Job Description

A propos de Cozey

Cozey n'est pas seulement une entreprise de meubles ; nous sommes des precurseurs dans l'amelioration des espaces de vie a travers le Canada et les Etats-Unis. Avec une vision claire de leadership mondial, nous exploitons des strategies basees sur les donnees et favorisons l'adaptabilite pour rester a l'avant-garde de la dynamique du marche. Nous cultivons un environnement ou chaque idee compte et ou chaque membre de l'equipe joue un role crucial dans notre parcours collectif.

L'opportunite

Lancez votre carriere avec l'equipe dynamique et en rapide expansion de Cozey en tant qu'Ambassadeur.trice du Bonheur Client ! Ce role fondamental est une excellente opportunite pour les jeunes professionnel.les motive.es desireux de prosperer dans l'industrie du e-commerce. Chez Cozey, nous valorisons la mentalite orientee client et le developpement de connaissances et competences completes sur l'entreprise. Exceller dans le role d'Ambassadeur ne se limite pas a obtenir un pied dans la porte - c'est construire une base solide pour votre carriere. De nombreux ancien.es Ambassadeur.trices ont reussi a acceder a des postes en Marketing, Operations, RH, et meme a des roles de direction dans l'entreprise. Prenez ce role au serieux et vous constaterez que la progression de carriere ici n'est pas seulement possible - elle est attendue.

Ce que vous ferez

Ameliorer les interactions avec les clients

: Communiquez avec les clients via un melange d'emails, de chats en direct, de medias sociaux, d'appels telephoniques et de consultations video, pour offrir des experiences de service exceptionnelles.

Devenir un expert produit

: Restez a jour avec nos produits, lancements et promotions pour fournir un soutien enthousiaste et informe.

Resoudre les defis efficacement

: Adressez les preoccupations des clients concernant les commandes, le paiement ou l'assemblage des produits rapidement et professionnellement.

Exceller dans le suivi client

: Garantissez un service exceptionnel en effectuant un suivi proactif avec les clients apres l'interaction.

Innover dans les solutions

: Resolvez de maniere creative les problemes qui surviennent apres les ventes pour assurer une satisfaction client continue.

Collaborer pour reussir

: Travaillez aux cotes de l'equipe des operations pour gerer et remplir efficacement les commandes speciales.

Optimiser les processus

: Identifiez et mettez en oeuvre des ameliorations de processus pour augmenter l'efficacite et l'excellence globale.

S'adapter et effectuer plusieurs taches a la fois

: Gerez simultanement diverses taches et adaptez-vous rapidement aux besoins changeants du poste.

Ce que nous recherchons

Representant.es de service talentueux avec un an d'experience et des realisations remarquables. Individus a l'aise avec les technologies innovantes, y compris les outils IA comme ChatGPT. Maitrise bilingue de l'anglais et du francais essentielle. Disponibilites de 8h a minuit HNE, 7 jours sur 7 (40h semaine) + La priorite sera accordee aux candidat.e.s disponibles pour travailler en soiree et les fins de semaine. Une experience anterieure en service client dans un centre de contact est un atout mais pas obligatoire.

Pourquoi Cozey ?

Options de travail flexibles

: Travaillez de chez vous ou profitez de notre bureau adapte aux chiens -- hybride ou entierement a distance selon vos preferences !

Salaire competitif

: Gagnez 50k $ annuellement avec un potentiel de croissance.

Avantages a temps plein

: Semaine de 40 heures avec 3 semaines de vacances et avantages sociaux complets apres 3 mois.

Culture inclusive et dynamique

: Epanouissez-vous dans un lieu de travail qui valorise la diversite et offre de nombreuses opportunites d'avancement de carriere.

Pret a vous lancer dans un role ou votre travail contribue directement a notre mission de creer la meilleure experience client dans l'industrie du meuble ? Nous sommes impatients de rencontrer des personnes dynamiques pretes a croitre rapidement, tant personnellement que professionnellement.



Rejoignez-nous chez Cozey, ou votre parcours professionnel ne fait que commencer et ou les opportunites sont infinies!