Job Description

Cooke est une entreprise mondiale de produits de la mer presente en Amerique du Nord, en Europe, en Amerique du Sud et en Australie. Le succes de notre entreprise repose sur notre equipe de direction dynamique, hautement qualifiee et innovante, soutenue par des employes devoues qui vivent dans les communautes cotieres et contribuent a l'economie et au sentiment d'appartenance de la region.

Le role

Relevant du Responsable du Support Technique, l'Analyste en support technique joue un role cle dans la mise en oeuvre, l'administration, le support et la documentation de divers systemes d'infrastructure. Ce poste exige de solides competences en gestion des priorites et du temps afin de garantir que toutes les demandes de support soient mises a jour et resolues rapidement. L'analyste est egalement responsable de l'escalade des problemes au Coordinateur des incidents lorsque les objectifs de niveau de service (SLO) risquent d'etre depasses. Une approche proactive et orientee vers les details est essentielle pour maintenir des normes elevees de prestation de services et d'efficacite operationnelle.

Responsabilites principales :

Installation d'infrastructure - commutateurs reseau, baies, points d'acces. Equipements de production incluant les scanners portatifs, imprimantes Appels telephoniques et courriels du centre de services - priorisation du travail selon l'urgence et l'anciennete des demandes Participation a des projets et au support d'infrastructure global, selon les besoins Contribution a la mise a jour de la documentation pour la gestion des connaissances Capacite a se deplacer sur des sites locaux pour offrir du support au besoin Identification et investigation des problemes materiels et logiciels, analyse des causes profondes et mise en oeuvre d'un plan d'action pour la resolution Toutes les responsabilites doivent etre accomplies conformement aux normes et meilleures pratiques globales de l'entreprise

Competences et experience requises :

Experience dans l'installation de dispositifs reseau Experience avec les terminaux VOIP et de collaboration Experience en gestion des appareils mobiles (MDM), incluant Intune Experience avec le routage, la commutation et le sans-fil Cisco (atout) Experience avec MAC OS Fiabilite, excellente ethique de travail, initiative demontree, sens des responsabilites et attitude exceptionnelle Disponibilite et capacite a travailler des heures prolongees, incluant une rotation hebdomadaire d'astreinte avec l'equipe du centre de services Capacite a travailler de maniere autonome et a produire des resultats Autonomie demontree, capacite a prioriser les taches et a rester organise Experience en depannage de systemes complexes fortement souhaitee A l'aise dans un environnement de travail collaboratif A l'aise avec l'utilisation d'echelles et l'embarquement sur des navires


Rejoignez notre equipe et profitez des avantages d'un emploi a temps plein toute l'annee avec des taux competitifs et un ensemble complet d'avantages sociaux adaptes pour soutenir votre bien-etre et votre evolution de carriere.

Ensemble d'avantages:

Avantages sociaux:

comprend une couverture pour les soins dentaires, visuels et medicaux complementaires.

Assurance:

Assurance vie et invalidite prevue pour assurer la securite financiere.

Services de soutien:

Acces a un programme d'aide aux employes (PAE).

Planification financiere:

Possibilite de jumeler votre REER pour soutenir votre epargne-retraite.

Conges:

conges payes, jours feries et conges de maladie pour concilier travail et vie privee.

Bien-etre:

programmes de bien-etre et acces aux installations de remise en forme sur place (disponibles dans certains endroits).

Developpement de carriere:

opportunites de croissance professionnelle et possibilites d'avancement.

Avantages:

reductions pour les employes sur les produits ou services de l'entreprise.

Commodite :

Stationnement sur place ou allocation de stationnement.

Si vous souhaitez rejoindre un environnement d'equipe solidaire offrant des opportunites de developpement personnel et professionnel, postulez des maintenant et faites partie de notre equipe dynamique.

Le pourquoi

Pourquoi Cooke ? Simple - parce que nous sommes une entreprise qui recompense l'initiative, l'ingeniosite et l'ethique du travail. Nous defendrons votre croissance et vous fournirons la plateforme pour creer votre chemin, votre carriere et votre avenir.

REMARQUE : Le recruteur examine et interroge les candidats eligibles pour ce poste au fur et a mesure de leur reception. Si cette offre vous interesse, nous vous encourageons a postuler des que possible.