Job Description

Numero de la demande: 230276



Joignez une equipe gagnante, engagee et axee sur les resultats qui evolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

A propos du role

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Ce que vous ferez

A titre d'associe, Experience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalite et de leur humanite. A la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d'abord, et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorite.



Les associes, Experience client sont avant tout au service des gens, et ils etablissent une vraie relation avec eux. A titre de membre essentiel du Reseau canadien de succursales, votre principal objectif consistera a offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous. Pour ce faire:

vous adopterez une approche et une ecoute proactives en vue de deceler et de comprendre leurs besoins; vous traiterez les operations bancaires courantes; vous cultiverez des relations fructueuses et durables; vous contribuerez a l'atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant; vous ferez profiter les clients de votre expertise technologique en leur presentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant a gerer leurs affaires bancaires.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :

tisser des liens etroits avec les clients et leur offrir un excellent service; decouvrir les besoins des clients et y repondre; expliquer en termes simples des notions complexes; etre capable d'avoir du succes dans un environnement axe sur la productivite tout en valorisant le travail d'equipe; avoir soif d'apprendre et etre determine a reussir.

Avez-vous les competences pour reussir dans cette fonction? - Nous serions heureux de travailler avec vous si :

vous possedez des competences eprouvees en service a la cliente, acquises par le travail ou le benevolat; vous avez la volonte d'offrir un service professionnel, amical et efficace; vous acceptez de travailler selon un horaire flexible; vous etes a l'aise dans les situations de vente peu complexes; vous disposez de solides competences techniques et etes capable de promouvoir nos services bancaires numeriques et libre-service aupres des clients.

Ce que nous vous offrons

La chance de vous joindre a une organisation tournee vers l'avenir, ou vous collaborerez avec toute une equipe de pionniers. Un cheminement de carriere enrichissant et diverses possibilites de perfectionnement professionnel. De la formation interne pour vous aider a developper vos connaissances et vos competences. La possibilite de faire partie d'une organisation qui s'est engagee a faire avancer les choses au sein des collectivites, tant pour ses clients que pour ses employes. L'assurance que votre excellent travail sera reconnu et recompense. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos superieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider a progresser plus vite. Un programme de remuneration concurrentiel et d'excellents avantages sociaux.
Conformement a l'evaluation des besoins linguistiques effectuee par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en francais car il se peut qu'il serve une clientele anglophone.



Emplacement(s): Canada : Quebec : Pointe-claire



La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Ameriques. Nous sommes la pour l'avenir de tous. Nous contribuons a la reussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivite en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux societes, des services bancaires prives, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services lies aux marches des capitaux.



Nous valorisons les competences et les experiences uniques que chacun apporte a la Banque et nous nous engageons a offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de selection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprete de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre equipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur interet pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.