Job Description

Description du poste

A propos du poste

En tant que conseillere-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez charge.e de fournir un excellent service a la clientele, d'accueillir et de guider la clientele dans votre magasin afin de vendre de maniere dynamique nos produits et d'offrir a la clientele un soutien et des conseils. Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir a notre clientele toutes les informations pertinentes dont elle a besoin afin de lui offrir la meilleure experience possible. Vous travaillerez egalement sur le reassortiment et l'entretien des vetements, leur presentation, et contribuerez a la proprete de la surface de vente et de l'arriere-boutique, en travaillant en etroite collaboration avec le reste de l'equipe de votre magasin pour offrir une excellente experience a la clientele.

Une journee typique

Travailler chez H&M signifie qu'il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais une journee typique comprend les responsabilites suivantes*.

Clientele chiffre d'affaires et profit

Fournir un excellent service a la clientele : accueillir et guider la clientele a travers le magasin et au cours de l'experience OMNI, le cas echeant, et l'aider avec un service a la clientele direct. Volonte a echanger et a discuter avec la clientele afin d'offrir un excellent service. Guider la clientele a travers les tendances mode, les histoires et les produits dans toutes les zones du magasin. Aptitude a assurer la promotion et la vente de nos produits aupres de la clientele. Promouvoir activement notre application de fidelisation de la clientele (Bonjour Membre) et les initiatives de developpement durable en magasin. Donner une image positive de vous-meme et de la marque H&M lors de toutes les interactions avec la clientele. Soutenir les actions commerciales ou operationnelles afin d'atteindre les objectifs de vente aux cotes de l'equipe de gestion du magasin.

Connaissance de la mode et des tendances

Demeurer au courant du milieu de la mode, des tendances, des styles, des marques, des produits, des concurrents et des influenceurs pertinents, etc. Utiliser votre connaissance des produits et de la mode pour partager des informations pertinentes avec la clientele.

Equipe et croissance

Maintenir et partager avec vos collegues vos connaissances et competences en matiere de service, de mode et d'exploitation des magasins. Respecter toutes les procedures, routines operationnelles et exigences legales dans toutes les zones du magasin. Donner et recevoir des retroactions de vos collegues afin d'apprendre, de progresser et de se soutenir mutuellement. Participer aux processus d'integration et de presentation, aux formations et aux cours necessaires a votre role et a votre perfectionnement.

Gestion commerce de detail/ Execution presentation visuelle et commerciale

Effectuer le cycle complet de gestion des vetements, de leur deballage et de leur reassortiment, le repassage a la vapeur, et veiller a l'entretien approprie de ceux-ci. Gestion de la salle d'essayage et des zones de caisse conformement aux pratiques et processus exemplaires. Contribuer a la proprete et a l'ordre de la surface de vente et de l'arriere-boutique (y compris les entrepots). Soutenir la presentation des vetements, l'execution et le maintien d'une presentation attrayante des marchandises, de tendances et d'histoires claires, conformement aux directives visuelles et commerciales. Assurer un bon niveau de marchandises grace aux routines de reapprovisionnement de la surface de vente. Maintenir et suivre les pratiques d'excellence pour tous les services OMNI en magasin et les services/outils techniques en magasin, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.) Apporter votre soutien a l'ouverture et a la fermeture du magasin Suivre toutes les directives en matiere de sante et de securite et les exigences legales applicables au role et aux responsabilites.

Qualifications

Qui etes-vous ?

En tant que conseillere-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez passionne.e par la mode et par tout ce que nous creons en magasin. Vous etes motive.e par l'idee de faire vivre a la clientele une experience inoubliable. Vous devez egalement faire preuve d'un excellent sens de la communication, de creativite et de curiosite, de motivation, de souplesse, d'esprit de decision et de dynamisme. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous avez une experience de la vente dans un environnement dynamique et collaboratif que vous pouvez appliquer a votre role Vous avez une experience du service a la clientele dans le secteur de la mode, de la vente au detail ou d'autres secteurs lies aux services.

Pourquoi allez-vous adorer travailler chez H&M

Nous valorisons la diversite, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, le sexe, l'age, la religion, l'orientation sexuelle et le statut de personne handicapee. Nous sommes fiers d'etre une organisation axee sur les valeurs, guidee par nos 7 valeurs distinctes qui font partie de notre succes depuis plus de 75 ans. Vous aurez acces a nos groupes de ressources pour les collegues (CRG) afin de trouver des opportunites de communaute et de reseautage entre collegues. Nous sommes une entreprise inclusive ou l'on vous encourage a etre vous-meme au travail. Vous aurez acces a une vaste communaute mondiale de professionnels, ou l'evolution de carriere et les perspectives de croissance ne connaissent pas de limites. Nous croyons au soutien de votre bien-etre general et offrons des avantages complets. Vous pourrez exprimer votre style personnel grace a notre rabais pour les employes chez H&M, & Other Stories et COS.

Informations complementaires

Statut de l'emploi :

Horaire, non exclu

Cette offre d'emploi met en evidence les responsabilites et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des taches et des responsabilites supplementaires soient attribuees a ce poste, a la discretion de l'entreprise.

Avantages :

Nous offrons a toutes les personnes employees par le groupe H&M des avantages interessants et de nombreuses possibilites de developpement dans le monde entier. Tout le personnel recoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employe.e.s sont inscrit.e.s a notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici.


En plus de nos avantages a l'echelle mondiale, tous nos marches locaux offrent des avantages competitifs differents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays.

Inclusion et diversite :

H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes determines a creer et a maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifies et equitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos equipes doivent etre composees d'une variete de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs experiences et leurs idees. La diversite de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la maniere dont nous relevons les defis, sur ce que nous considerons comme possible et sur la maniere dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collegues et la clientele dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversite sont prises en compte dans notre processus de recrutement.


Nous nous efforcons de mettre en place un processus juste et equitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement a votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement generer des prejuges involontaires.

Informations sur l'entreprise :

Chez H&M, notre objectif est de liberer la mode pour le plus grand nombre. Nous voulons faconner une nouvelle vision de la mode. Un monde dont l'objectif ultime est de liberer l'expression de soi. En tant que collegue chez H&M, vous etes encourage.e a etre vous-meme et plus encore. Vous assumerez de nouvelles responsabilites des le premier jour, vous acquerrez des competences pour la vie et vous trouverez de nouvelles facons de realiser vos plus grands reves.


Notre entreprise s'engage a favoriser une culture d'inclusion et d'appartenance, et nous recherchons activement des collegues qui partagent notre engagement.