Job Description

L'Experience Aviva

Individuellement, nous sommes des personnes, mais ensemble, nous formons Aviva. Ces mots prennent tout leur sens lorsqu'ils deviennent nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivite et Confiance.



Chez Aviva Canada, nous placons les gens au premier plan : nos employes, nos clients et nos communautes. Nous sommes fiers d'une culture fondee sur la bienveillance, l'inclusion et la collaboration, ou votre voix compte et votre developpement est soutenu. Nous ne faisons pas que de l'assurance; nous faisons une reelle difference en protegeant ce qui compte le plus.

L'Opportunite

Nous recherchons un(e) analyste chevronne(e) en responsabilite civile pour gerer les sinistres complexes en assurance des particuliers et des entreprises. Vous ferez partie d'une equipe dynamique et engagee, avec des opportunites de mentorat, de formation et de projets speciaux.

Ce que vous ferez

Gerer les dossiers complexes de reclamation a l'echelle nationale, incluant l'evaluation des risques et l'interpretation juridique. Reviser et regler les sinistres en respectant les garanties et les delais de service. Evaluer la responsabilite et les dommages, etablir des provisions adequates. Analyser les rapports d'experts pour determiner l'engagement financier. Controler les frais de reglement et favoriser les methodes alternatives de resolution. Participer aux negociations, comites de revision et processus de litige. Agir comme ressource technique pour les parties prenantes internes.
Contribuer a l'amelioration des processus et a la formation technique.


Ce que vous apporterez

10 ans d'experience en reclamations, dont 5 ans en dossiers complexes. Diplome universitaire en droit ou experience equivalente; CIP souhaite. Certificat valide de l'AMF en reglement de sinistres. Expertise technique en sinistres accidents et responsabilite civile. Bilinguisme essentiel (francais et anglais). Maitrise des outils informatiques (Excel, Word). Bonne connaissance des libelles d'assurance et des lois en vigueur. Experience en recours collectifs, mediations et proces.
Excellentes competences analytiques, redactionnelles et en resolution de problemes.


Mon avantage unique

Empathie et ecoute active pour accompagner les clients dans des situations complexes. Analyse strategique et jugement aiguise pour les dossiers a fort enjeu. Gestion efficace du temps et des priorites. Autonomie et leadership dans la prise de decisions.
Collaboration diplomatique avec les parties prenantes internes et externes.


Ce que vous gagnerez

Un programme de remuneration complet comprenant le salaire de base, l'admissibilite a une prime annuelle, un regime d'epargne-retraite, un plan d'actionnariat, des avantages sante, des initiatives de bien-etre et des occasions de benevolat. Un modele de travail hybride et flexible. Des occasions exceptionnelles de developpement de carriere. Un regime de vacances competitif, avec la possibilite d'acheter 5 jours supplementaires par annee. Des programmes diriges par les employes, axes sur le genre, la communaute LGBTQ+, les origines, la diversite et l'inclusion. Des programmes de bien-etre en entreprise pour soutenir la sante physique et mentale de nos employes.


Veuillez noter que nous pourrions utiliser des outils d'IA pour nous aider dans le processus de recrutement. Il s'agit d'un nouveau poste affiche a l'interne et a l'externe.



Aviva Canada a en place un processus d'adaptation du milieu de travail pour ses employes ayant une incapacite fonctionnelle. Si vous avez un handicap qui necessite des mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents.



Connaissance de l'anglais en plus du francais est requise afin de communiquer, verbalement et par ecrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres equipes d'Aviva situees partout au Canada.



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