Job Description

DIRECTEUR ADJOINT DE MAGASIN

Description du poste

Departement :

Commerce de detail

Releve de :

Directeur de magasin

Lieu

: Mont-Royal

Venez rejoindre l'une des plus grandes entreprises de chaussures au monde

GEOX est un fabricant et detaillant de chaussures italien fonde en 1995 par Mario Polegato. Le nom de la marque, Geox, a ete cree a partir d'un melange entre le mot grec geo (terre) et x , une technologie permettant de symboliser l'element lettre.

Chez GEOX, notre vision est de donner le meilleur de nous-memes dans tout ce que nous faisons. Nous sommes toujours ouverts au changement et a l'amelioration. Grace a une recherche constante, nous identifions les technologies les plus avancees et les dernieres tendances, afin de pouvoir eventuellement les integrer dans nos produits uniques.

GEOX, la chaussure respirante, est toujours a la recherche de personnes talentueuses, ambitieuses, motivees et dynamiques pour faire partie de notre equipe :

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS !

Salaire competitif et incitations basees sur le rendement Programme de rabais pour les employes Prestations medicales Couverture des soins dentaires et de la vue Programme d'aide a l'emploi (PAE)

Principales responsabilites

Croissance des ventes et du chiffre d'affaires

Aider a l'execution des strategies de vente pour atteindre les objectifs de revenus et maximiser la rentabilite. Prise en charge de l'analyse des tendances de vente et des donnees clients afin d'identifier les opportunites de vente incitative et de vente croisee. Contribuez a stimuler les ventes grace a des strategies efficaces de merchandising, de placement de produits et de promotion. Optimiser les heures d'ouverture des magasins pour respecter le budget et les objectifs de SPH ; Aider activement a surveiller l'echeancier en reponse aux tendances d'affaires et controler les depenses salariales.

Operations en magasin

Gestion des stocks :*
+ Soutenir la conformite et la comprehension de toutes les procedures de traitement des stocks, en assurant l'execution en temps opportun des consolidations, des rappels, des demarques et de la reception des expeditions.
+ Aidez a maintenir un inventaire precis du magasin en suivant les mouvements, en traitant les dommages, en gerant les incoherences et en enquetant sur les comptes negatifs en main.
+ Soutien dans la preparation et l'execution des procedures d'inventaire en magasin.

Prevention des pertes et securite :*
+ Suivre toutes les politiques et procedures d'exploitation et de gestion de la tresorerie pour proteger les actifs du magasin et minimiser les pertes, y compris une administration appropriee.

Maintenir les normes de sante et de securite :*
+ Respecter toutes les normes de sante et de securite pour maintenir un environnement de travail sur pour tout le personnel et les clients, y compris la soumission de rapports d'incident au besoin.
+ Assurez-vous que tout le personnel du magasin respecte la politique de securite des echelles.
+ S'assurer que des controles mensuels de sante et de securite sont effectues et communiquer tous les points de rapport au siege social.

Configuration et organisation du magasin :*
+ Configurez toutes les zones du magasin telles que les magasins, les caisses, les panneaux de communication et les classeurs operationnels selon les normes.
+ Gardez toutes les zones du magasin organisees, y compris les magasins, l'entreposage des points de vente, les salles de bain et l'administration du magasin.

Communication:*
+ Aider a maintenir tous les tableaux de communication du personnel a jour et a jour. Information
+ Aider a faciliter les reunions de la direction et du magasin pour aligner l'equipe sur les objectifs de vente et operationnels et respecter les budgets.
+ Fournir un encadrement et une retroaction continus pour s'assurer que les membres de l'equipe repondent aux attentes en matiere de rendement et offrent un service a la clientele exceptionnel.

Gestion d'equipe

Favorisez un environnement de travail positif qui favorise le travail d'equipe, la collaboration et l'engagement des employes. Aider a la formation des nouveaux membres de l'equipe et offrir des possibilites de developpement continu au personnel actuel afin d'ameliorer ses competences et ses connaissances. Aidez a surveiller les performances de l'equipe, fournissez des commentaires constructifs et aidez a definir des objectifs de performance alignes sur les objectifs du magasin. Arbitrer les conflits entre les membres de l'equipe et aider a resoudre les problemes en temps opportun et de maniere equitable afin de maintenir un environnement de travail positif. Faciliter une communication efficace entre le directeur du magasin et les membres de l'equipe, en veillant a ce que tout le monde soit informe des objectifs, des politiques et des procedures du magasin.

Omnicanal

Superviser et coordonner les operations omnicanales pour assurer une integration transparente des canaux en ligne et hors ligne. Coordonnez l'execution des commandes en ligne, y compris le ramassage, l'emballage et l'expedition, afin d'assurer une livraison rapide aux clients. Aider a former les membres de l'equipe sur les processus et procedures omnicanaux, y compris l'utilisation de la technologie pour l'execution des commandes et l'engagement des clients.

Experience client

Montrer l'exemple en offrant un service a la clientele exceptionnel a tous les clients. Contribuer a la mise en oeuvre de strategies visant a ameliorer l'experience client globale a l'aide du modele de service GEOX, y compris un service personnalise, une formation sur la connaissance des produits et des initiatives d'engagement client. Repondre aux demandes, aux preoccupations et aux commentaires des clients en temps opportun et de maniere professionnelle.

Merchandising visuel

Assurez-vous que tous les membres de l'equipe comprennent et mettent en oeuvre efficacement les directives visuelles de l'entreprise. Maintenir la presentation de la marque en adherant aux normes visuelles de maniere coherente. Aidez a adapter les normes visuelles des magasins en reponse aux resultats commerciaux tout en preservant l'integrite de la marque. Maintenez les normes d'entretien physique des magasins pour creer un environnement fonctionnel, sur, propre et qui ameliore la marque.

Exigences du poste

Education

Diplome universitaire ou collegial ou experience proportionnelle de la vente au detail

Experience anterieure

Minimum de 2 ans d'experience dans la gestion de detail, avec une experience averee dans la stimulation des ventes et la fourniture d'un service a la clientele exceptionnel (de preference des vetements et des chaussures de mode).

Competences requises

Competences en communication

- capacite a communiquer clairement et a articuler des idees et des concepts cles avec des personnes a tous les niveaux de l'entreprise

Solides competences en gestion des personnes et en relations interpersonnelles

- capacite averee a etablir des relations positives pour encadrer le personnel avec une performance de vente accrue et un developpement de carriere plus pousse dans le commerce de detail

Solides competences analytiques quantitatives

: capable d'extraire et d'interpreter des informations pour justifier des decisions commerciales

Solides competences en informatique et en systeme

- maitrise de Microsoft Excel et du systeme de point de vente Sens des

affaires

-

comprendre les indicateurs cles de performance du commerce de detail et peut relier les resultats aux decisions d'affaires et aux taches de travail personnelles

Competences organisationnelles

- peut gerer plusieurs taches pour etablir des priorites et atteindre des objectifs et des echeances critiques ; capable d'executer selon les plans.

Competences cles

Passion Concentrez-vous sur le service client Responsabilite Le leadership

Travail d'Equipe Adaptabilite Communication Apprentissage continu

Conditions physiques de travail

L'environnement physique de ce poste exige que l'employe travaille principalement a l'interieur Etre capable de se tenir debout, de marcher, de se pencher, de s'accroupir et d'atteindre pendant de longues periodes Gerer les conflits telephoniques et en personne et etre en mesure de les resoudre Soulevez des marchandises pesant jusqu'a 30 lb et deplacez des appareils dans tout le magasin

REMARQUE :

Cette description de poste n'a pas pour but d'etre exhaustive. L'employe peut s'acquitter d'autres taches connexes qui lui sont assignees pour repondre aux besoins continus de l'entreprise.

ASSISTANT STORE MANAGER

Department:

Retail

Reports to:

Store Manager

Location

: Mount-Royal

Come and join one of the largest shoe companies in the world

GEOX is an Italian shoe manufacturer and retailer founded in 1995 by Mario Polegato. The brand name, Geox, was created from a mix between the Greek word "geo" (earth) and "x", a technology for symbolising the letter element.

At GEOX, our vision is to put our best in everything we do. We are always open to change and improvement. Through constant research, we identify the most advanced technologies and the latest trends, so that we can eventually integrate them into our unique products.

GEOX, the breathable shoe, is always looking for talented, ambitious, motivated and dynamic people to be part of our team:

WHY WORK WITH US!

Competitive salary and performance-based incentives Employee Discount Program Medical Benefits Dental and Vision Coverage Employment Assistance Program (EAP)

Key Responsibilities

Sales and revenue growth

Assist in the execution of sales strategies to achieve revenue targets and maximize profitability. Support for analyzing sales trends and customer data to identify upsell and cross-sell opportunities. Help drive sales through effective merchandising, product placement, and promotional strategies. Optimize store hours to meet SPH's budget and objectives; Actively assist in monitoring the schedule in response to business trends and control payroll expenditures.

Store Operations

Inventory management:*
+ Support compliance and understanding of all inventory processing procedures, ensuring the timely execution of consolidations, recalls, markdowns, and receipt of shipments.
+ Help maintain an accurate store inventory by tracking movements, dealing with damage, managing mismatches, and investigating negative counts in hand.
+ Support in the preparation and execution of store inventory procedures.

Loss Prevention and Security:*
+ Follow all operating and cash management policies and procedures to protect store assets and minimize losses, including proper administration.

Maintain health and safety standards:*
+ Follow all health and safety standards to maintain a safe work environment for all staff and customers, including submitting incident reports as needed.
+ Make sure that all store staff adhere to the ladder safety policy.
+ Ensure that monthly health and safety checks are conducted and communicate all reporting points to head office.

Store setup and organization:*
+ Configure all areas of the store such as stores, checkouts, communication panels, and operational filing cabinets according to standards.
+ Keep all areas of the store organized, including stores, POP storage, bathrooms, and store administration.

Communication :*
+ Assist in keeping all staff communication boards up to date and up-to-date. Information
+ Help facilitate management and store meetings to align the team with sales and operational goals and meet budgets.
+ Provide ongoing coaching and feedback to ensure that team members meet performance expectations and provide exceptional customer service.

Team Management

Foster a positive work environment that fosters teamwork, collaboration, and employee engagement. Assist in the training of new team members and provide continuous development opportunities for current staff to enhance their skills and knowledge. Help monitor team performance, provide constructive feedback, and help set performance goals that are aligned with store goals. Arbitrate conflicts between team members and help resolve issues in a timely and fair manner to maintain a positive work environment. Facilitate effective communication between the store manager and team members, ensuring that everyone is informed of the store's goals, policies, and procedures.

Omnicanal

Oversee and coordinate omnichannel operations to ensure seamless integration of online and offline channels. Coordinate online order fulfillment, including pickup, packing, and shipping, to ensure timely delivery to customers. Assist in training team members on omnichannel processes and procedures, including the use of technology for order fulfillment and customer engagement.

Customer Experience

Lead by example by providing exceptional customer service to all customers. Help implement strategies to improve the overall customer experience using the GEOX service model, including personalized service, product knowledge training, and customer engagement initiatives. Respond to customer inquiries, concerns and comments in a timely and professional manner.

Visual merchandising

Ensure that all team members understand and effectively implement the company's visual guidelines. Maintain brand presentation by adhering to visual standards in a consistent manner. Help adapt store visual standards in response to business results while maintaining brand integrity. Maintain physical store maintenance standards to create a functional, safe, clean, and brand-enhancing environment.

Job Requirements

Education:

University or college diploma or proportionate retail sales experience

Previous experience:

Minimum of 2 years of experience in retail management, with a proven track record of driving sales and delivering exceptional customer service (preferably fashion apparel/footwear).

Skills required:

Communication skills

- ability to communicate clearly and articulate key ideas and concepts with people at all levels of the company

Strong people management and interpersonal skills

- proven ability to build positive relationships to coach staff with increased sales performance and further career development in retail

Strong quantitative analytical skills

: can extract and interpret information to justify business decisions

Strong computer and system skills

- proficiency in Microsoft Excel and the POS system

Business acumen

-

understand key retail performance metrics and can relate results to business decisions and personal work tasks

Organizational skills

- can handle multiple tasks to prioritize and achieve critical goals and deadlines; able to execute to plan.

Key Competencies

Passion Focus on customer service Accountability Le leadership

Teamwork Adaptability Communication Continuous learning

Physical working conditions

The physical environment of this position requires the employee to work primarily indoors Be able to stand, walk, bend, squat, and reach for long periods of time Manage telephone and in-person conflicts and be able to provide resolutions Lift merchandise up to 30 lbs. and move devices throughout the store

NOTE:

This job description is not intended to be exhaustive. The employee may perform other related duties as assigned to them to meet the ongoing needs of the business.



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