Job Description

Vous cherchez un changement de carriere? Joignez-vous a l'une des entreprises hotelieres les plus prosperes et multiculturelles au Canada, qui s'efforce de faire passer votre talent au niveau superieur. Avec 19 hotels detenus et geres par le groupe d'hotels Eastons, et 6 autres en developpement, votre passion, votre collaboration et votre voix seront un excellent ajout a notre organisation en pleine croissance. En tant qu'entreprise, nous nous efforcons d'offrir des avantages, des benefices et des opportunites de croissance exceptionnels a tous nos employes.


Si vous avez une passion pour la prestation de services exceptionnels, etes axe sur les resultats et appreciez la reconnaissance, Eastons est votre partenaire de carriere de choix.


L'equipe d'Eastons croit que l'excellence n'est realisable que dans un environnement qui embrasse et promeut l'equite, la diversite et l'inclusion (ED&I). Notre entreprise remet en question notre facon de travailler, de penser et de developper un lieu de travail inclusif. Notre engagement envers ED&I nous permet de realiser notre vision et notre mission et d'assurer un avenir plus equitable pour tous.

A propos de l'Hotel:

Le DoubleTree par Hilton Pointe-Claire est un hotel a service complet de 311 chambres, detenu et exploite par le groupe d'hotels Eastons. Cette propriete historique a la combinaison ideale d'un hotel de banlieue avec la commodite d'un aeroport a proximite. Il dispose d'un restaurant, le Marquis Bar & Grill, d'un service aux chambres et de 14 salles de reunion. Il est situe a quelques minutes des grandes entreprises, des magasins, des restaurants et des sites sportifs de l'ouest de l'ile de Montreal. En voyage d'affaires, d'agrement ou avec votre equipe sportive, tout le monde sera charme par notre DoubleTree par Hilton Pointe-Claire haut de gamme.

Avantages:

Assurance maladie/dentaire Journees de maldie Developpement de carriere Stationnement sur place Reductions sur les hotels dans les etablissements Hilton


Apercu du travail


Assister la gouvernante executive dans la gestion des operations d'entretien menager, y compris les chambres, les zones publiques et les zones de l'arriere-boutique, afin d'atteindre et de maintenir le haut niveau de proprete de l'hotel.


Fonctions et responsabilites

Participer a la gestion des activites quotidiennes du service d'entretien menager; programmer les employes pour assurer une couverture adequate. Controler les performances et recommander/initier des mesures disciplinaires ou d'autres actions liees au personnel/aux ressources humaines conformement aux regles et politiques de l'entreprise. Alerter la direction de problemes potentiellement graves. Veiller a ce que tout le personnel soit correctement forme et dispose des outils et de l'equipement necessaires pour s'acquitter efficacement de ses taches respectives. Prevoir des inspections de routine de toutes les chambres/suites et des espaces publics pour s'assurer que le mobilier, les chambres, les suites, l'equipement, le linge de maison, les aliments et les boissons, les toilettes publiques, le hall d'entree, etc. sont propres et en bon etat pour satisfaire les clients. Participer a la commande et a la reception du linge et des fournitures de nettoyage afin de maintenir les niveaux de stock appropries necessaires au bon fonctionnement du service; participer a l'inventaire mensuel du linge et des fournitures. S'assurer que le rapport de la gouvernante est rempli et communiquer les chambres propres et disponibles au service des clients. Documenter et communiquer les demandes de maintenance au service d'ingenierie afin de garantir le respect des normes de qualite de service de l'hotel. Repondre aux plaintes et aux demandes speciales des clients et s'assurer que des mesures correctives sont prises pour obtenir leur entiere satisfaction. Peut aider a coordonner les besoins speciaux et les demandes des VIP, des invites reguliers et des membres des programmes de frequence. Contribuer au controle des depenses et a la reduction des dechets dans tous les domaines de l'entretien menager. Organiser des reunions avant le quart de travail et passer en revue toutes les informations relatives aux activites de la journee. Aider a maintenir les niveaux pour les fournitures et les equipements. Reapprovisionner les penuries et autres fournitures professionnelles pour les activites quotidiennes. Promouvoir le travail d'equipe et la qualite du service par la communication et la coordination quotidiennes avec les autres services. Les principaux contacts au sein des services sont la reception, l'entretien, la restauration et les boissons. Interagir avec des contacts exterieurs : Invites -- pour assurer leur satisfaction totale Vendeurs/entrepreneurs -- pour s'assurer de l'existence d'un stock adequat de fournitures et d'equipements, pour discuter des questions de prix ou de service, pour resoudre tout probleme de performance des vendeurs, etc. Organismes de reglementation -- concernant les questions de securite et de conformite. Autres contacts selon les besoins (organisations professionnelles, groupes communautaires, medias locaux). Peut etre responsable de la securite des objets perdus et trouves ou coordonner la fonction des objets perdus et trouves avec d'autres departements. Peut participer a des projets de nettoyage en profondeur et/ou aider le personnel d'entretien menager pendant les periodes de pointe imprevues. Peut servir de responsable en service selon les besoins. Consulter les responsabilites professionnelles supplementaires et les responsabilites professionnelles en matiere de sante et de securite ci-jointes. Participer a d'autres taches selon les besoins.

Qualifications Et ExigencesMinimum : Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent. Un peu de college de preference. Deux ans d'experience en entretien menager, de preference dans un hotel de taille et de complexite similaires, dont une ou plusieurs annees d'experience en supervision de l'entretien menager. Doit parler couramment le francais et l'anglais. D'autres langues sont un atout.

AUTRE :

Les competences en matiere de communication sont utilisees de maniere significative lors d'interactions avec d'autres personnes; capacite demontree a interagir avec les clients, les employes et les tiers de maniere a donner une bonne image de l'hotel, de la marque et de l'entreprise. Les capacites de lecture et d'ecriture sont souvent utilisees pour remplir des documents et des rapports de gestion, interpreter des resultats, donner et recevoir des instructions, et former les employes. Les competences mathematiques sont frequemment utilisees, notamment les mathematiques de base, la budgetisation, les concepts de profits et de pertes, les pourcentages et les ecarts. Les capacites de resolution de problemes, de raisonnement, de motivation, d'organisation et de formation sont souvent utilisees. Peut etre amene a travailler la nuit, les fins de semaine et/ou les jours feries.

EXIGENCES PHYSIQUES :

Ce poste exige la capacite d'effectuer les taches suivantes : Transporter, pousser ou tirer, soulever des articles pesant jusqu'a 50 livres. Rester immobile pendant de longues periodes. Se lever frequemment et se deplacer dans l'etablissement. Manipulation frequente d'objets et d'equipements pour l'entretien de l'installation. * Se pencher, se baisser et s'agenouiller frequemment.