Job Description

RESUME :

En tant que conseiller en entretien, vous etes un membre de l'equipe tres motive qui veille a ce que Nors depasse les attentes de ses clients en accomplissant les taches requises de maniere professionnelle et dans les delais impartis. Vous etes responsable de la gestion sure, efficace, propre, organisee et professionnelle des operations du service apres-vente a tout moment.

DEVOIRS ET RESPONSABILITES :

Les installations de l'atelier et le personnel du departement de service ; Les processus de service en atelier et sur le terrain et le personnel du departement de service ; Soutenir et diriger tous les aspects du service dans le departement de service ; Securite de tout le personnel du departement de service ; Proposer des solutions pour mieux rationaliser nos processus internes en ce qui concerne le departement de service ; Systemes de rapports dans le departement de service ; Flux opportun et approprie de la paperasse provenant du service ; Developper les competences en matiere de service dans tous les domaines du service ; S'assurer que tout le personnel de service travaille en toute securite et avec les outils appropries ; Encadrer et inspirer le personnel de service a l'adresse Succursale et sur le terrain ; Mettre en oeuvre des systemes internes pour assurer le flux de documents en temps voulu dans le departement de service ; Structurer les procedures d'atelier et de terrain pour controler la qualite du travail et favoriser la satisfaction du client ; Structurer le flux du Service Dispatching pour assurer une reponse rapide aux demandes des clients et un traitement correct des appels ; S'assurer que le personnel de l'atelier et du service exterieur dispose de l'outillage approprie afin d'augmenter les temps de reponse et d'accroitre la satisfaction des clients ; Fournir des rapports opportuns a la direction generale afin d'augmenter le niveau de communication du departement de service ; S'assurer que tous les programmes de formation fournis par les fabricants sont mis en oeuvre pour accroitre la satisfaction des clients ;

LES COMPETENCES DE BASE :

Competence industrielle Integrite ; Experience pratique de l'exploitation et de la technique des equipements lourds ; Esprit d'equipe ; L'objectif est d'obtenir des resultats ; Capacite de mentorat ; Capacite a prendre des decisions en temps opportun et de maniere coherente ;

EDUCATION/FORMATION :

Diplome d'etudes postsecondaires et/ou experience professionnelle pertinente Experience de travail dans un environnement de concessionnaire.

SANTE ET SECURITE

Nous attendons de tous les employes de Nors qu'ils effectuent leur travail en toute securite, qu'ils respectent toutes les politiques de securite de Nors et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procedures de travail non securisees. En outre, les employes de Nors devront signaler tous les incidents, accidents et accidents evites de justesse conformement aux politiques de l'entreprise.

Nors est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite des chances et s'engage a promouvoir la diversite et l'integration sur le lieu de travail. Nous reconnaissons nos obligations et nos responsabilites en tant qu'employeur et encourageons les candidatures de tous les candidats qualifies, y compris les membres des minorites visibles.

Nors s'adaptera aux personnes handicapees au cours des processus de recrutement et d'evaluation. Si des amenagements sont demandes, Nors consultera le candidat et prendra des dispositions pour fournir des amenagements appropries qui tiennent compte des besoins du candidat.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Conges payes Cotisation egale au REER Regime de retraite Stationnement sur place
Horaire:

8 Heures
Remuneration supplementaire:

Heures supplementaires majorees
Capacite a faire le trajet ou a demenager:

Boucherville, QC: Faire le trajet sans probleme ou prevoir un demenagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Experience:

service advisor: 2ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel