Job Description

Un emploi de reve!

Cherchez-vous a relever de nouveaux defis excitants?

Nous sommes un detaillant chef de file et un grossiste en pleine croissance de the en feuilles de specialite offrant une selection de melanges signature, de thes d'origine unique et de cadeaux et accessoires lies au the vendus par l'entremise de notre plateforme de commerce en ligne et de 20 boutiques au Canada. Etablis a Montreal, nous privilegions des saveurs innovatrices, des ingredients mieux-etre et des thes biologiques. Nous rendons le the tendance et amusant, et nous sommes fiers d'offrir a la fois le meilleur service possible a nos clients et un environnement de travail positif a nos employes!

A propos du role

Nous sommes a la recherche d'un analyste de donnees et de la connaissance de la clientele pour se joindre a notre equipe du Marketing!

Le titulaire de ce poste agira a titre d'expert des donnees et de la communication narrative, en realisant des analyses approfondies visant a comprendre et a optimiser les leviers cles de notre entonnoir de marketing numerique en lien avec l'acquisition, l'engagement, la fidelisation et l'expansion de notre clientele.

En partenariat avec les dirigeants interfonctionnels, le titulaire de ce poste aura la responsabilite de determiner et de prioriser les exigences en matiere d'analyse avec l'objectif principal de creer un contenu attrayant et de formuler des recommandations concretes a partir de nos sources de donnees. Le candidat ideal est un analyste technique chevronne qui a le souci du detail, qui sait transmettre ses connaissances avec facilite et qui est capable d'utiliser les donnees pour ameliorer les activites generales de Les Thes DAVIDsTEA.

Ca vous ressemble? Poursuivez votre lecture...

Responsabilites

Agir a titre de point de contact principal pour les analyses et les rapports, en determinant et en definissant les exigences en matiere de rapport, d'analyse et de connaissance, en collaboration avec des dirigeants fonctionnels de l'entreprise et parmi les acheteurs et l'equipe de marketing. En tant que principal utilisateur de la plateforme de donnees sur les clients Shopify et de la comprehension de nos personas clients, creer des publics auxquels nous offrirons des experiences personnalisees en vue de faire croitre nos activites. Surveiller les campagnes et superviser le deroulement pour aider notre equipe a optimiser le rendement dans les programmes et les reseaux. Elaborer et superviser les tableaux de bord Shopify pour la generation de pistes, les langages SQL. Ameliorer en continu les capacites de production de rapports sur le RCI des initiatives de marketing. Tenir a jour tous les processus de marquage des campagnes et veiller aux mises a jour connexes; s'assurer d'un marquage precis pour la clarte des donnees. Superviser la preparation des evaluations hebdomadaires de la connaissance de la clientele, de meme que les analyses mensuelles de planification et de prevision liees aux volumes d'affaires en croissance. Transformer les questions commerciales en plans de recherche operationnels, effectuer des projets d'analyse et presenter ses constatations sous forme de recommandations pratiques. Effectuer des recherches dans les bases de donnees et analyser de grandes quantites de donnees pour acceder a des connaissances cles. Elaborer et gerer les scripts et les requetes SQL necessaires a l'importation, a la manipulation, au nettoyage et a la transformation de donnees provenant de differentes sources. Effectuer le controle de la qualite des donnees finales pour en assurer l'exactitude, l'exhaustivite et l'uniformite. Concevoir, evaluer et surveiller les indicateurs de rendement cles, et comprendre les causes fondamentales des changements que subissent les mesures, ainsi que les indicateurs retardes et avances. Creer des tableaux de bord et des rapports, et presenter efficacement des analyses aux membres de l'equipe de marketing, aux dirigeants et aux autres intervenants concernes. Appuyer la conception et la mise en oeuvre de solutions de marketing automatisees en tenant compte d'indicateurs et de declencheurs bases sur les donnees concernant les comportements des clients. Rediger les specifications pour les rapports, les tableaux de bord et autres documents. Developper et mettre a jour des tableaux de bord concernant la gestion de la relation client pour determiner les tendances importantes; analyser les resultats et les presenter aux parties interessees cles. Realiser la segmentation de la clientele et d'autres modeles statistiques pour ameliorer la personnalisation des efforts de marketing et predire les comportements des clients. Developper une logique applicative pour creer des publics segmentes et faire en sorte d'optimiser les taux de base et les taux de conversion. Tenir a jour les rapports existants et developper des exigences commerciales visant les nouveaux rapports automatises.
Alors, etes-VOUS notre prochain analyste des donnees et de la connaissance de la clientele?

Exigences

Baccalaureat dans une discipline liee a l'analyse (p. ex., affaires, economie, ingenierie, mathematiques ou statistique) et connaissances eprouvees des principes de recherche Au moins 5 ans d'experience de travail relative a l'analyse de donnees et aux rapports sur le commerce de detail numerique dans l'espace de ventes directes Experience avec Shopify. Parfaite maitrise du langage SQL Experience dans la creation de tableaux de bord et l'utilisation d'outils de visualisation (comme Power BI et Google Data Studio) Experience avec Google Analytics et en marketing numerique Maitrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Access) Experience en vente de detail, un atout Bilinguisme (anglais et francais) Travailler sur place dans nos bureaux de Montreal 5 jours par semaine
Ca vous interesse? Joignez-vous a nous pour nous aider dans notre mission : faire sourire le monde entier, une tasse de the a la fois.

Note : Dans la presente offre, la forme masculine est utilisee sans discrimination et dans le seul but d'alleger la formulation du texte.

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Love your job!

Are you looking for an exciting new opportunity?

DAVIDsTEA is a leading branded retailer and growing wholesaler of specialty loose leaf tea, offering a selection of signature blends, single-origin teas, and tea-related gifts and accessories through our e-commerce platform and 20 Canadian retail stores. Based in Montreal, we focus on innovative flavours, wellness-driven ingredients, and organic tea. We're making tea fashionable and fun, and we pride ourselves on offering both the best possible service to our customers and a positive work environment for our employees!

About the role

We are looking for a Consumer Insights and Data Analyst to join our Marketing team!

The Consumer Insights Data Analyst will establish themselves as a data subject matter and story-telling expert, performing deep-dive analysis to understand and optimize key levers of our digital marketing funnel in connection with the acquisition, engagement, retention, and expansion of our customer base.

In partnership with cross-functional leaders, the Consumer Insights Data Analyst will be responsible for identifying and prioritizing analytics requirements with the primary objective of illuminating stories and actionable recommendations from our available data sources. The ideal candidate is a strong technical analyst who focuses on the details, who can communicate insights effectively, and who has the drive to use data to make a huge impact on DAVIDsTEA's overall business.

Sounds like you? Keep reading...

Responsibilities

Act as the main point of contact for any analysis and reporting, identifying and defining requirements for reporting, analysis, and insight in collaboration with functional leaders in our Merchant, Marketing and business stakeholders; Primary user of Shopify and the understanding of our customer personas - you will create audiences to whom we will create customized journeys to grow the business; Monitor campaigns and lead flow to help our team optimize performance across programs and channels; Develop and oversee Shopify dashboards for lead generation, SQL. Continually enhance capability of reporting of ROI of marketing initiatives; Maintain all campaign tagging processes and updates, and ensure accurate tagging for data cleanliness Lead preparation of weekly customer insight reviews, as well as monthly planning and forecast analysis tied to growing business volumes Translate business questions into operationalised research plans, carry out analysis projects, and present the findings as actionable recommendations Query databases and analyse large datasets to produce key insights Develop and maintain SQL scripts and queries to import, manipulate, clean, and transform data from different sources Perform quality assurance (QA) on final data output to ensure data accuracy, completeness and consistency Design, evaluate and monitor key performance metrics, understanding root causes of changes in metrics, leading and lagging indicators Build dashboards and reports, and effectively present analyses to marketing team members, business leaders and other key stakeholders Support the design and implementation of marketing automation based on data-driven customer behaviour flags/triggers Document specifications for reports, dashboards, and other outputs Develop and update key CRM dashboards to highlight significant trends; analyzing and presenting findings to key stakeholders Build customer segmentation and other statistical models to increase personalization of marketing efforts and predict consumer behavior Develop business logic to create segmented audiences to ensure open and conversion rates are optimized Maintain existing reports and develop business requirements for new automated reports
So are YOU our next Consumer Insights and Data Analyst?

Requirements

Bachelor's degree in an analytical field (Business, Economics, Engineering, Mathematics, Statistics, or similar) with demonstrable knowledge of research principles Minimum 5 years experience in a digital retail reporting and data analytics role in the direct-to-consumer space Experience with Shopify SQL fluency required Experience building dashboards and using data visualization tools (PowerBI, Google Data Studio or similar) Experience in Google Analytics and digital marketing Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Power Point and Access) Retail experience an asset Bilingual English/French Work onsite at our Montreal office 5 days a week
Sound good? Then join us in our mission of making the world smile-- one cup at a time.

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

Casual dress Company events Discounted or free food Life insurance On-site parking Store discount Vision care
Application question(s):

Are you comfortable working 100% on-site?
Work Location: In person