Job Description

Qui sommes-nous?

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Entreprise 100% quebecoise, LOU-TEC, une des

Societes Les mieux Gerees

, est un Chef de file en matiere de location de produits varies, telle que des machineries lourdes, des outils et des equipements specialises parmi une gamme de plus de 1000 categories d'equipements de qualite maintenus selon les normes de l'industrie.


Profitant d'une forte croissance et toujours a l'affut des nouvelles tendances, LOU-TEC investit sans cesse dans de nouveaux equipements et de nouvelles technologies afin d'offrir a nos clients des equipements fiables, securitaires et performants.

Mission

Sous la responsabilite du Superviseur, service routier, l'aviseur technique au service routier joue un role essentiel et supporte les operations du service routier incluant la gestion des echanges ainsi que la planification des entretiens de maintenance preventive des equipements tout en respectant les normes de securite et de qualite.

Voici pourquoi vous aimerez faire partie de LOU-TEC:

Salaire competitif; Entreprise en pleine expansion; Avantages sociaux incluant des services de telemedecine gratuits; REER collectif avec contribution de l'employeur; Opportunites de developpement de carriere; Rabais preferentiels sur la location d'outils; Et plus encore !

Votre quotidien:

Coordonner efficacement les demandes d'assistance technique en analysant les situations sur le terrain et en priorisant les interventions selon leur niveau d'urgence et la disponibilite des ressources. Assurer une gestion proactive des interventions techniques, incluant l'ouverture, le suivi et la cloture des dossiers, tout en maintenant la qualite administrative et le respect des delais. Offrir un soutien technique aux equipes de service, particulierement aux techniciens sur la route, afin de garantir une resolution rapide, securitaire et conforme aux standards de l'entreprise. Collaborer etroitement avec les departements internes (logistique, mecanique, transport, etc.) pour assurer le maintien, l'echange ou la reparation des equipements dans les delais prescrits. Superviser la qualite du service client en maintenant une communication claire, proactive et professionnelle quant aux delais, suivis d'intervention et a la satisfaction globale des clients. Gerer le registre des maintenances preventives et veiller a sa mise a jour rigoureuse pour assurer la fiabilite des informations et soutenir la planification operationnelle. Optimiser les processus lies aux interventions techniques et a la gestion des urgences en identifiant et en proposant des ameliorations continues. Maintenir un lien constant avec les equipes de maintenance sur chantier afin d'assurer la fiabilite, la performance et la continuite des services rendus.

En tant que candidat ideal :

DEP en mecanique d'engins de chantier, de vehicules lourds, en mecanique automobile ou industrielle, en equipements agricoles, en electromecanique (atout); Minimum de 4 a 5 ans d'experience dans un atelier de mecanique, sur la route ou dans un role similaire; Detient de bonnes connaissances techniques en mecanique (diagnostics, reparations, suivi de dossiers, etc.); Detient une experience avec des logiciels d'entretien de flotte ou de maintenance d'equipements; Excellent communicateur et aptitudes pour les relations interpersonnelles; Capacite a gerer plusieurs taches simultanement, a prioriser les demandes et a respecter les delais.; Aptitude a diagnostiquer rapidement les problemes mecaniques; Aptitudes a proposer des solutions efficaces (fort atout).

Autres informations :

Emploi 100% presentiel Horaires : Temps plein (7h30 a 16h00)

L'utilisation du genre masculin a ete adoptee afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.