Job Description

Beloeil, PQ



Notre mission est de rendre la vie meilleure, un vehicule et une relation a la fois !



Nous nous y activons tous les jours avec un focus constant sur nos valeurs: Etre centre sur le client, inspirer le leadership, demontrer de l'integrite, vivre l'esprit de famille et poursuivre l'excellence.



Depuis 60 ans, nos racines familiales, notre sens de l'innovation et nos valeurs humaines contribuent au developpement et a la fabrication de vehicules ambulanciers qui aident nos clients a sauver des vies. Au cours des dernieres annees, Demers, Manufacturier d'Ambulances, dont le siege social est situe a Beloeil, a combine ses forces aux fabricants de vehicules specialises Crestline Coach , Braun Industries et Medix Specialty Vehicles . Combinant 120 annees d'expertise dans la fabrication d'ambulances, installes dans 12 sites au Canada et aux Etats-Unis et comptant un peu plus de 1000 employes, nous sommes le plus important manufacturier d'ambulances au Canada et le 2e en Amerique du Nord!

OPPORTUNITE :

AVISEUR TECHNIQUE

Votre impact:

En tant que conseiller technique, vous serez le lien essentiel entre notre entreprise, nos clients, nos centres de service et nos concessionnaires. Vous assurerez un soutien technique apres-vente de haute qualite, garantissant le fonctionnement optimal de nos vehicules. Vous diagnostiquerez et resoudrez les problemes techniques complexes lies aux ambulances et aux autobus, notamment les systemes multiplex, electriques et de climatisation. Outre le depannage, vous gererez rigoureusement les dossiers de maintenance et de garantie, en vous assurant que chaque detail est documente et que l'experience client est toujours au-dela des attentes.

A quoi ressemble une journee dans ta vie :

Interagir de maniere professionnelle avec les clients, les centres de service et les concessionnaires dans un role de soutien technique pour les ambulances et les autobus vendus par Demers et Crestline Resoudre les problemes par telephone ou par courriel a l'aide de schemas, de photos et d'instructions disponibles. Contacter le soutien technique de fournisseurs si necessaire, puis coordonner l'assistance directe du fournisseur aux clients. Travailler en collaboration avec l'ingenierie pour diagnostiquer et resoudre les problemes. Approuver, effectuer la saisie de donnees et classer les factures de reparation. Preparer les devis de garantie pour les reparations externes.

Competences requises :

Diplome d'etudes professionnelles en mecanique ou equivalent 3 ans d'experience dans un poste similaire ou en service a la clientele Connaissance de la mecanique automobile et des systemes electriques des vehicules Capacite a lire et a comprendre des plans techniques/electriques et des manuels d'entretien Maitrise de la suite Microsoft Office et des systeme Oracle et SAP Excellentes competences en matiere de communication et de relations interpersonnelles Maitrise du francais et de l'anglais a un niveau avance

#LI-JK1