Job Description

Who We Are

lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we\'re in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

Job Summary

The Assistant Manager, Operations role is an essential part of the store leadership team and is responsible for making sure our retail business runs smoothly and successfully. Assistant Managers, Operations manage business enablers (including financial, profit and loss [P&L], budget, expenses, and cash) and ensure inventory, supplies, vendor relationships, technology, and facilities are maintained and maximized. They are responsible for writing the store\xe2\x80\x99s weekly schedule and accomplishing people-related administrative activities (including completing payroll and other documentation). Assistant Managers, Operations also execute company-driven operations-focused projects and initiatives at the store level.

Core Responsibilities of the Job

Operations, Product, and Strategy

• Implement the Store Manager\xe2\x80\x99s Operations vision for the store and cascade to team members.
• Plan and prepare weekly team member schedule according to labor requirements, availability, and budget considerations.
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests.
• Review, monitor, and partner with Store Manager to manage the budget and other business data and metrics (e.g., P&L statement, expenses) and inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning).
• Provide retail floor leadership to team members, including planning retail floor coverage and making decisions to maintain efficiency and effectiveness of retail floor operations.
• Support sell-through management by ensuring accuracy of inventory counts and coordinating labor hours to efficiently receive product deliveries.
• Execute company-level operations-focused directives, projects, and initiatives (e.g., from the SSC).
• Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
• Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.

Leadership and People

• Create and foster a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive, productive, and fun experience for all team members.
• Perform administrative actions to support team members, including completing payroll, approving vacation and time off requests, approving shift swaps, and other documentation according to policies and procedures.
• Inform people managers of projected team growth needs to support the building of a strong and diverse team based on operational trends and results.
• Establish supportive and productive relationships with all team members, focusing on personal and professional development.

Guest Experience and Community

• Facilitate a seamless end-to-end guest experience by monitoring the incorporation of omnichannel programs (e.g., in-store guest transactions, buy online pickup in store, phone sales, and ship from store).
• Collaborate with team members to ensure an optimal guest experience that values guests\xe2\x80\x99 time and supports store operations.
• Resolve guest feedback and address issues, including guest escalations and urgent requests, helping to "make it right" for guests.

Budget Responsibility

• Accountable for delegated aspects of controllable budget and labor hours

People Management

• Leadership role indirectly responsible for subset of store employees as delegated by Store Manager

What We Look For

• Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
• Integrity: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
• Adaptability/Agility: Navigates uncertainty and ambiguity and can change priorities in a fast-paced environment; recovers quickly from setbacks
• Leadership: Is able and desires to lead and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work
• Collaboration and Teamwork: Works productively with and supports others to achieve common goals; seeks connections, partnerships, and diverse perspectives
• Decision Making/Problem Solving: Identifies opportunities for improvement; evaluates alternatives and makes effective, timely decisions
• Strategic Thinking: Considers the lasting implications of decisions; sets a plan and makes decisions aligned with company strategy, vision, and values
• Business Acumen: Is able to quickly understand and address business information (e.g., profit and loss statements, budgets and sales forecasts, retail strategy and approaches)
• Interactive Communication: Conveys information effectively and understands information shared while interacting with others

Job Requirements

Eligibility

• Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
• Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods

Schedule/Availability

• Work occurs on a variable schedule which could include early mornings, mornings, afternoons, evenings, late nights or overnights as well as weekends and holidays

Experience

• 1 year experience managing business operations and administration, including experience with scheduling and management of designated labor hours and managing projects or processes

Job Assets (i.e., nice to have; not required)

• Education: High school diploma, GED, or equivalent
• Education: Bachelor\xe2\x80\x99s degree or equivalent
• Experience: 1 year retail or sales specific management experience

Work Context (e.g., environment, interactions, physical)

• Work occurs in an environment with bright lights and loud music
• Work is accomplished as part of a team and also independently
• Work may involve managing conflict or mediating problems between others or deescalating guest issues
• Work involves reaching out to meet and build relationships with strangers/new people, and to strengthen existing community partnerships
• Work is sometimes conducted on a computer or other technical devices, including to meet with others virtually
• Work involves moving through a store for most of a shift to help guests and accomplish work, but can also involve sitting for extended periods of time (i.e., more than 1 hour)
• Work may occasionally involve moving boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg)

Compensation & Benefits Package

Our assistant manager, operations base pay ranges from $24.78- $33.53/hour with a target bonus of an additional 25%, bringing our total hourly target compensation range between $30.98- $41.91, depending on location and level of experience. Our pay-for-performance bonus philosophy supports our employees by recognizing exceptional individual and team performance.

At lululemon, our care and investment in our employees does not stop at compensation. Investing in our people is a top priority. We believe that when life works, work works. With extended health and mental health plans, paid time off, savings plans, generous employee discounts, fitness & yoga classes, parenthood top up and more, our benefits support our values and recognize our teams for their performance and dedication. Additionally, our personal and professional development programs include people networks, parenthood support programs, mentorships, and leadership series programming to help employees grow their career.

Note: Availability of the benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice.

Qui nous sommes

lululemon est une entreprise innovante de v\xc3\xaatements performants pour le yoga, la course \xc3\xa0 pied, l\xe2\x80\x99entra\xc3\xaenement et d\xe2\x80\x99autres activit\xc3\xa9s sportives. En \xc3\xa9tablissant des standards \xc3\xa9lev\xc3\xa9s en mati\xc3\xa8re de tissus techniques et de design fonctionnel, nous cr\xc3\xa9ons des produits et des exp\xc3\xa9riences qui aident les gens \xc3\xa0 bouger, \xc3\xa0 cro\xc3\xaetre, \xc3\xa0 tisser des liens et \xc3\xa0 se sentir bien. Nous devons notre succ\xc3\xa8s \xc3\xa0 nos produits innovants, \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99importance que nous accordons \xc3\xa0 nos magasins, \xc3\xa0 notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous \xc3\xa9tablissons dans chaque communaut\xc3\xa9 o\xc3\xb9 nous nous trouvons. En tant qu\xe2\x80\x99entreprise, nous nous effor\xc3\xa7ons de cr\xc3\xa9er un changement positif pour construire un avenir sain et prosp\xc3\xa8re. Cela consiste notamment \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er un environnement \xc3\xa9quitable, inclusif et ax\xc3\xa9 sur la croissance de nos employ\xc3\xa9s.

R\xc3\xa9sum\xc3\xa9 du poste

Le g\xc3\xa9rant adjoint responsable du fonctionnement joue un r\xc3\xb4le primordial dans l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de gestion du magasin : il s\xe2\x80\x99assure que les activit\xc3\xa9s \xc3\xa0 notre magasin de vente au d\xc3\xa9tail se d\xc3\xa9roulent sans probl\xc3\xa8me et qu\xe2\x80\x99elles obtiennent du succ\xc3\xa8s. Le g\xc3\xa9rant adjoint responsable du fonctionnement g\xc3\xa8re les aspects facilitant l\xe2\x80\x99activit\xc3\xa9 commerciale (notamment l\xe2\x80\x99aspect financier, les \xc3\xa9tats des r\xc3\xa9sultats, le budget, les d\xc3\xa9penses et les caisses). De plus, il s\xe2\x80\x99assure que les stocks, les fournitures, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations sont maintenus et optimis\xc3\xa9s. Il doit mettre sur papier l\xe2\x80\x99horaire hebdomadaire du magasin et effectuer des t\xc3\xa2ches administratives li\xc3\xa9es au personnel (notamment la pr\xc3\xa9paration des fiches de paie et d\xe2\x80\x99autres documents). Le g\xc3\xa9rant adjoint responsable du fonctionnement ex\xc3\xa9cute aussi les projets et les initiatives de fonctionnement relevant de l\xe2\x80\x99entreprise \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9chelle du magasin.

Principales responsabilit\xc3\xa9s li\xc3\xa9es au poste

Activit\xc3\xa9s, produits et strat\xc3\xa9gies

• Concr\xc3\xa9tiser la vision du g\xc3\xa9rant de magasin concernant le fonctionnement du magasin et la transmettre en cascade aux membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe.
• Planifier et pr\xc3\xa9parer les horaires hebdomadaires des membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe en fonction des besoins en main-d\xe2\x80\x99\xc5\x93uvre, de la disponibilit\xc3\xa9 et des contraintes budg\xc3\xa9taires.
• Se d\xc3\xa9placer de mani\xc3\xa8re dynamique dans le magasin pour \xc3\xa9valuer les besoins de l\xe2\x80\x99entreprise, de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et des invit\xc3\xa9s et y r\xc3\xa9pondre.
• Effectuer des examens, faire des suivis et collaborer avec le g\xc3\xa9rant de magasin pour g\xc3\xa9rer le budget et les autres donn\xc3\xa9es et mesures commerciales (p. ex., les \xc3\xa9tats des r\xc3\xa9sultats, les d\xc3\xa9penses) et fournir des informations sur les processus de planification (p. ex., la r\xc3\xa9vision trimestrielle des affaires du magasin et la planification des ventes).
• Fournir un encadrement de la surface de vente aux membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe, notamment en planifiant la pr\xc3\xa9sence sur le plancher pour la vente au d\xc3\xa9tail et en prenant des d\xc3\xa9cisions pour maintenir l\xe2\x80\x99efficacit\xc3\xa9 et l\xe2\x80\x99efficience des op\xc3\xa9rations de la surface de vente.
• Contribuer \xc3\xa0 la gestion par l\xe2\x80\x99\xc3\xa9coulement des stocks en assurant l\xe2\x80\x99exactitude de l\xe2\x80\x99inventaire et en coordonnant les heures de la main-d\xe2\x80\x99\xc5\x93uvre pour une r\xc3\xa9ception efficace des livraisons de produits.
• Ex\xc3\xa9cuter les directives, les projets et les initiatives de fonctionnement \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9chelle de l\xe2\x80\x99entreprise (p. ex., depuis le SSC; centre d\xe2\x80\x99assistance aux magasins).
• Comprendre les politiques et proc\xc3\xa9dures de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 du personnel et y adh\xc3\xa9rer afin de maintenir un environnement de travail s\xc3\xa9curitaire.
• Effectuer le travail conform\xc3\xa9ment aux politiques, proc\xc3\xa9dures et lois ou r\xc3\xa8glements applicables.

Leadership et personnel

• Cr\xc3\xa9er et favoriser un environnement d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe respectueux et inclusif en accueillant et en c\xc3\xa9l\xc3\xa9brant les diff\xc3\xa9rences afin de garantir une exp\xc3\xa9rience favorable, productive et amusante pour tous les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe.
• Effectuer les d\xc3\xa9marches administratives n\xc3\xa9cessaires au soutien des membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe, notamment en remplissant les fiches de paie, en approuvant les demandes de vacances et de cong\xc3\xa9s, en approuvant les permutations de quart de travail et toute autre documentation conform\xc3\xa9ment aux politiques et aux proc\xc3\xa9dures.
• Informer les gestionnaires de personnel des besoins li\xc3\xa9s \xc3\xa0 la croissance de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et projet\xc3\xa9s afin de favoriser la consolidation d\xe2\x80\x99une \xc3\xa9quipe forte et diversifi\xc3\xa9e en fonction des tendances d\xe2\x80\x99exploitation et des r\xc3\xa9sultats.
• \xc3\x89tablir des relations soutenantes et productives avec les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe, en mettant l\xe2\x80\x99accent sur le d\xc3\xa9veloppement personnel et professionnel.

Exp\xc3\xa9rience-invit\xc3\xa9 et communication

• Favoriser une exp\xc3\xa9rience-invit\xc3\xa9 harmonieuse du d\xc3\xa9but \xc3\xa0 la fin en surveillant l\xe2\x80\x99int\xc3\xa9gration des programmes omnicanaux (p. ex., la surveillance des transactions avec les invit\xc3\xa9s en magasin, l\xe2\x80\x99achat en ligne et le ramassage en magasin, les ventes par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9dition \xc3\xa0 partir du magasin).
• Collaborer avec les membres de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe afin de garantir une exp\xc3\xa9rience-invit\xc3\xa9 optimale qui valorise le temps des invit\xc3\xa9s et favorise le fonctionnement du magasin.
• R\xc3\xa9pondre aux r\xc3\xa9troactions des invit\xc3\xa9s et r\xc3\xa9gler les probl\xc3\xa8mes, y compris les proc\xc3\xa9dures d\xe2\x80\x99escalade des invit\xc3\xa9s et les requ\xc3\xaates urgentes, afin de les aider \xc3\xa0 \xc2\xab obtenir satisfaction \xc2\xbb.

Responsabilit\xc3\xa9 en mati\xc3\xa8re de budget

• Assumer la responsabilit\xc3\xa9 des aspects d\xc3\xa9l\xc3\xa9gu\xc3\xa9s du budget contr\xc3\xb4lable et des heures de la main-d\xe2\x80\x99\xc5\x93uvre.

Gestion du personnel

• Assumer la responsabilit\xc3\xa9 indirecte de la gestion d\xe2\x80\x99un sous-groupe d\xe2\x80\x99employ\xc3\xa9s du magasin selon les directives du g\xc3\xa9rant de magasin.

Nos besoins

• Inclusion et diversit\xc3\xa9 : Cr\xc3\xa9e/soutient un environnement inclusif qui valorise/c\xc3\xa9l\xc3\xa8bre les diff\xc3\xa9rences.
• Int\xc3\xa9grit\xc3\xa9: Se comporte de mani\xc3\xa8re honn\xc3\xaate, \xc3\xa9quitable et \xc3\xa9thique.
• Adaptabilit\xc3\xa9/Agilit\xc3\xa9 : Sait g\xc3\xa9rer l\xe2\x80\x99incertitude et l\xe2\x80\x99ambigu\xc3\xaft\xc3\xa9 et peut changer de priorit\xc3\xa9s dans un environnement en \xc3\xa9volution rapide; se remet rapidement des \xc3\xa9checs.
• Leadership : A la capacit\xc3\xa9 et le d\xc3\xa9sir de diriger et d\xe2\x80\x99inspirer les autres; motive, responsabilise, d\xc3\xa9veloppe et dirige les personnes dans leur travail.
• Collaboration et travail d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe : Travaille de mani\xc3\xa8re productive avec les autres et les soutient pour atteindre des objectifs communs; recherche des connexions, des partenariats et des points de vue divers.
• Prise de d\xc3\xa9cisions/r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes : D\xc3\xa9termine les occasions d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration; \xc3\xa9value les solutions de rechange et prend des d\xc3\xa9cisions judicieuses en temps opportun.
• Pens\xc3\xa9e strat\xc3\xa9gique : R\xc3\xa9fl\xc3\xa9chit aux r\xc3\xa9percussions \xc3\xa0 long terme des d\xc3\xa9cisions; \xc3\xa9tablit un plan et prend des d\xc3\xa9cisions qui respectent la strat\xc3\xa9gie, la vision et les valeurs de l\xe2\x80\x99entreprise.
• Sens des affaires : Peut comprendre et prendre en charge rapidement l\xe2\x80\x99information commerciale (p. ex., \xc3\xa9tats des r\xc3\xa9sultats, budgets et pr\xc3\xa9visions de vente, strat\xc3\xa9gies et approches de vente au d\xc3\xa9tail)
• Communication interactive : Transmet l\xe2\x80\x99information efficacement et comprend l\xe2\x80\x99information partag\xc3\xa9e tout en interagissant avec d\xe2\x80\x99autres personnes.

Exigences du poste

Admissibilit\xc3\xa9

• Doit \xc3\xaatre l\xc3\xa9galement autoris\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans le pays dans lequel le magasin est situ\xc3\xa9.
• Doit avoir la capacit\xc3\xa9 de se rendre au magasin assign\xc3\xa9 en utilisant des moyens de transport fiables.

Horaire et disponibilit\xc3\xa9

• Accepte de travailler selon un horaire variable pouvant inclure l\xe2\x80\x99aube, le matin, l\xe2\x80\x99apr\xc3\xa8s-midi, le soir, la nuit ou toute la nuit ainsi que les fins de semaine et les jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s.

Exp\xc3\xa9rience

• 1 an d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en gestion des activit\xc3\xa9s de l\xe2\x80\x99entreprise et d\xe2\x80\x99administration, y compris de l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en planification d\xe2\x80\x99horaires et en gestion d\xe2\x80\x99heures de travail pr\xc3\xa9vues et en gestion de projets ou de processus.

Atouts pour l\xe2\x80\x99emploi (c.-\xc3\xa0-d., souhaitable, mais pas obligatoire)

• \xc3\x89ducation : Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires, formation g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale, ou \xc3\xa9quivalent
• \xc3\x89ducation : Dipl\xc3\xb4me de premier cycle ou l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quivalent
• Exp\xc3\xa9rience : 1 an d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans le domaine de la vente au d\xc3\xa9tail ou de la gestion des ventes

Contexte professionnel (p. ex., environnement, interactions, physique)

• Le titulaire travaille dans un environnement avec des lumi\xc3\xa8res vives et de la musique forte.
• Le titulaire travaille en \xc3\xa9quipe et aussi de mani\xc3\xa8re autonome.
• Le titulaire peut avoir \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer des conflits ou \xc3\xa0 assurer la m\xc3\xa9diation en cas de probl\xc3\xa8mes entre des personnes ou \xc3\xa0 d\xc3\xa9samorcer des probl\xc3\xa8mes avec des invit\xc3\xa9s.
• Le titulaire travaille \xc3\xa0 des initiatives pour rencontrer des personnes inconnues/de nouvelles personnes et pour renforcer des partenariats existants avec les communaut\xc3\xa9s.
• Le titulaire travaille parfois sur un ordinateur ou d\xe2\x80\x99autres appareils techniques, notamment pour rencontrer d\xe2\x80\x99autres personnes en mode virtuel.
• Le titulaire se d\xc3\xa9place dans le magasin pendant la majeure partie de son quart de travail pour aider des invit\xc3\xa9s et accomplir des t\xc3\xa2ches. Mais il peut aussi avoir \xc3\xa0 rester assis pendant de longues p\xc3\xa9riodes de temps (c.-\xc3\xa0-d. plus d\xe2\x80\x99une heure).
• Le titulaire peut avoir \xc3\xa0 d\xc3\xa9placer des bo\xc3\xaetes pesant jusqu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 13,6 kg (30 lb).

R\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration et avantages sociaux

Notre salaire de base pour le poste de G\xc3\xa9rant Adjoint Responsable du Fonctionnement varie de 24.78 $ \xc3\xa0 33.53 $ l\xe2\x80\x99heure avec une prime cible suppl\xc3\xa9mentaire de 25%, ce qui porte notre r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration cible totale \xc3\xa0 une plage de 30.98 $ \xc3\xa0 41.91 $ l\xe2\x80\x99heure, selon l\xe2\x80\x99endroit et le niveau d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience. Notre philosophie de la r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration selon le rendement soutient nos employ\xc3\xa9s en reconnaissant le rendement exceptionnel par personne et par \xc3\xa9quipe.

Au sein de lululemon, notre souci de nos employ\xc3\xa9s et notre investissement envers eux ne s\xe2\x80\x99arr\xc3\xaate pas \xc3\xa0 la r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration. L\xe2\x80\x99investissement dans notre personnel constitue une priorit\xc3\xa9 principale. Nous croyons que, quand la vie marche, le travail marche. Avec des r\xc3\xa9gimes de soins de longue dur\xc3\xa9e et de sant\xc3\xa9 mentale, des cong\xc3\xa9s r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9s, des r\xc3\xa9gimes d\'\xc3\xa9pargne, des remises de l\xe2\x80\x99employ\xc3\xa9 g\xc3\xa9n\xc3\xa9reuses, des cours d\xe2\x80\x99entra\xc3\xaenement et de yoga, un surplus parental et plus encore, nos avantages sociaux soutiennent nos valeurs et reconnaissent nos \xc3\xa9quipes pour leur rendement et leur d\xc3\xa9vouement. De plus, nos programmes de d\xc3\xa9veloppement personnel et professionnel comprennent les r\xc3\xa9seaux de personnes, les programmes de soutien parental, les mentorats et la programmation de la s\xc3\xa9rie Leader afin d\xe2\x80\x99aider les employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 faire \xc3\xa9voluer leur carri\xc3\xa8re.

Remarque : La possibilit\xc3\xa9 de profiter des avantages sociaux et des avantages indirects peut d\xc3\xa9pendre de votre emplacement et de votre type d\xe2\x80\x99emploi, et il peut y avoir certains crit\xc3\xa8res d\xe2\x80\x99admissibilit\xc3\xa9. L\xe2\x80\x99Entreprise se r\xc3\xa9serve le droit de modifier ces avantages sociaux et avantages indirects, en tout ou en partie, en tout temps et sans pr\xc3\xa9avis.