Job Description

Description du poste

Description du poste

Nous sommes a la recherche de personnes dynamiques qui sont animees par le desir d'aider les gens et qui aiment evoluer dans un milieu effervescent pour se joindre a l'equipe Service, Assurance vie, Centre de conseils RBC Assurances. A titre d'associe(e), Service, Assurance vie (bilingue), vous interagirez avec les clients par telephone, en repondant a leurs questions au sujet de leur police d'assurance.

Responsabilites

Repondre efficacement aux appels entrants de nos clients - des proprietaires de police d'assurance de personnes et des courtiers - portant sur la mise a jour, la gestion et la communication de l'information relatives aux polices. Repondre aux demandes de renseignements par courriel des proprietaires et des courtiers au sujet de leurs polices. Offrir de l'aide en matiere d'assurance adaptee aux besoins des clients. Analyser et signaler avec exactitude tous les renseignements relatifs aux conditions de la police en temps opportun. Assurer l'uniformite et la qualite de l'Experience client a chaque conversation en resolvant les problemes vous-meme si possible, n'effectuant des recours hierarchiques que lorsque necessaire. Demontrer une solide connaissance des polices et communiquer efficacement cette information aux clients et aux courtiers. Suivre les procedures efficacement et en toute transparence pendant les appels.

Facteurs cles de reussite

Exigences

Bilinguisme (francais et anglais) requis, car vous devrez servir une clientele francophone et anglophone. Disponibilite pour faire differents quarts de travail, notre centre etant ouvert du lundi au vendredi de 8 h a 20 h (HE) afin de mieux repondre aux besoins de nos clients. Solides aptitudes pour la communication orale et ecrite Grand souci du detail et aptitudes pour la resolution de problemes Aptitudes manifestes pour la prestation de services a la clientele de premier ordre (attitude professionnelle, chaleureuse et amicale) Capacite d'utiliser plusieurs systemes simultanement

Atouts

Connaissance des produits et des polices d'assurance de personnes Experience dans un centre d'appels

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils judicieux qui contribueront a la reussite de la clientele et a la prosperite des collectivites. Nous nous soucions du bien-etre de chacun et chacune et aspirons a realiser notre plein potentiel, a favoriser l'essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous et toutes.

Un programme de remuneration globale comprenant des avantages sociaux a la carte, un programme de conciliation travail-vie privee, des programmes de developpement de carriere, un regime de placements et un regime d'epargne-retraite Une remuneration concurrentielle et un potentiel de revenus eleve Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prosperer vos affaires et developper votre carriere Options souples de conciliation travail-vie personnelle Logiciels de pointe de RBC Assurances pour accroitre votre productivite et faire prosperer vos affaires
RBC autorise les amenagements de travail flexibles lorsque c'est possible, mais les employes doivent satisfaire aux exigences en matiere de technologie et de confidentialite associees au role (p. ex., espace prive et calme et connectivite Internet). Details a discuter avec le charge de l'embauche.

Competences professionnelles

Adaptabilite, Analyse de donnees, Communication, Curiosite, Decouverte du client, Litteratie numerique, Orientation client, Solutions basees sur le conseil

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA

Ville

:


Mississauga

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activite :

RBC Assurances

Type de fonction :

Regulier

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

:

2025-08-15

Date limite des candidatures

:

2025-09-26

Remarque

:

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

Joignez-vous a notre communaute de talents

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