Job Description

Apercu

Les associees de La Senza offrent un service a la clientele inegale, captivant et axe sur la marque afin de fideliser la clientele et d'augmenter les ventes et les profits de facon constante. Elles stimulent leurs ventes personnelles et les ventes a l'heure par associee (VHPA), adoptent tous les comportements de vente attendus et demontrent l'ensemble des qualites exigees des associees aux ventes de La Senza. Elles incarnent nos valeurs et adoptent des comportements qui representent la marque.

Roles et responsabilites

Mettre l'accent sur l'etablissement de liens nouveaux et durables avec la clientele et offrir une experience de magasinage exceptionnellement satisfaisante. Promouvoir continuellement le modele de vente de La Senza en demontrant confiance, passion et expertise pour la marque. Creer une experience de magasinage sans effort, inspirante et productive en faisant preuve de connaissance sur les produits et en etablissant des relations avec la clientele pour ameliorer l'experience de magasinage. Fideliser la clientele et en effectuer le suivi. Promouvoir et demontrer le travail d'equipe dans toutes les aires de magasinage pour assurer un service a la clientele sans failles. Traiter les transactions, les retours et les echanges avec precision et efficacite, et creer une impression durable aupres de la clientele. Faire preuve d'une connaissance et d'une comprehension de la disponibilite des stocks et des demandes provenant de la clientele, et fournir des renseignements ou des commentaires sur la marchandise a l'equipe de gestion des boutiques. Comprendre, adopter et renforcer les normes de la marque. Appuyer et consolider les activites visant a assurer un environnement de travail securitaire Rester sensibilisee a la prevention des pertes en soutenant une culture d'honnetete et en faisant le lien entre le service a la clientele, l'engagement des associees et les pertes Participer au regarnissage de la surface de vente en preparant la marchandise, et en s'assurant que les articles sont correctement etiquetes en fonction des demarques, des hausses de prix et des promotions Proceder au reapprovisionnement en respectant les normes etablies pour que la boutique soit bien garnie, et s'assurer que les presentations visuelles sont entretenues selon les normes applicables.

Competences

Adherer a la mission de l'entreprise Satisfaire aux criteres de disponibilite, y compris les soirs, les fins de semaine et les heures de non activite commerciale. Etre capable de travailler en equipe Posseder un desir reel de fournir un excellent service a la clientele Demontrer une capacite d'ecoute et des habiletes organisationnelles et de suivi exceptionnelles * Savoir aborder la clientele et batir des relations significatives avec celle-ci