Job Description

Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en mati\xc3\xa8re de sant\xc3\xa9 et de bien-\xc3\xaatre pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements \xc3\xa0 l\xc3\xa9chelle du Canada. En tant quorganisme sans but lucratif, nous sommes fiers dinvestir dans nos collectivit\xc3\xa9s afin de lutter contre certains des probl\xc3\xa8mes les plus urgents en mati\xc3\xa8re de soins de sant\xc3\xa9 au pays. Croix Bleue Medavie a \xc3\xa9t\xc3\xa9 reconnue comme ayant lune des cultures dentreprise les plus admir\xc3\xa9es au Canada, figure sur la liste des 100 meilleurs employeurs au Canada, a remport\xc3\xa9 le prix canadien Life & Health Insurer of the Year en 2021 et a \xc3\xa9t\xc3\xa9 d\xc3\xa9sign\xc3\xa9e Entreprise g\xc3\xa9n\xc3\xa9reuse par Imagine Canada.

Notre \xc3\xa9quipe de 2 400 professionnels et professionnelles est r\xc3\xa9partie dans six provinces, unie par nos valeurs communes : la compassion, la responsabilit\xc3\xa9, ladaptabilit\xc3\xa9, linnovation et lesprit communautaire. Nous souhaitons avant tout que notre personnel s\xc3\xa9panouisse dans notre culture prim\xc3\xa9e et collaborative qui mise sur la sant\xc3\xa9 et le mieux-\xc3\xaatre, ainsi que sur le d\xc3\xa9veloppement personnel et professionnel par lentremise dun vaste \xc3\xa9ventail de programmes et de ressources dans toute lentreprise.

Conjointement avec Services de sant\xc3\xa9 Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, un partenaire national en solutions de sant\xc3\xa9 qui compte plus de 7 200 employ\xc3\xa9s et employ\xc3\xa9es. Notre mission est dam\xc3\xa9liorer le bien-\xc3\xaatre de la population canadienne. Titre de lemploi Analyste bilingue, Autorisations sp\xc3\xa9ciales, soins dentaires
Service: Gouvernement
Concours: 86185
Interne/Externe Interne et externe
Type d\'emploi: Permanent temps plein
Bureau: Bureau, t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail, hybride
Salaire: R\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration comp\xc3\xa9titive
Rel\xc3\xa8ve du: 24 juin, 2023

Possibilit\xc3\xa9 de t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail!

L\xc3\xa9quipe:

Utilisez votre exp\xc3\xa9rience en clinique, mais au sein dune super \xc3\xa9quipe de soins dentaires dans un milieu administratif.

Nous sommes une \xc3\xa9quipe avant-gardiste, dynamique et enjou\xc3\xa9e qui collabore pour soutenir nos clients du gouvernement f\xc3\xa9d\xc3\xa9ral. L\xc3\xa9quipe du Centre dautorisation m\xc3\xa9dicale (CAM) - Dentaires se sp\xc3\xa9cialise dans lautorisation et le remboursement des demandes li\xc3\xa9es aux garanties de soins dentaires. Aux c\xc3\xb4t\xc3\xa9s de vos coll\xc3\xa8gues des soins dentaires, vous d\xc3\xa9velopperez une connaissance \xc3\xa9tendue des programmes que nous administrons et apprendrez tous les jours! Vous avez aussi la possibilit\xc3\xa9 de t\xc3\xa9l\xc3\xa9travailler, de travailler en mode hybride ou de travailler au bureau. Dites-nous ce que vous pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rez!

Les horaires peuvent varier durant les heures douverture du Centre dautorisation m\xc3\xa9dicale - Dentaires, soit de 8 h \xc3\xa0 18 h, HA, du lundi au vendredi.

Nous offrons aussi:

• un r\xc3\xa9gime complet de soins de sant\xc3\xa9 et de soins dentaires, enti\xc3\xa8rement pay\xc3\xa9 par lemployeur d\xc3\xa8s le premier jour de travail;
• des quarts de travail du lundi au vendredi et aucun quart de travail la fin de semaine;
• des vacances et des cong\xc3\xa9s personnels pay\xc3\xa9s;
• des possibilit\xc3\xa9s davancement et de perfectionnement professionnel;
• un \xc3\xa9quilibre entre le travail et la vie personnelle, un compte Gestion mieux-\xc3\xaatre, des ressources sur la sant\xc3\xa9 et des rabais pour certains centres de conditionnement physique;
• tout l\xc3\xa9quipement n\xc3\xa9cessaire pour travailler, puisque nos analystes choisissent actuellement leur mode de travail (au bureau, en mode hybride ou en t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail

Principales responsabilit\xc3\xa9s:

• Recevoir, suspendre et traiter les demandes pour des soins dentaires qui exigent un processus dautorisation sp\xc3\xa9ciale et pr\xc3\xa9parer les documents pour l\xc3\xa9valuation par le ou la dentiste-conseil.
• G\xc3\xa9rer le processus sappliquant aux d\xc3\xa9cisions relatives aux autorisations sp\xc3\xa9ciales au moyen de lutilisation interactive des t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications et de la technologie en ligne.
• Appeler les dentistes ou les sp\xc3\xa9cialistes dentaires ou leur \xc3\xa9crire pour obtenir davantage de renseignements et les diagnostics, au besoin, ou \xc3\xa0 la demande du ou de la dentiste-conseil.
• Mettre \xc3\xa0 jour les demandes selon les d\xc3\xa9cisions rendues pour permettre un traitement en temps r\xc3\xa9el d\xc3\xa8s que les soins dentaires autoris\xc3\xa9s sont fournis.
• R\xc3\xa9diger et envoyer les lettres de d\xc3\xa9cision appropri\xc3\xa9es aux clients ou aux fournisseurs pour les informer de la r\xc3\xa9ponse \xc3\xa0 leur demande.
• Utiliser vos connaissances, votre exp\xc3\xa9rience et vos ant\xc3\xa9c\xc3\xa9dents dans le domaine des soins dentaires pour \xc3\xa9valuer les demandes.
• Assurer la communication avec les clients et les autres professionnels de la sant\xc3\xa9 afin de veiller \xc3\xa0 ce que les demandes de traitement soient administr\xc3\xa9es de fa\xc3\xa7on appropri\xc3\xa9e.
• Offrir un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le positif et efficace aux fournisseurs et aux clients.
• R\xc3\xa9pondre aux demandes de la client\xc3\xa8le et des fournisseurs dans les deux langues officielles.
• Les horaires peuvent varier durant les heures douverture du Centre dautorisation m\xc3\xa9dicale - Dentaires, soit de 8 h \xc3\xa0 18 h, du lundi au vendredi.

La personne retenue aura les comp\xc3\xa9tences suivantes:

• Capacit\xc3\xa9 de travailler rapidement et avec exactitude en respectant des d\xc3\xa9lais serr\xc3\xa9s.
• Travailler de fa\xc3\xa7on autonome ou en \xc3\xa9quipe.
• Avoir le sens de lorganisation, et dexcellentes aptitudes de gestion du temps.
• Avoir dexcellentes aptitudes pour la communication orale et \xc3\xa9crite.
• Faire preuve de maturit\xc3\xa9 et de jugement professionnel en mati\xc3\xa8re de prise de d\xc3\xa9cision.

Le candidat id\xc3\xa9al ou la candidate id\xc3\xa9ale pour ce poste doit poss\xc3\xa9der les qualifications suivantes:

• Formation : Avoir r\xc3\xa9ussi un programme postsecondaire reconnu dassistance dentaire ou dhygi\xc3\xa8ne dentaire.
• Exp\xc3\xa9rience professionnelle : Avoir une certaine exp\xc3\xa9rience dans le domaine des soins dentaires.
• Une exp\xc3\xa9rience dans un environnement de bureau et en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le est un atout.
• Avoir de lexp\xc3\xa9rience en entr\xc3\xa9e de donn\xc3\xa9es rapide et exacte et une connaissance du traitement des demandes de r\xc3\xa8glement.
• La connaissance des syst\xc3\xa8mes dadmissibilit\xc3\xa9 et de demandes de r\xc3\xa8glement constitue un atout.
• Comp\xc3\xa9tences informatiques : Avoir une exp\xc3\xa9rience pratique avec la suite Microsoft Office.

Comp\xc3\xa9tences linguistiques: \xc3\x8atre parfaitement bilingue (anglais et fran\xc3\xa7ais) \xc3\xa0 l\xc3\xa9crit et \xc3\xa0 loral pour offrir des services \xc3\xa0 notre client\xc3\xa8le et communiquer avec les ressources internes dans les deux langues officielles.

Cote de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9: En raison de notre contrat avec le gouvernement f\xc3\xa9d\xc3\xa9ral, la personne choisie pour ce poste devra obtenir une cote de fiabilit\xc3\xa9 approfondie (Niveau B) aupr\xc3\xa8s du minist\xc3\xa8re des Services publics et Approvisionnement du Canada avant sa premi\xc3\xa8re journ\xc3\xa9e de travail. Le processus dobtention de cette cote comprend la prise des empreintes digitales, la v\xc3\xa9rification du casier judiciaire et une v\xc3\xa9rification de la solvabilit\xc3\xa9.

Modalit\xc3\xa9s de travail et exigences li\xc3\xa9es au travail \xc3\xa0 domicile:

• Votre site de travail physique pourrait \xc3\xaatre inspect\xc3\xa9.
• Vous devez pr\xc3\xa9voir un espace de travail priv\xc3\xa9 avec une porte qui se verrouille, des portes ext\xc3\xa9rieures verrouill\xc3\xa9es (les portes-fen\xc3\xaatres doivent disposer dune barre ou dune goupille de verrouillage), un classeur \xc3\xa0 cl\xc3\xa9 approuv\xc3\xa9 et un espace de bureau verrouill\xc3\xa9 dans un environnement contr\xc3\xb4l\xc3\xa9.
• Vous devez vous connecter \xc3\xa0 un r\xc3\xa9seau domestique approuv\xc3\xa9 (nous fournirons ou sp\xc3\xa9cifierons les routeurs/\xc3\xa9quipements de connexion acceptables).
• Si vous utilisez un routeur domestique, entre autres, vous ne devez pas utiliser le mot de passe par d\xc3\xa9faut et le mot de passe doit \xc3\xaatre conforme \xc3\xa0 nos politiques de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9.
• Lespace de travail doit \xc3\xaatre priv\xc3\xa9 et exempt de tout bruit domestique.
• Lemplacement de lespace de travail doit att\xc3\xa9nuer les risques de violation de la vie priv\xc3\xa9e; par exemple, les renseignements sur le moniteur ne peuvent \xc3\xaatre vus que par vous. Lutilisation dun filtre de confidentialit\xc3\xa9 pour moniteur est obligatoire si le domicile est partag\xc3\xa9 avec dautres personnes.
• Lespace de t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail doit \xc3\xaatre verrouill\xc3\xa9 lorsque vous le quittez.
• Le casque d\xc3\xa9coute est obligatoire, c.-\xc3\xa0-d. que le haut-parleur du t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone ne doit pas \xc3\xaatre utilis\xc3\xa9 de sorte que la famille ou les colocataires puissent entendre les autres personnes participant \xc3\xa0 lappel.

Nous souscrivons au principe d\xc3\xa9quit\xc3\xa9 en mati\xc3\xa8re demploi.

Croix Bleue Medavie favorise une culture o\xc3\xb9 tout le monde est outill\xc3\xa9 pour atteindre son plein potentiel, soit une culture de diversit\xc3\xa9, d\xc3\xa9quit\xc3\xa9 et dinclusion (DEI), en incarnant ses valeurs chaque jour lors des interactions entre coll\xc3\xa8gues et avec les adh\xc3\xa9rents et les collectivit\xc3\xa9s quelle sert. Laccessibilit\xc3\xa9 est notre priorit\xc3\xa9.

Pour les personnes en situation de handicap, nous proposons des am\xc3\xa9nagements, et ce, durant tout le processus de recrutement, de s\xc3\xa9lection ou d\xc3\xa9valuation. Si vous faites partie des personnes retenues pour participer au processus de recrutement, de s\xc3\xa9lection ou d\xc3\xa9valuation, veuillez indiquer au personnel des ressources humaines de Croix Bleue Medavie le type dam\xc3\xa9nagement dont vous pourriez avoir besoin en ce qui concerne le mat\xc3\xa9riel ou les processus qui doivent garantir l\xc3\xa9quit\xc3\xa9 de votre participation. Tous les renseignements personnels sont recueillis en vertu de la Loi sur lacc\xc3\xa8s \xc3\xa0 linformation municipale et la protection de la vie priv\xc3\xa9e.

Nous remercions toutes les personnes ayant pr\xc3\xa9sent\xc3\xa9 leur candidature de lint\xc3\xa9r\xc3\xaat manifest\xc3\xa9 pour ce poste.

Veuillez noter que seules les personnes s\xc3\xa9lectionn\xc3\xa9es pour une entrevue seront contact\xc3\xa9es.

Medavie Blue Cross