Job Description

Sous la surveillance constante et la responsabilite dude la pharmacienne, l'ATP assiste lela pharmacienne dans les taches techniques liees au traitement des ordonnances, des requetes des patients, de l'accueil jusqu'a la remise des medicaments. Ilelle participe a l'approvisionnement des medicaments et du materiel necessaire au bon fonctionnement du laboratoire, contribue au maintien de l'inventaire et applique les politiques et procedures etablies au laboratoire.

Service a la clientele

Offrir un service courtois et respectueux en appliquant les normes de service a la clientele etablies; Repondre aux demandes des patients selon les limites de ses competences; Assurer et respecter la confidentialite des informations divulguees et des echanges avec les patients; Recueillir les suggestions de la clientele et en informer son superieur; Accompagner le patient dans les sections des medicaments en vente libre; Identifier et referer les patients vers le pharmacien pour une consultation, s'il y a lieu; Promouvoir les services aux patients par le biais des programmes de marketing sante; Renseigner les patients sur le Code Medicament; Operer la caisse pour enregistrer les transactions et percevoir les paiements des clients.

Gestion des appels telephoniques

Gerer les appels telephoniques au laboratoire (demandes de renouvellements, prises de rendez-vous, demandes de consultation, renseignements, plaintes, etc.); Gerer et prioriser les telecopies; Diriger les appels plus complexes vers les bonnes ressources ou le bon departement au besoin; Poser des questions pertinentes afin de bien cibler les besoins des patients; Proceder a la revision et la mise a jour du dossier patient; Documenter de facon precise et detaillee les appels dans la fenetre de visite de RxPro (notes diverses, methode de recuperation, etc.); Ajouter les demandes de renouvellement dans RxPro afin qu'un membre de l'equipe puisse les traiter; Evaluer de facon realiste le temps d'execution des commandes en fonction du volume de prescriptions.

Traitement des ordonnances

Accueillir les patients et poser les questions pertinentes afin de bien cibler leurs besoins lorsqu'ils se presentent au laboratoire; Traiter les demandes des patients; Creer ou faire la mise a jour du dossier patient et y noter toutes les informations recueillies de facon concise et complete; Obtenir un consentement libre et eclaire des patients pour tout echange d'informations a un tiers; Classifier et conserver les ordonnances, les registres et les requetes selon les procedures etablies et le calendrier de conservation; Effectuer une collecte de donnees complete afin de recueillir les renseignements relatifs a l'identification du patient et de ses besoins ainsi que les donnees necessaires permettant au pharmacien de faire l'analyse du dossier tout en respectant les lois, reglements et normes en vigueur; Verifier la conformite et interpreter une ordonnance; Effectuer la saisie d'une ordonnance avec pertinence et exactitude de l'information, au dossier du patient avec les lois, reglements et normes en vigueur; Effectuer les calculs pharmaceutiques appropries; Executer les ordonnances, effectuer les reclamations et autres services pharmaceutiques a l'assureur et regler les problemes avec les tiers payeurs, s'il y a lieu; Assurer la tracabilite des operations en laissant des notes completes, claires et concises au dossier; Compter, emballer et etiqueter les medicaments en respectant les demandes du patient et les procedures etablies; Executer des preparations magistrales steriles et non steriles selon les normes et procedures etablies; Utiliser differents equipements et outils technologiques (ex. : logiciels, appareils d'automatisation); Effectuer le remplissage, le calibrage et l'entretien des appareils d'automatisation; Appliquer les politiques et procedures en lien avec la preparation des medicaments et la remise des medicaments au patient; Executer les activites liees au remboursement et au paiement de medicaments, soins et services; Communiquer au patient les modalites de remboursement et de paiement de medicaments, soins et services; Preparer les piluliers selon la procedure etablie; Identifier les besoins d'application des Lois 31 et 41, faire l'usage des outils disponibles pour les consultations et conseils aux patients, le cas echeant, et referer les patients au pharmacien au besoin; Effectuer, s'il y a lieu, la verification contenant-contenu des medicaments, sous la surveillance du pharmacien en service et en respectant la procedure etablie (formation, certification et evaluations annuelles requises); Demontrer et effectuer les prises de tension arterielle, les glycemies et toutes autres mesures liees aux services personnalises; Proposer la substitution de medicament au patient lorsqu'il y a lieu selon la procedure etablie; Gerer les livraisons des medicaments, les passeras et voir au suivi des ordonnances non remises aux patients selon les procedures etablies; Signaler au pharmacien en service ou au technicien en pharmacie (TP) les problemes releves selon la complexite et la procedure etablie; Selectionner et remettre les documents pertinents afin de soutenir le pharmacien dans ses echanges d'information (fiches conseils, FADM, profils pharmacotherapeutiques, etc.); Selectionner et ajuster les appareils de soins a domicile, les bas de contention et les produits orthopediques au besoin; Faire parvenir des copies de prescriptions a des destinataires autorises avec l'accord du pharmacien (medecins, dentistes, centres hospitaliers, etc.); Transmettre, conserver ou detruire les renseignements confidentiels de facon securitaire et appropriee; Collaborer et contribuer a la formation de ses collegues assistants techniques en pharmacie; Vacciner un patient sous la supervision d'un pharmacien, si les formations et certifications requises sont obtenues et valides (ATP diplome au DEP seulement); Effectuer un prelevement en introduisant un instrument dans le pharynx, si les formations et certifications requises sont obtenues et valides (ATP diplome au DEP seulement).

Approvisionnement et gestion des stocks

Approvisionner la pharmacie en medicaments et en materiel de travail en assurant la rotation des stocks; Effectuer le suivi et le maintien des stocks; Effectuer tous les jours le suivi des produits manquants (devons) et des commandes speciales, regulieres, courriers et autres fournisseurs, pour les patients; Effectuer les demarches appropriees pour obtenir les produits manquants lors de rupture de stock ou de retrait de la part des fournisseurs; Proceder a la consignation des bons de preparations ou factures de commande des substances designees dans un registre des achats conformement aux lois et reglements en vigueur; Retirer les produits perimes des tablettes et disposer de ces derniers en respectant les procedures etablies et les particularites de certaines classes de medicaments (stupefiants, produits dangereux, etc.); Disposer des medicaments, produits et instruments perimes, abimes ou retournes par les patients de facon securitaire et selon la procedure etablie; Tenir compte des contraintes associees aux medicaments entreposes, transportes et livres (ex. : produits refrigeres, cytotoxiques, etc.); Signaler toutes divergences au niveau de l'inventaire a son superieur; o Participer au decompte d'inventaire cyclique des medicaments.

Prevention des pertes

Appliquer des mesures preventives contre le vol et le detournement; o Appliquer la procedure etablie sur la gestion des substances designees afin d'eviter les pertes et les vols de ces substances; Appliquer les politiques et procedures etablies sur les operations au laboratoire afin de toujours minimiser les pertes au laboratoire reliees a la preparation des medicaments; S'assurer que les medicaments sont entreposes et transportes dans des conditions qui assurent leur stabilite et leur integrite (chaine de froid); o Participer aux activites de gestions des risques.

Sante et securite au travail

Garantir un environnement propice au travail par l'usage approprie des aires et des outils de travail et du maintien de la proprete du laboratoire selon les procedures etablies; Respecter les normes de securite en vigueur; Respecter la procedure etablie sur la gestion des produits dangereux.

Divers

S'acquitter de toutes autres taches qui lui sont confiees par la direction.
Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 19,00$ a 21,00$ par heure

Avantages:

Regime de retraite
Lieu du poste : En presentiel