Job Description

Agent(e) de relation avec les locataires

Travailler au sein d'une equipe ou vos preoccupations sont de rendre l'habitation attrayante, confortable et securitaire pour la clientele, ca vous motive?

L'Office municipal d'habitation de Montreal (OMHM) est a la recherche de vos talents pour participer a des projets ou l'humain et vos competences seront mis de l'avant.

Qui sommes-nous?

Present dans le paysage montrealais depuis plus de 50 ans, l'OMHM est un organisme a but non lucratif de plus de 900 employes qui gere le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu'un reseau de 11 residences ENHARMONIE.

Travailler pour l'OMHM, c'est grandir dans un climat de travail sain qui place l'humain au coeur des decisions. C'est aussi mettre votre expertise a profit pour ameliorer les conditions de vie de plus de 55 000 personnes a faible revenu. Nous offrons des avantages sociaux des plus concurrentiels : mobilite interne, teletravail, horaire variables, etc. Qui de mieux que vos futurs collegues pour vous parler de votre role parmi nous? https://www.omhm.qc.ca/fr/emplois/services-generaux.

Plus qu'un emploi, faites carriere a L'OMHM! Nous sommes :

Une organisation dans l'action qui encourage a faire les choses autrement; Une organisation qui prone le travail d'equipe et les valeurs humaines.

Nous offrons :

Possibilite de teletravail en mode hybride, selon la politique en vigueur; Possibilite d'horaire flexible et comprime (9 jours sur 10 et/ou 4 jours sur 5); Environnement riche de diversite et d'inclusion; Philosophie de conciliation travail-famille; Programme d'assurances collectives adapte aux besoins individuels et familiaux; Vacances et divers conges sociaux competitifs; Regime de retraite parmi les meilleurs sur le marche (prestation determinee); Programme de referencement; Programme de gestion de carriere et de developpement des competences; Programme de promotion de la sante et de mieux-etre (energie cardio, PAEF, semaine de mieux-etre); Du plaisir et des defis!

Nature de l'emploi

Sous la supervision du directeur des services aux locataires, le role principal du titulaire consiste a intervenir aupres des locataires de l'Office afin de tenter de solutionner diverses situations problematiques. Dans l'exercice de ses fonctions, il pourra recourir aux organisateurs communautaires, aux C.L.S.C., ainsi qu'a tout autre intervenant susceptible d'aider au retablissement d'une situation satisfaisante.

Exemples de responsabilites

Sur affectation de son superieur, assume, en respectant les diverses politiques et procedures en place, les relations avec les locataires aux comportements problematiques de l'Office, principalement en assurant un suivi et/ou une reponse aux plaintes des locataires ou autres intervenants.

Recoit, de son directeur, les plaintes ou demandes relatifs aux problemes individuels concernant des locataires tel l'encombrement, la violence, l'insalubrite et autres cas de meme nature.

Evalue la situation par une visite chez le locataire ou le plaignant, analyse la problematique, recommande et, met en pratique le cas echeant, des solutions originales pouvant etre apportees aux situations rencontrees.

Travaille en collaboration avec tous les intervenants tant interne (agent de location, travailleur social, prepose a l'entretien et aux reparations, directeur, etc.) qu'externe.

Assure le suivi des dossiers de succession non reclamee, voit a l'entreposage et a l'inventaire des biens, entretient des contacts avec la Curatelle publique.

Organise et anime des reunions d'information ou de conciliation visant l'identification, l'elaboration et l'implantation de solutions a des sources de problemes particuliers et varies. Planifie son travail en fonction des priorites et echeanciers du secteur.

Initie les interventions, lorsque requises, avec l'organisateur communautaire ou le travailleur social dans les cas de perte d'autonomie ou de situation requerant sa presence. Au besoin, oriente le locataire vers les ressources appropriees et travaille en collaboration avec les CLSC et autres intervenants psychosociaux notamment lors de situation de crise ou d'urgence.

Prepare les dossiers devant proceder a la Regie du logement, recommande les poursuites ou l'eviction, organise les rencontres preparatoires avec les locataires, assiste le procureur dans les procedures, s'il y a lieu. Temoigne et represente les interets de l'Office lors des audiences devant les tribunaux. Le cas echeant, assiste a l'eviction.

Participe a l'elaboration de normes ou directives quant aux reponses aux plaintes ou aux interventions de premier niveau. Se tient informe de l'evolution des lois et reglements relies a son domaine d'activites.

Assure, lorsque requis, l'execution de toute activite connexe qu'il est raisonnablement en mesure d'accomplir.

Competences et habiletes recherchees

Bonne connaissance du francais et de l'anglais parles et ecrits.

Bonne connaissance des methodes, techniques et principes de communication, d'animation de groupe et de resolution de problemes, ainsi que du role des divers intervenants sociaux.

Une connaissance des regles regissant la Regie du logement serait un atout.

Maitrise de la Suite Office et etre a l'aise a travailler avec les nouvelles technologies

Vos qualifications

DEC en assistance sociale, travail social, techniques administratives ou education specialisee.

Trois (3) annees d'experience pertinente comme agent d'aide socioeconomique, en relation d'aide ou d'assistance a une clientele defavorisee ou encore a un poste administratif au sein d'un organisme sociocommunautaire.

Permis de conduire classe 5 valide

Des equivalences de formation et d'experience sont reconnues.

Salaire annuel : 64 115 $ a 80 146 $

, selon experience

Lieux de travail :

400 boulevard Rosemont, Montreal, Quebec, H2A 0A2

1 poste temporaire

Si un travail d'impact et un role cle qui permet de faire une difference au quotidien vous interesse,

postulez avant le 26 septembre

en suivant le lien : https://carriere.omhm.qc.ca/default

L'Office municipal d'habitation de Montreal encourage la diversite au sein de ses equipes et invite les femmes, les autochtones, les membres des minorites visibles, des minorites ethniques et les personnes en situation de handicap qui repondent aux exigences du poste a soumettre leur candidature.

Nous remercions toutes les personnes ayant soumis une candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues.

Type d'emploi : Temps plein, Occasionnel

Remuneration: 64115,00$ a 80146,00$ par an

Avantages:

Programme d'Aide aux Employes Programmes de Bien-etre Tenue Decontractee
Langue:

permis de conduire classe 5 valide (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel