Job Description

Description


Nous recherchons un Analyste d'affaires - systeme billetterie pour rejoindre notre equipe de conseillers du bureau de Quebec.



Ce poste est en mode hybride.


Taches


Dans le cadre d'une reflexion menee au sein de nos mutuelles et de notre federation, nous amorcons une demarche d'etude portant sur l'evolution de notre outil de billetterie.

Cette initiative vise a mieux comprendre les solutions disponibles sur le marche et a evaluer leur pertinence par rapport a nos besoins organisationnels et operationnels. L'outil actuellement en place ne repond plus entierement a nos attentes, et nous souhaitons explorer les possibilites d'amelioration ou de remplacement.



Dans ce contexte, nous envisageons de nous faire accompagner par un consultant afin de structurer cette demarche, d'enrichir notre analyse et de nous guider dans les etapes a venir.

La demande de soumissions sera transmise via la solution Workday Strategique de Sourcing.




Le consultant aura pour responsabilite de :



Analyser la situation actuelle Cartographie des processus existants Inventaire des outils et integrations existants Identification des forces, faiblesses et irritants Recueillir les besoins Animation d'ateliers avec les parties prenantes Definition des cas d'utilisation cles Specification des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles (securite, performance, accessibilite, etc.) Definir une vision cible Alignement avec les orientations numeriques internes Definition de l'architecture cibles Identification des integrations souhaitees Identification et recommandation du cadre de reference a mettre en place (ex. ITIL) Emettre des recommandations : Presentation de scenarios possibles Analyse comparative des solutions (benchmark) Recommandation justifiee de solution(s) Planification a haut niveau et estimation des couts (ex. activites a realiser en planification et realisation de l'initiative, tel que la mise a jour du catalogue de services) Accompagner la gestion du changement : Analyse des parties prenantes et de leurs besoins specifiques Cartographie des roles et responsabilites Plan de communication et de formation des utilisateurs Strategie de transition Appuyer la selection de solution : Definition des criteres de selection Elaboration d'une grille d'evaluation des fournisseurs Ponderation des criteres (fonctionnalites, cout, evolutivite, etc.)
Exigences

* Experience anterieure pertinente