity Employer, we welcome all applications and select our talents based on competencies and in alignment with our brand behaviors. Setting people for success is what we live for and it is part of our interview process to discuss with you how to excel in our company.
Job Type
Regular
Start Date
2025-10-03
Schedule
Full time
Organization
Balenciaga Canada Inc.