Job Description

Artisans responsables de la tenue de la reception la nuit et de la verification des transactions commerciales effectuees au cours de la journee pour balancer des comptes, les auditeurs de nuit sont des ressources precieuses pour notre entreprise et evoluent au sein de l'equipe de reception. Oiseaux de nuit, ces personnes aiment les chiffres et souhaitent toucher aux differents aspects entourant la reception d'hotel.

Artisans de l'hospitalite d'ici, l'Hotel Chateau Laurier Quebec est une entreprise familiale de troisieme generation qui, au fil des annees, a acquis une expertise dans l'art de recevoir. Chaque membre de l'equipe est impregne de la fierte de ce savoir-faire et de la volonte de depassement.

Faire partie de l'equipe Chateau Laurier Quebec c'est :

Salaire de 21,75$/heure (evoluant selon l'echelle salariale en vigueur dans la convention collective)

Les horaires de travail sont de 23 h a 7 h*
Assurance collective (maladie complementaire, invalidite, vie), REER collectif et regime de participation differee aux benefices (RPDB)

selon les modalites de l'entreprise*
Politique de vacances concurrentielle Programme d'aide aux employes Nuitee gratuite a l'hotel et rabais employes avec le groupe hotelier Origine Primes pour references Prime de transport, Stationnement ou abonnement RTC a un tarif preferentiel Conges de maladie Conges mobiles Un environnement de travail misant sur le developpement durable S'accomplir en tant qu'individu ou l'esprit de collaboration et l'entraide est toujours present! Collaborer entre collegues ou l'esprit d'equipe est garanti. S'engager a promouvoir la langue francaise et la culture francophone dans toute sa pluralite et sous toutes ses formes. Offrir un service efficace et de qualite dans le but de garantir une experience memorable. Une generation qui n'a pas d'age et partage des valeurs communes!
PRINCIPALES TACHES :

Gerer les appels telephoniques en respectant les standards etablis Assurer la reception durant la nuit (effectuer les arrivees, les departs et les reservations) Verifier et corriger l'enregistrement des transactions et mettre a jour les notes des clients de l'hotel Balancer les comptes Mettre a jour le registre de la clientele (comptes a recevoir, main courante et depot sur chambre)
CONDITIONS DE TRAVAIL:

Travail de nuit, en semaine et fin de semaine. Poste a temps partiel.

Les horaires de travail sont de 23 h a 7 h.*
Fonctions exigeant parfois de travailler les jours feries. L'organisation du travail peut varier selon la saison touristique.
Notre futur(e) collegue auditeur(trice) de nuit devra demontrer :

Aptitudes pour le service a la clientele Attitudes et comportement professionnels Etre a l'ecoute des besoins du client Excellente connaissance du francais et de l'anglais Etre methodique Avoir une bonne capacite d'adaptation permettant le travail de nuit Avoir un DEP de receptionniste en hotellerie ou une technique en gestion hoteliere (TGH) ou de l'experience equivalente * Experience en service a la clientele en hotellerie ou en tourisme