Job Description

Date de fin d'affichage : Le 13 octobre 2025
Posting closing date: October 13th, 2025
Statut: Temporaire, temps plein (18 mois)
Status: Temporary, Full-Time (18 months)
(English to follow)
Analyste - Retours et processus
Resume du poste
L'analyste - Retours et processus fournit des analyses et des rapports financiers en soutien a differentes equipes : Service a la clientele, Chaine d'approvisionnement et Relations commerciales. En plus de proposer des ameliorations de processus a la direction et participe a differentes taches liees aux finances et aux donnees maitres pour le Service a la clientele. La personne choisie demontre un grand interet pour les technologies et possede une expertise reconnue avec de nombreux systemes.
Fonctions principales

• Traitement des retours de produits et rapports :

• Valider les retours de produits perimes et faire les suivis aupres de la clientele pour assurer le respect de la politique de retour de Pfizer, lorsque necessaire.
• Generer des rapports et effectuer des analyses afin de cibler les tendances concernant les sources et les modeles de retour.
• Analyses et soutien :

• Analyser et resoudre les rapports d'erreur relatifs au systeme d'echanges de donnees informatise (EDI) qui affectent les commandes et les retours.
• S'acquitter de diverses analyses et taches ponctuelles demandees par les unites d'affaires.
• Preparer les rapports de fin de mois pour les comptes clients en ordre chronologique et calculer le delai moyen de recouvrement (DSO, pour Days Sales Outstanding).
• Collaborer avec les equipes numeriques dans le cadre d'initiatives propres au marche, y compris les tableaux de bord des ventes et des stocks.
• Effectuer la facturation retroactive mensuelle pour les clients cles.
• Contribuer au traitement des commandes sans frais / a des fins humanitaires et des soldes de creances pour certains types de comptes.
• Participer aux verifications mensuelles.
• Gestion des donnees maitres :

• Partager la responsabilite des transactions, de la configuration et des initiatives liees aux donnees maitres.
• Soutien aux projets :

• Participer a l'execution des projets propres au service ou au marche.
• Participer a l'evaluation semestrielle du processus de commande au paiement, au besoin.
• Collaborer avec ses collegues pour gerer les transactions et les recouvrements des comptes du Reseau canadien de distribution pharmaceutique (RCDP).
• Plaintes relatives aux produits :

• Emettre des credits en reponse aux plaintes legitimes des clients concernant les produits.
• Conformite :

• Veiller a la reconnaissance et a la declaration des manifestations indesirables et des plaintes relatives aux produits, conformement aux normes de l'entreprise, y compris en suivant la formation intitulee Responsabilites en matiere de pharmacovigilance.

Ce que nous croyons necessaire pour occuper ce poste avec succes :

• Baccalaureat en administration des affaires ou en gestion de chaine d'approvisionnement (ou diplome equivalent). Majeure ou mineure en technologie des affaires, un atout.
• Minimum de 2 annees d'experience pertinente en tant qu'analyste ou a un poste equivalent.
• Maitrise d'Excel et grande familiarite avec la suite Microsoft Office. Connaissance de Power BI, un atout.
• Experience avec SAP (ou des systemes similaires de planification des ressources), systeme EDI ou tout autre systeme connexe, un atout.
• Solides aptitudes pour l'analyse et la production de rapports; souci du detail.
• Competences superieures en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacite eprouvee a collaborer avec ses collegues et a leur venir en aide.
• Capacite a synthetiser un enorme volume d'information parfois complexe, afin d'offrir des recommandations ou de prendre des decisions eclairees.
• Capacite a simplifier les processus et a remettre en question le statu quo.
• Capacite et volonte d'apprendre de nouvelles taches et d'acquerir de nouvelles competences.
• Bilinguisme (francais et anglais) - Un niveau avance d'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit, est requis afin de permettre a la personne de collaborer efficacement avec des collegues et partenaires situes ailleurs au Canada et a l'international de facon quotidienne dans le cadre de ses responsabilites.

Nous sommes fiers d'offrir a nos employes un modele de travail flexible qui leur permet de planifier leurs journees afin de maximiser leur productivite, d'atteindre un meilleur equilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle et de favoriser une nouvelle facon de travailler, qui sera centree sur les patients et stimulera l'innovation. Actuellement, nos employes sont tenus de travailler sur place 2.5 a 3 jours par semaine, en combinant la collaboration et la communication en presentiel et le teletravail, lorsque cela est approprie pour l'entreprise.
Le salaire annuel de base pour ce poste varie de 63,000 $ a 105,000 $.
L'echelle salariale fournie s'applique seulement au Canada, et ne s'applique a aucun autre endroit a l'exterieur du Canada.
Returns and Processes Analyst
Role Summary
The 'Returns and Processes Analyst' position is responsible for analytics and reporting in support of Customer Service, Supply Chain, and Trade initiatives. The role also suggests process improvements to management and helps complete tasks related to finance and master data for Customer Service. The preferred candidate will demonstrate a strong enthusiasm for technology and possess a verified proficiency in utilizing various systems.
Key Responsibilities:

• Product returns processing and reporting:

• Reports on expired product returns and follows up with customers when necessary to ensure compliance with Pfizer's return policy.
• Generates reports and provides analytical insights to identify trends in product return sources and patterns.
• General Analytics & Support:

• Reviews and solves EDI errors impacting the transmission of customer orders and returns.
• Perform ad-hoc analyses and tasks as requested by the department and business units.
• Prepare month-end aging accounts receivable reports and calculate Daily Sales Outstanding (DSO).
• Collaborates with digital teams in support of market initiatives including market specific sales and inventory dashboards.
• Performs monthly retro-billings for key customer(s)
• Support in no charge/compassionate order processing and accounts receivable for designated account types.
• Supports in month-end audit controls
• Master Data Management:

• Share in the responsibility of performing master data transactions, set up and initiatives
• Project Support:

• Support in departmental or market specific project execution.
• Support bi-annual in 'order to cash' audits as required
• Collaborate with colleagues to manage Canadian Pharmaceutical Distribution Network (CPDN) account transactions and collections.
• Product Complaints:

• Issue credits in response to legitimate customer product complaints.
• Compliance:

• Identify and report adverse events and product complaints in accordance with corporate procedures, including completion of Your Reporting Responsibilities (YRR) training.

What we think you will need to be successful in this role:

• Bachelor's degree in Business or Supply Chain Management (or equivalent). Major or minor in Business Technology would be considered an asset.
• Minimum 2 years of relevant experience in an analyst or equivalent position.
• Advanced proficiency in Excel and strong familiarity with the Microsoft Suite of applications. Knowledge of Power BI is considered an asset.
• Experience with SAP (or similar ERP systems), EDI, and/or related systems is considered an asset.
• Advanced analytical and reporting skills; detail-oriented.
• Superior communication and interpersonal skills.
• Demonstrated ability to collaborate and assist colleagues.
• Ability to synthesize vast amounts of sometimes complex information to make informed recommendations and/or decisions.
• Ability to simplify processes and challenge the status quo.
• Willingness and capacity to learn new tasks and develop new skills.
• Bilingualism (French and English): An advanced level of English, both spoken and written, is required to enable the individual to collaborate effectively with colleagues and partners located elsewhere in Canada and internationally daily as part of their responsibilities.

We are proud to offer employees a flexible working model that is grounded on empowering colleagues to design their workdays so that they can maximize their productivity, enhance their work-life balance and support a way of working that fosters innovation and patient-centricity. Currently, our employees are expected to be on-site 2.5 -3 days per week blending on-site collaboration and connection with off-site remote working when it makes business sense to do so.
The annual base salary for this position ranges from $63,000 to $105,000.
The salary range provided applies to Canada only and does not apply to any other locations outside of Canada.
At Pfizer, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work.
We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process.
Chez Pfizer, nous accueillons la diversite et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous sommes determines a creer des equipes inclusives et un milieu de travail equitable pour que nos employes puissent exprimer leur vraie personnalite au travail.
Nous nous efforcons egalement d'offrir une experience de candidature accessible a nos employes potentiels ayant des habiletes differentes. N'hesitez pas a nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de recrutement.
Finance & Accounting

Skills Required