Job Description

A propos de Leviton

Chez Leviton, nous creons ce qui viendra eclairer, alimenter et connecter votre quotidien, englobant l'electricite, l'eclairage, le reseau de donnees et la gestion de l'energie. Forte d'une longue histoire de plus de 115 ans, Leviton developpe des solutions reflechies qui simplifient les processus, rehaussent les normes de securite, augmentent l'efficacite et ameliorent la productivite. Nous nous engageons envers nos collaborateurs, car leur innovation, leur ingeniosite et leur devouement a la securite et a la qualite sont essentiels au succes de chaque produit que nous livrons a nos clients.

Sommaire

Relevant du Chef de service, credit, le titulaire aura la responsabilite d'analyser les demandes de reclamations relatives aux ententes avec nos clients. De plus, il/elle evaluera, traitera et resoudra les reclamations des clients en utilisant les systemes et les fichiers appropries.

Responsabilites

Traiter les reclamations clients : reception, validation, saisie dans le systeme et suivi. Preparer les documents necessaires a l'analyse et au traitement des reclamations. Effectuer les verifications requises et apporter les corrections manuelles au besoin. Generer les rapports de suivi et assurer la documentation adequate dans les dossiers clients. Communiquer les resultats aux clients, incluant les items refuses et les montants dus. Gerer les contestations et emettre les credits appropries lorsque requis. Collaborer avec les equipes internes, notamment les ventes, pour repondre aux demandes d'information. Participer a l'amelioration continue des processus et assurer le respect des normes de qualite (ex. ISO).

Qualifications

Connaissance de l'administration, des procedures et des systemes tels que MS Office et Oracle Bonne comprehension des reclamations et du recouvrement Competences analytiques et organisationnelles Capacite a reussir dans un environnement dynamique. Excellente maitrise du francais et de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit. Nous recherchons une personne maitrisant l'anglais pour communiquer avec des interlocuteurs a travers le Canada et avec des collegues aux Etats-Unis.

Education and Experience

Diplome d'etudes collegiales en administration ou commerce ou experience equivalente et pertinente dans un domaine connexe Le/la titulaire doit posseder au moins deux (2) annees d'experience de travail pertinentes
Chez Leviton, nous reconnaissons que nos employes sont notre plus grand atout

.

Nous

:

Posez des questions pour aller au-dela de la surface Relevez les defis avec courage et confiance Rechercher de nouvelles perspectives Anticipez ce qui vient ensuite
En soumettant leur candidature, les candidats consentent a ce que leurs renseignements personnels necessaires soient collectes, utilises et conserves aux fins du processus de recrutement. Ces donnees seront gerees en conformite avec les exigences de la Loi 25 du Quebec, garantissant ainsi leur confidentialite et leur securite. Nous nous engageons a ne collecter que les informations pertinentes et a les proteger contre tout acces non autorise. Les renseignements personnels des candidats seront conserves uniquement pour la duree necessaire a l'evaluation de leur candidature et seront ensuite supprimes conformement a notre politique de conservation des donnees.

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About Leviton

At Leviton, we create the things that will light, power and connect your daily life, encompassing electricity, lighting, data networking and energy management. With a long history of more than 115 years, Leviton develops thoughtful solutions that simplify processes, raise safety standards, increase efficiency and improve productivity. We are committed to our people because their innovation, ingenuity and dedication to safety and quality are critical to the success of every product we deliver to our customers.

Summary

Reporting to the Credit Manager, the incumbent will be responsible for analyzing claims related to agreements with our customers. In addition, he/she will evaluate, process and resolve customer complaints using the appropriate systems and files.

Responsibilities

Manage customer claims: receive, validate, and process them in the system. Prepare and verify documentation required for claim processing. Perform necessary data validation and manual corrections when needed. Generate and maintain reports related to rejected items and ensure proper documentation. Communicate claim outcomes to customers, including rejected items and outstanding amounts. Handle disputes and issue credit notes as applicable. Respond to inquiries from internal teams, including the sales force. Contribute to process improvements and ensure compliance with quality standards (e.g., ISO).

Qualifications

Knowledge of administration, procedures and systems such as MS Office and Oracle Good understanding of claims and recovery Good analytical and organizational skills Excellent French and English competencies, both oral and written. We are looking for someone who is proficient in English to communicate with contacts across Canada and with colleagues in the United States.

Education and Experience

College diploma in administration or commerce or have relevant experience Incumbent must have a minimum of two (2) years of related work experience.
At Leviton, we recognize that our employees are our greatest asset

.

We

:

Ask questions to go beyond the surface Rise to challenges with courage and confidence Seeking new perspectives Anticipate what comes next
By submitting their application, candidates consent to the collection, use and retention of their necessary personal information for the purposes of the recruitment process. This data will be managed in accordance with the requirements of Quebec's Bill 25, thus guaranteeing its confidentiality and security. We are committed to collecting only relevant information and protecting it from unauthorized access. Candidates' personal information will be retained only for as long as necessary to evaluate their application and will then be deleted in accordance with our data retention policy.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Vie Conges payes Evenements d'Entreprise Programme d'Aide aux Employes Programmes de Bien-etre Stationnement sur place
Lieu du poste : En presentiel