Job Description

A propos de Old Navy

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Oubliez tout ce que vous savez sur les regles traditionnelles qui regissent le travail en magasin. Quand vous entrez chez Old Navy, vous faites le choix de la difference. Depuis le tout premier jour, notre mission a ete de democratiser la mode et de redonner aux gens le plaisir de magasiner. Saison apres saison, nos equipes confectionnent avec amour des indispensables mode de grande qualite destines a toute la famille.


Tout a commence en 1994, a San Francisco, ou nous avons ouvert notre premier magasin, et notre succes ne s'est jamais dementi depuis. Nous favorisons le regroupement de personnes enjouees qui s'epanouissent et reussissent bien dans un milieu dynamique ou nos employes peuvent etre tout a fait eux-memes. Ici, nous formons une famille.

About the Role

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Dans le cadre de ce role, vous interagirez et etablirez des liens avec nos clients, tout en leur fournissant un excellent service a la clientele. Vous agirez a titre d'expert des produits afin d'informer et d'inspirer les clients, et de leur proposer des vetements adaptes a leurs besoins. Vous offrirez aux clients des informations sur l'assortiment actuel de marchandises, les promotions et les evenements en magasin, et vous executerez les processus operationnels de maniere efficace et productive. Votre objectif est de faire rayonner notre marque aupres des clients, tout en tentant de les fideliser a la marque et de les servir efficacement



In this role, you will engage and connect with our customers by providing excellent customer service. You will be an expert in product and use this expertise to educate, inform, inspire and outfit the customer. You will offer information to the customer on current merchandise assortment, store promotions and events, and execute operational processes effectively and efficiently. Your goal is to bring our brand to life for our customers while building brand loyalty and delivering with productivity.

What You'll Do

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Tous les associes doivent devenir des experts des comportements de vente de la marque et adopter ces comportements avec tous les clients afin de leur offrir une experience en magasin de qualite superieure Accueillir et aider les clients; localiser la marchandise efficacement en utilisant diverses methodes; repondre aux questions rapidement et avec precision Donner des conseils de stylisme et faire des suggestions de tenues au client, en s'inspirant des mannequins et des presentoirs Promouvoir la fidelite en informant les clients sur nos programmes de fidelite Tirer parti des outils multi-reseaux pour offrir une experience harmonieuse en magasin Soutenir les processus de la surface de vente, de la cabine d'essayage, de la caisse et de l'arriere-boutique, selon les besoins Faire preuve de courtoisie et repondre efficacement aux demandes internes et externes Echanger et verifier les informations liees au travail afin de fournir un soutien All associates are expected to become experts of the brand's selling behaviors, leveraging these behaviors with every customer who walks through our doors and allowing us to provide a premium customer experience. Acknowledge and assist customers; locate merchandise efficiently using various methods; answer questions quickly and accurately Offer style and outfit suggestions to the customer, utilizing mannequins and displays for inspiration Promote loyalty by educating customers about our loyalty programs Leverage omni channel offerings to deliver a frictionless customer experience Support sales floor, fitting room, check out, and back of house processes, as required Courteous and responsive to internal/external request Exchange and verifies job related information to provide support

Who You Are

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Avoir de bonnes aptitudes pour la communication, et etre capable d'utiliser efficacement la technologie et d'interagir avec les clients et l'equipe en vue d'atteindre les objectifs Etre motive a resoudre les problemes, a s'ameliorer constamment, a apprendre sans cesse, a accepter la retroaction et a prendre les mesures qui s'imposent Avoir la capacite de gerer les interactions avec les clients et les problemes ou les preoccupations de maniere courtoise et professionnelle Utiliser des competences de base de cueillette d'informations pour resoudre les problemes Etre en mesure d'apprendre des procedures normalisees dans le cadre de formations en cours d'emploi Au Quebec: Doit etre capable de parler francais. Good communicator with the ability to utilize technology effectively and engage with customers and your team to meet goals Problem solver with a focus on continuous improvement, who is always learning, open to feedback and takes action as required Able to handle customer interactions and potential issues/concerns courteously and professionally Use basic information-gathering skills to solve problems Ability to learn procedural knowledge acquired through on- the-job training In Quebec: Must be able to speak French.

Avantages offerts chez Old Navy

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Rabais sur la marchandise de nos marques : 50 % de rabais sur la marchandise a prix courant de Gap, Banana Republic, Old Navy et Athleta, 30 % de rabais dans nos entrepots et 10 % de rabais sur les articles en solde de Gap, Banana Republic et dans nos magasins Entrepot. Programmes de conges payes competitifs.
La societe double vos dons et votre temps de benevolat
Regime d'epargne-retraite enregistre Programme d'actionnariat des employes.
Assurances medicales, dentaires et vie.
Soins de sante virtuels 24/7
Complement aux conges de maternite et parental.
Reserves aux employes admissibles.*


La societe Gap Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et est determinee a fournir un lieu de travail sans harcelement ni discrimination. Nous nous engageons a recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes qualifiees de tous les milieux, et a prendre toutes les decisions relatives aux emplois sans egard aux statuts proteges. Nous avons recu de nombreux prix pour notre engagement de longue date en faveur de l'egalite, et continuerons a promouvoir un milieu de travail inclusif et diversifie favorisant le developpement du sentiment d'appartenance a l'entreprise. Cette annee, Gap a ete reconnue comme Un des meilleurs milieux de travail selon Human Rights Campaign pour la septieme annee consecutive et nommee a l'indice d'egalite des sexes de Bloomberg pour la quatrieme annee d'affilee.