Job Description

L'ENTREPRISE:



La passion entraine la performance. InnVest reussit parce que nos employes aiment ce que nous sommes. Toute notre equipe partage une passion profondement ancree dans le monde de l'hotellerie et des voyages, qui depasse les murs de nos bureaux et de nos sites.



Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration. Une equipe agile ou chacun a une voix a la table et une opportunite de poursuivre ses passions. Nos competences sont aussi diverses que notre portefeuille, mais nous avons tous un objectif unique: la conviction que les partenariats donnent les meilleurs resultats, une approche entrepreneuriale, le respect des autres, un sens aigu de l'integrite et la curiosite de defier le statu quo.



Avec plus de 75 hotels dans notre portefeuille, representant 18 marques hotelieres de renommee internationale, InnVest est le plus grand proprietaire independant d'hotels au Canada. De plus, notre equipe de direction supervise les activites quotidiennes de pres de 70 hotels, faisant egalement d'InnVest le plus grand operateur independant d'hotels au Canada. Le portefeuille d'InnVest est geographiquement diversifie avec des hotels de Vancouver, en Colombie-Britannique, a Corner Brook, a Terre-Neuve, mais aussi sur le plan de l'experience, des auberges en bordure de route aux proprietes urbaines de luxe.



Chez InnVest, notre mission est simple: offrir aux clients une experience exceptionnelle et des rendements superieurs pour un investissement hotelier de qualite. Une carriere chez InnVest vous procurera des opportunites inegalees et une exposition inestimable.



ACTIVITES:



Les responsabilites de l'auditeur(trice) de nuit comprennent notamment les taches suivantes:


Proceder aux arrivees et departs, enregistre les transactions et repondre a tous les besoins et attente de la clientele.

Fournir systematiquement un service client exceptionnel en depassant les attentes des clients.

Revoir et initialiser le journal des activites et est a jour sur les activites qui se deroulent dans l'hotel.

Assurer le bon equilibre des affectations de cartes de credit et adhere aux politiques et procedures de credit appropriees, encaissement de cheques et manipulation de l'argent.

Classer tous les frais dans les comptes des clients, les comptes des groupes, et mettre a jour le compte de l`hotel.

En charge de completer le processus de fin de journee et d'effectuer toutes les fonctions de rapports.

Responsable de remplir et fournir tous les rapports au bureau executif et aux autres departements, selon les besoins.

Gerer les plaintes des clients, corriger rapidement et efficacement les anomalies.

Communiquer les informations concernant les problemes d'entretien, de securite au personnel approprie.

Suivre les procedures d'urgence ecrites etablies en cas d'incendie, de panne d'electricite, de rupture des conduites d'eau et de gaz et de mauvaises conditions meteorologiques.


COMPETENCES QUE NOUS RECHERCHONS:


Doit pouvoir parler, lire, ecrire et comprendre la ou les langues principales utilisees sur le lieu de travail.

Experience hoteliere un atout.

Experience intermediaire - avance en MS Excel, MS Access, MS Outlook ou des programmes similaires.

Presenter un degre eleve d'ethique et une image professionnelle.

Solides competences en saisie de donnees, en analyse et en communication.

Capacite a reconnaitre et a corriger les problemes de service a la clientele de maniere courtoise et professionnelle.

Aptitude averee a etre organise, a executer plusieurs taches et a hierarchiser les priorites. Capacite a travailler dans les delais.

Diplome d'etudes collegiales ou diplome d'etude professionnelle en hotellerie.

Capacite a travailler par quarts flexibles (soirs/nuits de semaine ou de week-end).


InnVest Hotels est un employeur inclusif. A ce titre, nous accueillons et encourageons les candidatures de personne ayant besoin d'adaptation. Des d'accommodement sont disponibles sur demande pour les candidats dans le cadre du processus de selection. Nous apprecions toutes les candidatures, mais seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactes.