Job Description

Numero
E50730SRS070045520046
Ministere ou organisme
Ministere de l'Emploi et de la Solidarite sociale
Region
10 Nord-du-Quebec
Corps-classe d'emplois
507.30 - Agent de soutien a la clientele
Categorie d'emplois
2 - Emplois de bureau
Periode d'inscription
Du 2025-11-21 au 2025-12-03
Domaine d'emplois
Administration, affaires, comptabilite et finance
Renseignements generaux
Cet emploi requiert une prestation de travail en presentiel, sans possibilite de teletravail.
Vous etes une personne dynamique, orientee vers le service a la clientele, et souhaitez offrir des renseignements de qualite aux citoyennes et citoyens qui se presenteront a votre bureau de Services Quebec? Vous vous distinguez egalement par votre rigueur dans le traitement des taches administratives?
Devenez agente ou agent de soutien a la clientele pour le ministere de l'Emploi et de la solidarite sociale, dans la region du Nord-du-Quebec, au bureau de Services Quebec de Chibougamau.
Situe au
Entree en fonction prevue en janvier 2026
1 emploi regulier
De 43 502 $ a 59 592 $ 1
Prime d'eloignement pourrait etre applicable entre 7 235 $ et 10 350 $
35 heures par semaine en presentiel uniquement au bureau a Chibougamau
Conciliation travail et vie personnelle
Les defis a relever :
Au sein de l'equipe, vous serez responsable d'accueillir la clientele qui se presente au bureau de Services Quebec de Chibougamau et de repondre aux demandes de la clientele recues par telephone. Vous etablirez un premier contact avec la cliente ou le client afin de bien comprendre ses besoins et de lui fournir les renseignements appropries. De plus, vous effectuerez le traitement administratif necessaire des dossiers clients afin d'en assurer la conformite.
Votre role consistera notamment a

• definir les besoins de la cliente ou du client des la premiere prise de contact et a vous assurer de bien comprendre sa demande;
• fournir a la cliente ou au client les renseignements appropries a sa situation eu egard a l'ensemble des programmes, mesures et services gouvernementaux;
• assister la cliente ou le client dans ses demarches aupres de divers organismes en l'aidant a utiliser les types de services offerts (services telephoniques, Web, outils en libre-service, etc.);
• aider, au besoin, la cliente ou le client a remplir toute demande qu'elle ou il souhaite deposer au bureau de Services Quebec;
• acheminer la documentation recue de la clientele aux personnes-ressources concernees;
• creer et mettre a jour les dossiers informatiques et physiques pour chaque demande de services d'emploi ou d'aide financiere;
• effectuer la saisie informatique des donnees requises pour mettre a jour les informations pertinentes sur les clients;
• realiser diverses taches administratives en fonction des besoins de l'unite.

Faites partie de l'equipe
Rejoignez une organisation de 7 000 personnes devouees qui soutiennent la mission du Ministere pour le developpement social et economique du Quebec, tout en repondant a des enjeux de developpement durable. Le Ministere offre un guichet multiservice pour un acces simplifie aux services publics a travers le Quebec.
Les bureaux de Services Quebec offrent aux citoyens et aux entreprises l'acces a un guichet unique simplifie aux services publics gouvernementaux ainsi qu'a des services de proximite et fournissent une prestation de services, entre autres dans les domaines de la main-d'oeuvre, de l'emploi et de l'aide sociale.
Occuper un emploi dans un bureau de Services Quebec, c'est evoluer dans un environnement dynamique tout en participant activement a la realisation de projets stimulants qui changent les choses dans la vie des personnes. C'est egalement une belle occasion de perfectionner vos competences au sein d'une equipe soucieuse de la qualite des services offerts a la clientele, ou la collaboration est une valeur mise de l'avant, et ca, c'est plus qu'une carriere!
Pour en savoir plus visitez votre page carriere :
De bonnes raisons de travailler avec nous :

• une region qui offre une qualite de vie incomparable; l'acces aux grands espaces pour le plein air et aux services de proximite;
• des collegues dynamiques et engages;
• une organisation a dimension humaine;
• une carriere aux perspectives diversifiees;
• 20 jours de vacances apres un an de service; 13 jours feries payes et 10 journees de maladie par annee.

La fonction publique du Quebec offre une foule d'avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez
Profil recherche
Exigences de l'emploi :

• Detenir un diplome d'etudes secondaires ou une attestation d'etudes dont l'equivalence est reconnue par l'autorite competente.

Une personne qui a un nombre d'annees de scolarite inferieur a une 11e annee ou a une 5e annee du secondaire peut compenser chaque annee de scolarite manquante par deux 2 annees d'experience de travail remunere ou non, y inclus la charge de travail familiale.
Pour etre consideree, toute scolarite effectuee hors du Canada doit faire l'objet d'une evaluation comparative (attestation d'equivalence) delivree par le

• Avoir au moins une annee d'experience pertinente aux attributions de la classe d'emplois d'agent de soutien a la clientele.

Le candidat qui n'a pas l'annee d'experience exigee est admis a la condition qu'il compense l'annee d'experience manquante par une annee de scolarite postsecondaire comportant une formation pertinente a l'exercice des attributions de la classe d'emplois d'agent de soutien a la clientele.

• Posseder la citoyennete canadienne, le statut de resident permanent ou un permis de travail emis par l'autorite federale competente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Quebec.

Une personne en attente de la preuve de son statut de resident permanent ou d'un permis de travail peut soumettre sa candidature au present processus de selection. Toutefois, elle devra etre autorisee a travailler legalement au Canada au moment de sa nomination.

• Avoir une connaissance du francais appropriee aux fonctions.

Autres elements du profil recherche :
La personne recherchee possede une experience significative en service a la clientele, notamment aupres de clienteles vulnerables. Elle a occupe des fonctions liees a la transmission de renseignements et a l'accompagnement d'une clientele diversifiee, tant en presentiel qu'au telephone. Elle possede aussi une experience pertinente en traitement de dossiers administratifs.
Elle doit faire preuve d'un excellent sens du service a la clientele et apprecier le contact avec une clientele variee. Le discernement, la courtoisie, la discretion, l'ouverture, la patience et la maitrise de soi constituent des qualites essentielles pour occuper ce poste. La personne recherchee doit egalement etre en mesure de planifier et d'organiser efficacement son travail afin de respecter les delais impartis, tout en se conformant aux regles d'ethique en vigueur. La rigueur et le souci du detail sont requis pour bien cerner les besoins de la clientele et y repondre adequatement.
***Important*** Seront consideres comme des atouts :

• EXP - Service a la clientele
• EXP - Accueil et renseignements
• EXP - Travail de bureau
• CON - Navigation ou la recherche de renseignements a l'aide d'outils informatiques

Nous vous invitons a utiliser le menu deroulant disponible a la rubrique Experience professionnelle de votre candidature afin de rechercher les Exigences et atouts que vous detenez parmi la liste ci-dessous (EXP pour experience detenue, CON pour des connaissances et OUT pour la maitrise d'outils). C'est notamment avec cette information que les candidatures repondant le mieux au profil recherche seront reperees. Lors de la recherche, nous vous recommandons d'utiliser des mots-cles a partir de cette meme liste.
Modalites d'inscription
Periode d'inscription : Du 21 novembre au 3 decembre 2025 a 23h59.
Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par consequent, nous vous suggerons de conserver une copie de cette offre pour consultation ulterieure.
Informations sur les modalites d'inscription en ligne :
L'inscription doit obligatoirement s'effectuer a l'aide du formulaire d'inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur Poser ma candidature . A noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton Soumettre pour vous inscrire au processus de selection.
Apres avoir soumis votre formulaire d'inscription, vous devez joindre les documents permettant de confirmer votre admission, c'est-a-dire :

• une copie du diplome ou le releve de notes officiel pour vos etudes faites au Quebec ou dans une autre province canadienne;
• une copie de l'evaluation comparative des etudes effectuees hors Canada du ministere de l'Immigration, de la Francisation et de l'integration (MIFI) (attestation d'equivalence) si vous avez obtenu votre diplome a l'exterieur du Canada.

Pour ce faire, retournez dans votre dossier en ligne a la rubrique Suivre mes candidatures ;
Cliquez sur le bouton Pieces justificatives associe a cette offre d'emploi et joindre tous vos documents, puis appuyez sur le bouton Soumettre ;
Si la mention soumis est inscrite a la section Pieces justificatives , cela confirme que l'operation s'est bien deroulee.
Veuillez noter qu'il est de votre responsabilite de fournir un dossier complet et detaille. Il est important de bien detailler vos scolarites et experiences de travail et d'indiquer, a l'aide du menu deroulant de la section Exigences et atouts , si vous detenez les exigences de l'emploi et atouts specifiques indiques a la section profil recherche.
C'est notamment avec cette information que les candidatures repondant le mieux au profil recherche seront reperees et que l'etablissement de remuneration sera determine. Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus etre modifiees.
Aucun curriculum vitae n'est accepte ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou telecopieur. Seules les personnes retenues seront contactees.
Informations sur le processus de selection ou modifications a votre formulaire d'inscription (pendant la periode d'affichage) : Service de l'attraction de l'acquisition de talents - par courriel : .
Information sur les attributions de l'emploi : madame Annie Rodrigue par courriel a
Si vous eprouvez des difficultes a postuler en ligne pendant la periode d'inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d'assistance en dotation pour la region de Quebec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Quebec, au numero sans frais au 1 866 672-3460.
La fonction publique du Quebec applique des mesures a l'intention des femmes (pour certaines classes d'emplois particulieres), des membres des minorites visibles et ethniques, des personnes handicapees, des anglophones et des Autochtones.
1: les montants associes aux differents echelons peuvent etre consultes sur le site Web du

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