Job Description

Relevant du.de la gerant.e, l'assistant.e gerant.e est le bras droit du manager de centre. Il/Elle a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du centre en l'absence du manager, de participer a la planification et a la gestion des ressources humaines, des finances, de la strategie commerciale et de l'operationnel du centre. Il/Elle contribue a la qualite du service et a la satisfaction des clients.

PRINCIPALES TACHES ET RESPONSABILITES

?Seconder le manager de centre dans l'elaboration et la mise en oeuvre de la strategie commerciale du centre;

?Assurer la gestion et la coordination des activites du centre, notamment la ligue interne, les evenements, les produits pour enfants, la restauration;

?Participer a la gestion et a l'optimisation du budget du centre, en respectant les objectifs et les consignes du manager;

?Participer au recrutement, a la formation, a l'animation et a l'evaluation des equipes du centre, en appliquant les normes et les procedures;

?Participer aux operations du centre incluant, et sans s'y limiter : l'accueil de la clientele, les encaissements, l'animation, le service au bar, arbitrage au besoin;

?Veiller a la securite, a la proprete et a la maintenance des installations et du materiel;

?Renforcer les relations de confiance avec les clients, les partenaires, les fournisseurs et les autres acteurs du reseau Socceroof;

?Traiter les reclamations et les suggestions des clients, en proposant des solutions adaptees et efficaces;

?Analyser les indicateurs de performance du centre, en proposant des actions correctives ou preventives au manager;

?Veiller a la conformite du centre aux normes legales et reglementaires

HABILETES PROFESSIONNELLES

?Capacite a etablir et maintenir des relations interpersonnelles productives et harmonieuses;

?Autonomie;

?Capacite d'adaptation et axe.e sur les solutions;

?Capacite a collaborer aux strategies et a avoir une vision globale et macro des impacts lies a la prise de decisions;

?Connaissances en service a la clientele et service personnalise;

?Recherche de qualite et l'amelioration continue;

?Polyvalence;

?Rigueur et souci du detail;

?Integrite personnelle et exemplarite;

?Capacite a la gestion de stress et de sa sante personnelle, maintien d'un juste equilibre entre ses responsabilites professionnelles et ses responsabilites personnelles;

?Respect de la diversite et des differences.

EXIGENCES DU POSTE

?Detenir une experience pertinente de deux ans (2) dans un role similaire;

?Detenir une connaissance approfondie des standards de l'experience clientele;

?Excellente maitrise de l'anglais et du francais tant a l'oral qu'a l'ecrit;

?Excellente maitrise des logiciels informatiques de la suite Office;

?Detenir une connaissance approfondie des processus de l'environnement du soccer (un atout);

?Connaissance du marche du soccer a Toronto et/ou au Ontario (un atout).

CONDITIONS DE TRAVAIL

?Mandat a temps plein entre 35h et 37.5h;

?Remuneration determinee selon l'experience et l'echelle salariale des postes de coordination du centre Socceroof;

?Travail realise en presentiel;

?Horaire de travail flexible (jour et/ou soir).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 22,00$ a 26,00$ par heure

Avantages:

Assurance Maladie Complementaire
Experience:

gestion: 2ans (Obligatoire) Vente au detail: 1an (Obligatoire)
Langue:

Francais (Obligatoire) Anglais (Obligatoire)
Permis/certificat:

Visa travail (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel