Job Description

Titre du poste
Analyste d'affaires, ServiceNow
Categorie d'emploi
Analyse du systeme
Exigence linguistique
Bilingual / Bilingue
In the event a qualified bilingual candidate is not found, a qualified unilingual candidate will be considered. / Dans l'eventualite ou un candidat bilingue qualifie n'est pas disponible, un candidat unilingue qualifie sera considere.
Type d'accord de travail flexible
Hybrid / Hybride
Date de fin de recrutement
2025-10-07
Niveau
PIPSC-3
Echelle salariale
$111,451 - $140,007
Sommaire du poste
L'analyste d'affaires, ServiceNow participe a la planification, a l'organisation, a l'analyse des processus d'affaires, aux exigences, au developpement, a l'acquisition, a la configuration, aux ameliorations, a la mise en oeuvre et au cycle de vie de systemes informatiques complexes. La personne titulaire du poste fournit un soutien fonctionnel pour des systemes precis et pour l'environnement, les processus et les flux de travail d'affaires sous-jacents. Elle conseille et aide la clientele afin d'appuyer les ameliorations apportees aux systemes et les feuilles de route technologiques pour les applications, l'infrastructure et les services. Elle contribue a la creation de la strategie du cycle de vie d'applications et/ou de l'infrastructure et des solutions liees a la feuille de route.
Description d'emploi
Ce qu'offre NAV CANADA :Un environnement de travail stimulant et axe sur le travail d'equipe. Une remuneration et des avantages sociaux competitifs. Un regime de retraite a prestations determinees. Des possibilites d'avancement et de perfectionnement. Des horaires de travail flexibles. Une main-d'oeuvre diversifiee et inclusive.


Responsabilites principales :Contribuer a l'elaboration des initiatives (projets et cycle de vie) et a l'etablissement de strategies, de plans et de feuilles de route de systeme avant-gardistes et novateurs pour faire progresser les besoins d'affaires et reduire les couts. Participer a l'elaboration de specifications et de criteres d'evaluation qui seront integres aux appels d'offres et aux autres documents contractuels. Fournir de la retroaction pour l'acquisition de solutions ainsi que de services professionnels et de consultation et participer a l'evaluation des propositions ou des soumissions de fournisseurs. Participer a l'evaluation de la viabilite et de l'applicabilite techniques, economiques et d'affaires des solutions pour repondre aux exigences de la clientele. Prendre part a la planification des activites, en fournissant des estimations et des echeanciers clairs pour la tenue des activites et le respect des engagements. Se tenir au courant des nouvelles tendances informatiques, de l'evolution des processus d'affaires, des solutions des fournisseurs externes et des plateformes technologiques propres aux domaines de specialisation. Participer a l'elaboration de la definition des processus d'affaires, y compris l'obtention des processus d'etat actuels, l'analyse de l'environnement d'affaires actuel et la facilitation de la definition de processus d'etat futurs et de recommandations qui sont valides, tracables et justifiables. Participer a l'elaboration d'exigences detaillees, de specifications fonctionnelles et de configurations d'applications. Diriger des equipes de projet et de changement qui participent a la conception et a l'elaboration d'applications, d'infrastructure, de solutions technologiques et d'installations logicielles, ou etablir des relations avec celles-ci. Participer a la prestation d'essais de systemes et a la documentation des exigences. Configurer, automatiser, documenter et effectuer les cas et les scripts d'essai pour cerner et regler les problemes ou pour verifier les fonctionnalites voulues. Diriger un ou plusieurs projets moderement complexes, sous la direction de la ou du gestionnaire et/ou de la ou du chef d'equipe, y compris des projets interfonctionnels, et orienter les membres subalternes de l'equipe et assurer leur perfectionnement.


Exigences du poste

Formation :Diplome d'une universite ou d'un college reconnu avec un diplome/certificat en Sciences Informatiques/Technologies de l'information, Administration des affaires, MBA et/ou Aviation ou une combinaison acceptable de formations, d'experience connexe et de formation.


Experience :3 a 5 ans d'experience de l'elaboration d'exigences d'affaires et de leur transposition en exigences fonctionnelles et techniques pour des systemes simples et complexes. Experience de la configuration, du soutien, de la mise a l'essai et de la mise en oeuvre d'ameliorations ainsi que de l'entretien des applications de la plateforme. Experience de l'elaboration de cas d'essai ainsi que de la realisation d'essais et de la gestion des defauts a tous les niveaux. Experience de la collaboration directe avec les fournisseurs pour la communication des problemes et des priorites, ainsi que pour la coordination de la livraison des corrections et des ameliorations logicielles. Plus de deux (2) ans d'experience de la plateforme ServiceNow en tant qu'analyste d'affaires (collecte des exigences, mise a l'essai, etc.).


Connaissances :Connaissance des methodologies, des pratiques, des outils et des techniques d'analyse des affaires. Connaissance des processus, des pratiques et des techniques modernes du cycle de vie du developpement de logiciels, dont les approches Agile, Scrum et le processus de developpement et d'exploitation. Connaissance des methodologies et des techniques traditionnelles de developpement de systemes. Connaissance des processus, des pratiques, des outils et des techniques de gestion de la configuration de logiciels. Connaissance des enjeux en matiere de cybersecurite dans les systemes. Connaissance des processus et des procedures de gestion de projets. Connaissance des tendances de l'industrie, des developpements, et des politiques, des processus, des flux de travail et des systemes d'affaires dans le domaine fonctionnel de specialisation. Connaissance des systemes pris en charge par la societe, y compris les applications et l'infrastructure sur place et dans les environnements infonuagiques. Connaissance de la plateforme ServiceNow.


Aptitudes :Aptitude a determiner, a analyser et a preciser les processus et les exigences d'affaires, et a etablir la meilleure facon d'y repondre compte tenu des contraintes en matiere de temps, de budget et de personnel. Aptitude a mettre a l'essai, a deceler et a analyser les lacunes du systeme et a recommander des solutions et/ou de nouvelles mesures ou ameliorations des processus. Aptitude a tenir des discussions professionnelles avec la clientele, les parties prenantes et les gestionnaires internes, ainsi qu'avec des expertes-conseils et experts-conseils externes et des representantes et representants de l'industrie pour eviter l'omission d'aspects importants. Aptitude a rediger des documents clairs, coherents et concis que les collegues, la direction, les parties prenantes et la clientele peuvent comprendre facilement. Aptitude a communiquer de maniere claire au cours de conversations et de presentations s'adressant autant a la direction qu'au personnel technique et non technique.


Qualites personnelles :Aptitude a entretenir des relations interpersonnelles efficaces, en particulier le tact, la diplomatie et le leadership, et aptitude a obtenir la collaboration et le soutien du personnel de la societe et d'autres organisations. Souci de la qualite et esprit d'equipe; souci du service a la clientele. Aptitude a s'adapter aux priorites changeantes et a faire preuve de resilience. Grand sens de l'initiative et des responsabilites, bon jugement et haut niveau de fiabilite. Maturite et ponctualite dans la production des livrables du cycle de vie et des projets.


Conditions de travail :Horaire de travail hybride : La personne titulaire du poste travaillera au Siege social d'Ottawa et devra travailler sur place au moins trois (3) jours par semaine.

NAV CANADA s'engage a se doter d'un effectif competent qui reflete la diversite de la population canadienne. N'hesitez pas a postuler meme si vous ne pensez pas repondre a tous les criteres ci-enonces. En effet, NAV CANADA preconise une culture d'apprentissage et de developpement, et est consciente que si certaines competences techniques sont essentielles, beaucoup d'autres peuvent s'apprendre.
La Societe s'efforce de creer un processus de selection et des milieux de travail inclusifs et sans entraves. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation dans le cadre du concours, n'oubliez pas de mentionner lesquelles au coordonnateur ou a la coordonnatrice de l'entrevue ou au ou a la gestionnaire responsable de l'embauche. NAV CANADA fournira aux candidates et aux candidats handicapes les mesures d'adaptation necessaires tout au long du processus de recrutement et de selection.
La personne retenue doit satisfaire aux exigences de securite du poste et etre legalement autorisee a travailler au Canada.
Nous remercions tous les candidats interesses, seulement les personnes selectionnees pour les etapes suivantes seront contactees.*