Job Description

Type de lieu de travail: Sur place 4475 GRIFFITH, SAINT-LAURENT, QC, H4T 2A2




Grainger Canada est le plus grand distributeur de fournitures industrielles au Canada. Fondee en 1889, la societe offre a ses clients une large gamme de produits et de services pour assurer le fonctionnement de leurs installations et la securite de leurs employes. Grainger offre la plus grande selection en stock de produits de marque des plus grands fabricants du monde et dessert des clients a travers un reseau de distribution a l'echelle du Canada. Nos 1 600 coequipiers canadiens et plus de 25 000 coequipiers a travers le monde s'engagent a servir nos clients et nos communautes en proposant des solutions exceptionnelles et en offrant le plus haut niveau de service.
Grainger Canada est une filiale de la societe americaine W. W. Grainger, Inc. (NYSE : GWW), le premier fournisseur nord-americain d'une large gamme de produits de maintenance, reparation et exploitation (MRE). Grainger est egalement present egalement en Asie, en Europe et en Amerique latine.


Fonction principale:
Ce role hybride unique pour KeepStock/la succursale soutient les deux fonctions de l'entreprise sur un marche particulier. L'associe des activites sur le terrain aura la capacite de servir des clients cles a la fois en succursale et sur les sites des clients. Tous les aspects de ce role impliqueront une activite en contact avec les clients et une forte capacite a rester agile et organise. L'objectif individuel est de capitaliser sur les opportunites de vente/service, de fideliser les clients et de depasser leurs attentes en utilisant ses conseils, ses connaissances, son sens de l'informatique et son attitude gagnante. La personne devra posseder d'excellentes competences en communication generale et la capacite d'etablir des priorites, ainsi que de gerer son temps de maniere efficace.
Dans le cadre de ce role hybride, la personne devra travailler dans la succursale de Grainger Canada et etre sur la route pour servir les comptes des clients.
Le role consiste a vivre et a demontrer les principes de Grainger : Commencer par le client, Embrasser la curiosite, Agir avec intention, Rivaliser avec urgence, Gagner en tant qu'une seule equipe, Investir dans notre succes, Faire la bonne chose.


Roles et responsabilites


En raison de la nature de cette fonction, le bilinguisme (anglais et francais) est exige.


Les fonctions et responsabilites de ce poste peuvent etre divisees en deux categories (KeepStock et succursale) et comprennent, sans s'y limiter :


Succursale
• Assumer la responsabilite de toute l'experience client Ceci inclut la selection appropriee des produits en fonction des besoins du client, la saisie et la gestion precises des commandes, la preparation precise et sure des produits et le chargement securise du vehicule du client, le cas echeant.
• Effectuer systematiquement des actions axees sur les ventes de la succursale afin de tirer parti des opportunites de vente et d'encourager la fidelisation de la clientele pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.
• Promouvoir les produits et les services de la compagnie aupres des clients et fournir des solutions de rechange, lorsque requises.
• Maintenir une connaissance diversifiee et complete des produits et outils offerts, y compris completer les programmes de formation requises.
• Traiter les transactions des clients.
• Fournir aux clients des informations actualisees sur les livraisons, les delais, les devis, etc...
• Assurer la gestion et effectuer les taches liees au remplissage des machines distributrices et des stocks geres par les fournisseurs (VMI).
• Collaborer avec les clients KS sur les mises a jour des programmes/produits pour le programme de vente/VMI.

KeepStock
• Repondre aux besoins specifiques du client, y compris, mais sans s'y limiter, les stocks geres par les fournisseurs, le reapprovisionnement des machines distributrices, etc...
• Assurer le maintien du niveau des stocks dans les emplacements clients en numerisant les commandes a mesure que les stocks s'epuisent.
• Surveiller le stock des produits dans les emplacements clients en assurant l'exactitude de l'etiquetage et des quantites enregistrees.
• Rencontrer regulierement une serie de contacts cles chez les clients pour assurer la satisfaction et la disponibilite des produits. Ceci comprend la numerisation, le rangement et les achats imprevus des produits.
• Repondre aux problemes rapidement et efficacement afin d'assurer la fidelisation des clients.
• Respecter l'itineraire du client definit par le logiciel de routage.
• Documenter et suivre les procedures d'exploitation normalisees dans les locaux des clients afin d'orienter les ressources auxiliaires pour assurer la continuite du service.
• Identifier les possibilites d'amelioration continue en termes de productivite, de processus et de duree de cycle au sein des activites de vente et de service.
• Se conformer aux exigences de securite et d'inspection de l'installation ou le service est fourni.

Exigences
• Diplome d'etudes secondaires
• 1 a 3 ans d'experience dans le domaine de la vente au detail ou du service a la clientele (c'est-a-dire au comptoir, dans le secteur de la vente au detail, au telephone ou dans un entrepot).
• Une certaine flexibilite des horaires de travail est necessaire pour s'adapter aux activites de la succursale.
• Capacite a apprendre et a utiliser en toute securite des equipements industriels motorises tel qu'un chariot elevateur a fourche
• Completer dans les delais impartis la formation initiale et la formation continue requises.
• Motive, avec beaucoup d'energie et de devouement au service a la clientele et a la croissance des ventes.
• Capacite a collaborer efficacement, avec tact et diplomatie, avec des clients internes et externes et des partenaires interfonctionnels.
• Aptitude averee a faire preuve d'un jugement sur, a resoudre les problemes de maniere independante et a comprendre la proposition de valeur fondamentale de Grainger.
• Capacite a gerer diverses questions techniques et operationnelles.
• Excellentes competences de communication verbale et ecrite.
• Des verifications d'antecedents et un depistage de drogues peuvent etre necessaires (selon les exigences de l'entreprise ou du client en matiere de travail sur site et/ou de fonctionnement des equipements).
• Doit posseder et maintenir un permis de conduire valide dans sa province de residence.
• Peut etre tenu d'utiliser un vehicule personnel pour le transport qui repond aux normes de Grainger.

Le poste peut vous amener a vous rendre sur les sites de nos clients. Certains clients peuvent avoir des politiques de depistage d'alcool et de drogues pour les entrepreneurs et les fournisseurs sur site. Il se peut que l'on vous demande de vous soumettre a ces procedures de depistage du client, comme condition pour etre autorise a travailler sur ces sites.



Ce poste peut exiger que vous respectiez les exigences de securite conformement a la legislation applicable en matiere de sante et de securite, en ce qui concerne le port d'equipements de protection individuelle (EPI) sur certains sites de clients. Cela peut inclure : un casque de protection, des bottes de securite a embout d'acier, une moustache/barbe rasee ou taillee afin de pouvoir porter un masque N95 ajuste ou tout autre EPI requis. Les details de ces exigences seront fournis au cours de la procedure de recrutement.

Autres exigences professionnelles :
Capacite a soulever jusqu'a 50 lb.
Travailler sur place, dans les installations des clients. Un equipement de protection individuelle est souvent requis.


Recompenses et avantages :

Nos programmes offrent choix et flexibilite pour repondre a vos besoins individuels. Decouvrez quelques-uns des avantages qui vous sont offerts par Grainger (peuvent varier en fonction des heures travaillees) :
• Allocation pour vehicule ou vehicule de societe en fonction des besoins du territoire
• Plans d'assurance-maladie, d'assurance dentaire, d'assurance pour les soins de la vue et d'assurance pour les medicaments
• Conges remuneres et 12 jours feries par an offerts par l'entreprise (selon la province de residence)
• Couverture d'assurance-vie, y compris l'assurance-vie du conjoint et des personnes a charge
• Programme d'aide aux familles des employes pour aider les coequipiers a resoudre leurs problemes physiques, emotionnels, mentaux, financiers et autres
• Un REER et un regime de retraite a cotisations determinees pour vous aider a epargner pour votre avenir financier
• Programme d'aide aux frais d'adhesion aux programmes educatifs et professionnels
• Remises pour les employes, avantages pour les coequipiers et plus encore!




Enonce DEI
Nous vous encourageons a postuler meme si votre experience ne correspond pas parfaitement a cette offre d'emploi, car vous pourriez etre le bon candidat pour ce role ou d'autres. Nous aspirons a creer une culture ou chacun se sent a l'aise dans son identite, peut apprendre et se developper pour realiser son plein potentiel, et est reconnu et recompense pour son impact.

Nous sommes fiers d'etre un lieu de travail ou regne l'egalite des chances. Tous les candidats sont pris en consideration pour un emploi sans distinction de race, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identite de genre, d'origine nationale, d'age ou de handicap. Si vous avez besoin d'un amenagement raisonnable au cours de la procedure de candidature et de selection, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous apporter l'aide necessaire.


Une verification des antecedents est obligatoire pour tous les candidats externes. Les candidats internes font l'objet d'une verification des antecedents s'ils passent d'un poste sans conduite automobile a un poste avec conduite automobile, ou s'ils passent a un poste de niveau directeur ou plus.


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